Regeln für die Kontaktaufnahme bei digitalen Kampagnen

Bevor das System eine Nachricht für eine digitale Kampagne sendet, werden die Bedingungen der Vorkontaktregel ausgewertet, um festzustellen, ob eine Aktion durchgeführt werden soll, wie z. B. das Verhindern des Sendens der Nachricht, das Markieren einer Kontaktadresse als nicht kontaktierbar, das Markieren eines Kontakts als nicht kontaktierbar oder das Aktualisieren des Werts einer Kontaktspalte.

 

Wann Testen Sie, ob Komparator Wert Aktion ausführen, wenn Bedingung Aktion

Bevor die Nachricht gesendet wird

Kontaktadresse, Kontaktadresstyp, Kontaktspalte, letzter Versuch nach Spalte, letzter Versuch insgesamt, letztes Ergebnis nach Spalte oder letztes Ergebnis insgesamt

beginnt mit, enthält, endet mit, ist, oder ist gleich

Kein Wert

erfüllt ist (Bedingung invertieren = Nein)

oder

nicht erfüllt ist (Bedingung invertieren = Ja)

Eine invertierte Bedingung führt eine Aktion aus, wenn die Bedingung nicht erfüllt ist.

Nicht senden, Kontaktadresse als unerreichbar markieren, Kontakt als unerreichbar markieren oder Kontaktspalte aktualisieren

Regelkategorie auf Vorkontakt setzen

Setzen Sie die Regelbedingung auf eine der oben genannten

Wählen Sie einen Vergleichsoperator

Warteschleife eingeben oder auswählen

(Optional) Verwenden Sie den Schalter, um die Bedingung umzukehren.

abbildung zeigt Schalter zur Umkehrung einer Bedingung

Aktionstyp auswählen

Notizen:

  • Wenn die Auswertung einer Vorabkontaktregel fehlschlägt (z. B. wenn die Wartezeit auf den Regeldienst abgelaufen ist), sendet das System die Nachricht nicht. Dieses Verhalten stellt sicher, dass das System nur Nachrichten sendet, die es auch senden sollte.