FAQs: Kontoeinstellungen

Kann ich die Agentenunterstützung im Collaborate-Chat deaktivieren?

Ja. Um den Agent Assistance-Zugriff für einen Benutzer zu deaktivieren, entfernen Sie die Berechtigung… [Mehr]

Kann ich das "Follow me"-Verhalten mit der Genesys Cloud Anrufweiterleitung imitieren?

Ja, bis zu einem gewissen Grad. Um viele Merkmale des Follow-Me-Verhaltens zu imitieren,… [Mehr]

Wie kann ich Daten über meine Genesys Cloud-Nutzung einsehen?

Sie können Ihre Nutzungsberichte herunterladen, um Einzelheiten über die frühere Nutzung zu erfahren.... [Mehr]

Wie ändere ich die Sprache für Voicemail-Benachrichtigungen?

Ihre Voicemail-Benachrichtigungen verwenden die Spracheinstellungen, die Sie für Genesys festgelegt haben... [Mehr]

Was sind die Unterschiede zwischen Standorten, Geolocations und Sites in Genesys Cloud?

Genesys Cloud umfasst drei unabhängige Konzepte, die oft als Standorte bezeichnet werden: ... [Mehr]

Warum können sich meine Daten ändern?

Analysedaten können sich ändern, da Genesys Cloud eine Stapelverarbeitung durchführt … [Mehr]