Social-Listening-Themen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Social-Listening-Thema hinzuzufügen:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen klicken Sie auf [ versteckt]Symbol enthalten[/versteckt] Thema hinzufügen .
4. Der Fügen Sie ein Social-Listening-Thema hinzu wird angezeigt. Im Name Geben Sie in das Feld den Namen des Social-Themas ein, das Sie abhören möchten. Für den Namen können Sie maximal 50 Zeichen verwenden.
5. (Optional) Im Beschreibung Geben Sie eine kurze Beschreibung ein.
6. Im Abteilung zuordnen Wählen Sie im Feld den Namen der Abteilung aus. „Home“ ist die Standardauswahl.
7. Klicken Sie auf Speichern.

Das Thema wird der Seite „Social Listening-Themen“ hinzugefügt. Sie können bis zu 10 Social-Listening-Themen für alle Integrationen gleichzeitig erstellen.

Um die Details zum Social-Listening-Thema anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Klicken Sie auf der Seite auf ein Social-Listening-Thema in der Liste.
4. Die Details des ausgewählten Social-Listening-Themas werden angezeigt. 

Sie können Details zu den für das Thema erstellten Aufnahmeregeln anzeigen. Sie können neue Regeln erstellen, vorhandene Regeln bearbeiten oder löschen.

Um ein Social-Listening-Thema zu bearbeiten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Seite, die dem Social-Listening-Thema entspricht, klicken Sie auf das Drei Punkte Symbol.
4. Die Optionen „Bearbeiten“ und „Löschen“ werden angezeigt. Klicken Bearbeiten .
5. Der Fügen Sie ein Social-Listening-Thema hinzu wird angezeigt. Aktualisieren Sie die Felder nach Bedarf. 
6. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Um ein Social-Listening-Thema zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Seite, die dem Social-Listening-Thema entspricht, klicken Sie auf das Drei Punkte Symbol.
4. Die Optionen „Bearbeiten“ und „Löschen“ werden angezeigt. Klicken Löschen .

Sie können ein Social-Listening-Thema auch löschen, indem Sie das Kontrollkästchen neben einem Thema aktivieren und auf das Löschen Schaltfläche über der Tabelle. 

Sie können Ihrem Social-Listening-Thema Regeln zur Datenaufnahme hinzufügen. Sie können unter einem einzigen Thema mehrere Regeln zur Datenübertragung erstellen. Um dem soeben erstellten Social-Listening-Thema eine Datenerfassungsregel hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Klicken Sie auf der Seite auf das Thema „Social Listening“.
4. Der Social Listening – Themendetails wird angezeigt. Klicken Sie auf [ versteckt]Symbol enthalten[/versteckt] Datenaufnahmeregel hinzufügen .
5. Die Seite „Regel zur Datenerfassung“ wird angezeigt. Im Name Geben Sie in das Feld den Namen der Regel ein.
6. (Optional) Im Beschreibung Geben Sie eine kurze Beschreibung ein.
7. Im Wählen Sie eine Plattform Wählen Sie im Feld die Plattform aus. Sie können pro Aufnahmeregel nur eine Plattform auswählen. Die X-Plattform ist standardmäßig ausgewählt. Sie können Ihre Auswahl entsprechend der Plattform ändern, für die Sie die Aufnahmeregel erstellen.
   1. Wenn Sie X als Plattform auswählen, werden die folgenden Felder zur weiteren Definition angezeigt. 
      • Im Definieren Sie die Regeldetails führen Sie einen der folgenden Schritte aus und klicken Sie auf Bedingung hinzufügen :
        • Im Beitrag beinhaltet Fügen Sie das Schlüsselwort oder die Bedingung hinzu. Um beispielsweise mehr Details über die Marke Uber zu erfahren. Geben Sie den Namen der Marke ein. Durch das Hinzufügen weiterer Bedingungen können Sie Ihre Eingabe noch weiter verfeinern. 
        • Im Beitrag beinhaltet auch Fügen Sie im Feld weitere Schlüsselwörter oder Bedingungen hinzu. 
        • Im Beitrag enthält nicht Fügen Sie im Feld die Schlüsselwörter hinzu, die nicht in den Ergebnissen enthalten sein sollen.
        • Im Standorte Wählen Sie im Feld „Standorte“ die Standorte aus.
        • Um die Suche im erweiterten Modus durchzuführen, aktivieren Sie die Erweiterte Suche umschalten. Die mit der erweiterten Suche verbundenen Felder werden angezeigt.
          • Im Definieren Sie die Regeldetails Geben Sie die Schlüsselwörter im Feld „ODER“, „UND“ oder „NICHT“ als Trennzeichen ein. Die angezeigten Details beziehen sich auf die von Ihnen eingegebenen Schlüsselwörter. 
          • Im Standorte Wählen Sie im Feld „Standorte“ die Standorte aus.
   2. Wenn Sie Facebook als Plattform auswählen, erscheint folgendes Feld zur weiteren Definition.
      • Im Definieren Sie die Regeldetails Wählen Sie im Feld die Facebook-Integration aus. Sie können die Daten auf der Seite anzeigen, die Ihnen gehört.
   3. Wenn Sie Open Messaging als Plattform auswählen, wird das folgende Feld zur weiteren Definition angezeigt.
      • Im Definieren Sie die Regeldetails Wählen Sie im Feld „Öffnen Sie die externe Nachrichtenquelle“ die Option „Messaging“.
8. Klicken Sie auf das Löschen Symbol, um die Bedingungen zu löschen.
9. Klicken Bestätigen und speichern .

Sie können bis zu 25 Verzeichnisse für eine Organisation erstellen. Wenn Sie einen Standort im Verzeichnis konfigurieren, können Sie neben der Stichwortsuche auch Beiträge von Benutzern anzeigen, die denselben Standort zu ihrem Profil hinzugefügt haben. 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Details einer Datenerfassungsregel anzuzeigen:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Klicken Sie auf der Seite auf ein Social-Listening-Thema in der Liste.
4. Die Details des ausgewählten Social-Listening-Themas werden angezeigt. Klicken Sie in der Liste auf die erforderliche Datenerfassungsregel.
5. Die Detailseite zur Datenerfassungsregel wird angezeigt.

Um eine Datenerfassungsregel zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Klicken Sie auf der Seite auf ein Social-Listening-Thema in der Liste.
4. Die Details des ausgewählten Social-Listening-Themas werden angezeigt. Klicken Sie in der Liste der Datenaufnahmeregeln, die der Regel entsprechen, auf das Drei Punkte Symbol.
5. Die Optionen „Bearbeiten“ und „Löschen“ werden angezeigt. Klicken Löschen .

Sie können eine Datenaufnahmeregel auch löschen, indem Sie das Kontrollkästchen neben einem Thema aktivieren und auf das Löschen Schaltfläche über der Tabelle. 

Um eine Datenerfassungsregel zu bearbeiten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Klicken Sie auf der Seite auf ein Social-Listening-Thema in der Liste.
4. Die Details des ausgewählten Social-Listening-Themas werden angezeigt. Klicken Sie in der Liste der Datenaufnahmeregeln, die der Regel entsprechen, auf das Drei Punkte Symbol.
5. Die Optionen „Bearbeiten“ und „Löschen“ werden angezeigt. Klicken Bearbeiten .
6. Die Seite mit den Datenerfassungsregeln wird angezeigt. Aktualisieren Sie die Felder nach Bedarf.
7. Klicken Validieren und Aktualisieren .

Um einen Status für eine Datenerfassungsregel festzulegen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Nachricht, klicken Soziales Zuhören .
3. Im Social Listening-Themen Klicken Sie auf der Seite auf ein Social-Listening-Thema in der Liste.
4. Die Details zum ausgewählten Social-Listening-Thema werden angezeigt. Klicken Sie in der Liste auf die erforderliche Datenerfassungsregel.
5. Die Detailseite zur Datenerfassungsregel wird angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Datenerfassungsregel.
6. Der Status festlegen Das Feld wird zur Auswahl verfügbar. Klicken Sie, um einen Status für die Datenerfassungsregel festzulegen. Sie können den Status dieses Felds wie folgt festlegen:
   • Aktiv. Dies ist die Standardeinstellung für dieses Feld. Dies zeigt an, dass die Datenerfassungsregel aktiv ist und Sie weiterhin Nachrichten zum für die Integration erstellten Social-Listening-Thema erhalten.
   • Paused. Wenn Sie dieses Feld auf „Pausieren“ setzen, erhalten Sie keine Nachrichten oder sonstige Kommunikation zum Thema „Social Listening“.