Verwenden Sie das Offline-WAN-Setup
Wenn Sie beim Konfigurieren des WAN-Ports versehentlich eine IP-Einstellung falsch konfigurieren, werden Sie feststellen, dass Ihr Edge keine Verbindung zur Cloud herstellen kann. Wenn Sie das Problem auf der Registerkarte „Netzwerk“ untersuchen, wird der folgende Hinweis angezeigt, der Sie anweist, das Offline-WAN-Einrichtungsverfahren zusammen mit einem USB-Flash-Laufwerk zu verwenden.
Hinweis: IP-Einstellungen können nur konfiguriert werden, während der Edge mit der Cloud verbunden ist. Verwenden Sie das Offline-WAN-Setup, um Schnittstelleneinstellungen zu ändern, indem Sie eine Datei auf einen USB-Stick herunterladen und diesen an Ihren Edge anschließen.
Werfen wir einen Blick auf die Vorgehensweise.
Greifen Sie auf die Registerkarte „Netzwerk“ zu
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Telefonieauf Kanten.
- Wählen Sie in der Spalte Edge Name Ihren Edge aus
- Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk
- Wählen Sie den Anschluss WAN
Beginnen Sie mit der Offline-WAN-Einrichtung
In den meisten Fällen müssen Sie nur die IPv4-Einstellungen konfigurieren, um den Edge wieder mit der Cloud zu verbinden.
- Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen bearbeiten. (Das Dialogfeld Netzwerkeinstellungen bearbeiten wird angezeigt.)
- Drücke den IPv4 Tab.
- Klicken Sie entweder DHCP oder Statisch , abhängig von Ihrer IP-Zuweisungsmethode.
- Klicken Sie auf DHCP.
Wenn Sie dies tun, werden die Felder IP-Adresse, Subnetzmaske, Gatewayund DNS-Adressen automatisch ausgefüllt Die Felder unter Dynamic Routes werden ebenfalls automatisch ausgefüllt
- Klicken Sie unter Pingauf Reagieren auf Ping-Anforderungen , wenn Sie Ihren Edge so konfigurieren möchten, dass er auf ICMP-Ping-Anforderungen reagiert
- Klicken Sie auf Download.Genesys Cloud beginnt mit dem Herunterladen des WAN-Setup-Pakets.
- Klicken Sie auf Statisch.
- Geben Sie eine Adresse in das Feld IP-Adresse ein
- Geben Sie einen Wert in das Feld Subnetzmaske ein
- Geben Sie eine Adresse in das Feld Gateway ein
- Geben Sie eine Adresse in das Feld DNS-Adressen ein und klicken Sie auf Plus
Hinweis: Obwohl Sie mehrere DNS-Adressen eingeben können, empfiehlt Genesys, nur drei einzugeben. Genesys Cloud unterstützt nur drei DNS-Einträge zur gleichen Zeit. Wenn Sie mehr als drei DNS-Adressen eingeben, wählt Genesys Cloud zufällig drei davon aus und versucht dann über die WAN-Schnittstelle, diese DNS-Server zu erreichen. Wenn Genesys Cloud auf keinen der drei DNS-Server zugreifen kann, wird der Edge offline geschaltet.
- Wenn Sie mehr als eine DNS-Adresse hinzufügen, können Sie auf die Pfeile nach oben/unten klicken, um die Reihenfolge der Adressen in der Liste zu ändern
- Wenn Sie eine DNS-Adresse entfernen möchten, können Sie auf Delete klicken, um eine Adresse zu löschen.
- Klicken Sie unter Pingauf Reagieren auf Ping-Anforderungen , wenn Sie Ihren Edge so konfigurieren möchten, dass er auf ICMP-Ping-Anforderungen reagiert
- Konfigurieren Sie die Statische Routen
- Geben Sie eine Adresse in das Feld IP oder CIDR ein
- Wählen Sie einen Wert im Feld Netz wählen mfragen
- Geben Sie eine Gateway-Adresse in das Feld IP-Adresse ein.
- Geben Sie die Zahl in das Feld Cost Metric ein
- Klicken Sie auf Plus
- Klicken Sie auf Download.Genesys Cloud beginnt mit dem Herunterladen des WAN-Setup-Pakets.
Kopieren Sie das WAN-Setup-Paket
- Wenn der Download abgeschlossen ist, schließen Sie ein USB-Flash-Laufwerk an den USB-Anschluss Ihres PCs an.
- Suchen Sie das WAN-Setup-Paket, das als ZIP-Datei im Download-Ordner auf Ihrem PC gespeichert ist.
- Kopieren Sie die ZIP-Datei von Ihrem PC auf den USB-Stick. Tun NICHT Extrahieren Sie die ZIP-Datei!
- Entfernen Sie das USB-Flash-Laufwerk von Ihrem PC.
Installieren Sie das WAN-Setup-Paket
- Schließen Sie das USB-Flash-Laufwerk an den USB-Anschluss des Edge an, nachdem das System hochgefahren und in Betrieb ist
- Warten Sie, bis der Edge das WAN-Setup-Paket findet und die Einstellungen übernimmt.
- Sobald der Edge die Einstellungen übernimmt, stellt er eine Verbindung zur Cloud her.
