Überblick über die Genesys Cloud
Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 4 sind Genesys Cloud-Abonnementpakete. Die Funktionen von Genesys Cloud CX 1 helfen Ihnen, Kundenprobleme schneller zu lösen. Entscheiden Sie sich für Genesys Cloud CX 2 für vollständige Sprach- und digitale Interaktionen. Verbinden Sie die Journeys Ihrer Mitarbeiter mit den Journeys Ihrer Kunden, um außergewöhnliche Erlebnisse mit Genesys Cloud CX 3 zu schaffen. Wählen Sie Genesys Cloud CX 4, um die volle Leistungsfähigkeit der Genesys Cloud-Plattform zu erleben. Die Genesys Cloud CX 4 beinhaltet Agent Copilot , Reisemanagement , Und KI-Token damit Sie die KI-Funktionen von Genesys Cloud erleben können. Es bietet auch die maximale Fair-Use-Zuteilung für IVR/Routing, Datenspeicherung, API-Nutzung, Sprachtranskription (erweitert und nativ) und BYO-SMS.
| Genesys Cloud CX 1 | Genesys Cloud CX 2 | Genesys Cloud CX 3 | Genesys Cloud CX 4 |
|---|---|---|---|
|
Dieses Paket speziell für Voice Contact Center umfasst die folgenden Funktionen:
|
Dieses Abonnement für Omnichannel-Kontaktcenter mit integrierter Qualitätssicherung und Compliance umfasst Genesys Cloud CX 1 und die folgenden zusätzlichen Funktionen:
|
Dieses Abonnement für Omnichannel-Kontaktcenter mit vollständigen WEM-Funktionen umfasst Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 und die folgenden zusätzlichen Funktionen:
|
Dieses Abonnement wurde für Omnichannel-Kontaktcenter entwickelt, die mehr KI-Erfahrung wünschen. Es umfasst Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und die folgenden zusätzlichen Funktionen:
|
