Testen Sie Ihre Global Media Fabric-Konfiguration

Nachdem Sie Ihren Standort und Ihre Leitung für Global Media Fabric konfiguriert haben, können Sie Ihre Konfiguration mit dem Anrufsimulator testen, um sicherzustellen, dass Genesys Cloud Ihre ausgewählten Medienbereiche verwendet.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Standorte.
  3. Wählen Sie in der Liste der Standorte Ihren Standort aus.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufe simulieren
  5. Geben Sie eine Nummer im Format e164 in das Feld Enter a Phone Number or Address ein
  6. Klicken Sie auf Aufruf simulieren.
Notiz : Beim Konfigurieren der Global Media Fabric-Funktion empfiehlt Genesys, verschiedene Szenarien zu testen und die für Ihr Unternehmen im Hinblick auf die Balance zwischen Audiolatenz und Anrufaufbauzeiten optimale Konfiguration auszuwählen. Ihre Ergebnisse können je nach Standort des Netzbetreibers, Standort des Agenten und Qualität der Internetverbindung variieren.