Historische Daten bereinigen

Voraussetzungen 
  • Workforce Management > Historische Daten > Upload Genehmigung

Um ausgewählte hochgeladene Verlaufsdaten zu löschen, aktivieren Sie im Abschnitt „Importverlauf“ das Kontrollkästchen für die zu löschende hochgeladene Datei. Sie können einzelne oder mehrere Dateien auswählen und löschen.

Seitenstatus

Status Beschreibung
Fehler Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern. 
Fehlgeschlagen Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern. 
Import abgebrochen Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern. 
Import ausstehend Dateien können direkt aus dem System gelöscht werden. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern. 
Import erfolgreich Dateien mit dem Status „Import erfolgreich“ werden innerhalb von 24 Stunden gelöscht.
Veröffentlicht Dateien mit diesem Status werden erst gelöscht, wenn die Verarbeitung des Batchauftrags abgeschlossen ist. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern. In der Zwischenzeit ändert sich der Status der Datei in „Bereinigung ausstehend“. 
Ausstehende löschen

Die Anforderung zur Bereinigung historischer Daten wurde erfolgreich initiiert und wartet auf einen Batch-Prozess zur Bereinigung der Daten aus Genesys Cloud. Der Bereinigungsprozess ist in jeder Region um ca. 24 Uhr morgens Ortszeit abgeschlossen.

Note: This entry only appears if the user tries to purge a file with Published status.
Löschen erfolgreich Ein Datenbereinigungsprozess wurde erfolgreich abgeschlossen. Dieser Eintrag wird nur für Zeilen mit dem Status „Bereinigung ausstehend“ angezeigt, nachdem die Bereinigungsanforderung vom Stapelauftrag verarbeitet wurde.
Note: Files in Purge Successful status can be deleted from the system directly. This process can take up to 5 minutes.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um historische Daten zu löschen:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Workforce Managementauf Historische Daten importieren.
  3. Klicken Sie auf Bereinigen.
  4. Klicken Sie auf Ja.
  5. Im Importverlauf Wählen Sie im Abschnitt die Dateien aus, die Sie löschen möchten.
  6. Klicken Auswahl bereinigen . Der Dateien bereinigen Ein Dialogfeld mit einer Liste der zu löschenden Dateien wird angezeigt.
  7. Click Purge.
    Note: In the upper right corner of the screen, the system displays status messages of the purge status of the files. The purge status appears either in the next few minutes or 24 hours, depending on the number of selected files. After the system accepts the purge, the system displays a notification, confirming that the purge is complete. When the file is purged from the system, the system displays a notification to the user confirming the successful purge.
     

Nachdem Sie die Daten bereinigt haben, verwenden die Prognosen die nativen historischen Daten von Genesys Cloud für neu erstellte Prognosen.

Dateien, die nicht gelöscht werden können

Fehler Dateistatus Beschreibung Lösung 
Validationinprogress Initiiert/In Bearbeitung Da die Validierung noch im Gange ist, löscht das System keine Dateien mit diesem Status.

Warten Sie, bis die Validierung abgeschlossen ist.
Ausstehend/Veröffentlicht Wenn die Validierung für andere Dateien in diesem Status läuft, löscht das System keine Dateien in diesem Status.

Warten Sie, bis die Validierung abgeschlossen ist.
Deleteinprogress Ausstehende löschen Da das System auf die Ausführung des Stapelauftrags wartet, löscht es keine Dateien in diesem Status.

Warten Sie, bis der Batchauftrag ausgeführt wird.
RequestIdNotFound

Dateien mit fehlenden RequestIds (eindeutige IDs für jede Datei) werden gelöscht. Dieser Fehler tritt auf, wenn zwei Benutzer in derselben Organisation gleichzeitig versuchen, die Dateien zu löschen. In diesem Fall ist die Bereinigung des ersten Benutzers erfolgreich, die des zweiten Benutzers jedoch nicht, und die Meldung wird angezeigt.

Aktualisieren Sie den Browser für die neueste Liste.
InvalidRequest

Dateien mit ungültigen RequestIds werden nicht gelöscht.

 

Aktualisieren Sie den Browser, um die neueste Liste anzuzeigen. Wenn es einen API-Benutzer gibt, dann kann dieser eine  GET/api/v2/workforce management/historicaldata/ importstatus Fordern Sie die neueste Liste an.