FAQs: AudioHook Monitor

Kann ich den Genesys Audio Connector in den IBM Watsonx™ Assistant integrieren?

Ja, Sie können den Genesys Audio Connector in Ihren Assistenten integrieren. Für… [Mehr]

Können Edge-Kunden vor Ort AudioHook Monitor verwenden?

Wenn ein standortbasiertes Edge den externen Teil des Anrufs übernimmt, beispielsweise … [Mehr]

Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem AudioHook-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann?

Um den IP-Adressbereich für AudioHook Monitor speziell für … zu erhalten [Mehr]

Wie kann ich Ausgabedaten vom Drittanbieter-Bot an den Architect-Flow übergeben, wenn ich die Aktion „Call Audio Connector“ verwende?

Sie können Ausgabevariablen in der Aktion „Audio-Connector anrufen“ unter… definieren. [Mehr]

Wie kann ich das Streaming in meinem Architect Call Flow starten oder stoppen, wenn ich AudioHook Monitor verwende?

Sie können die Aktion „Audioüberwachung“ in Ihrem Architect-Anrufablauf verwenden … [Mehr]

Wie viele AudioHook Monitor-Integrationen kann ich haben?

Genesys Cloud unterstützt bis zu fünf AudioHook Monitor-Integrationsinstallationen.

Ich möchte die Audio-Warteschlange für eine Teilmenge von Anrufen streamen. Wie steuere ich, bei welchen Anrufen Audio gestreamt werden soll?

So streamen Sie Warteschlangenaudio für eine Teilmenge von Anrufen mit AudioHook Monitor: [Mehr]

Welche Konfigurationsoptionen kann ich verwenden, um meine AudioHook Monitor-Streaming-Kosten zu optimieren?

Sie haben die folgenden Möglichkeiten, Ihre Verwendung von AudioHook Monitor zu konfigurieren … [Mehr]

Was passiert während einer erfolgreichen Sitzung zwischen Genesys Cloud und Ihrem AudioHook-Server?

Eine erfolgreiche AudioHook-Sitzung umfasst die folgenden übergeordneten Zustände: Genesys Cloud etabliert… [Mehr]

Wohin werden die Gespräche bei der Verwendung von AudioHook Monitor gestreamt?

Alle Konversationen werden an die URL gestreamt, die Sie für Ihren AudioHook angeben … [Mehr]

Kann AudioHook Monitor Latenzprobleme verursachen?

Aufgrund von Netzwerkproblemen und der Zuverlässigkeit des Internets kann es zu Latenzen kommen. Diese Probleme… [Mehr]