Ändern Sie das Archiv einer Bildschirmaufzeichnung oder löschen Sie das Datum

Voraussetzungen

  • Analytik > Konversationsdetails > Ansicht Berechtigung, die einer beliebigen Benutzerrolle zugeordnet ist
  • Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Ansicht Berechtigung einer beliebigen Benutzerrolle zugewiesen

  1. Öffnen Sie das Wiedergabefenster für eine Bildschirmaufnahme
  2. Klicken Sie am oberen Rand des Wiedergabefensters auf Bearbeiten.
  3. Ändern Sie die Daten nach Bedarf:
    • Um das Datum zu ändern, klicken Sie auf das Archivdatum oder löschen Sie das Datum und ändern Sie es.
    • Um das Datum zu entfernen, klicken Sie auf X
    • Um ein Datum hinzuzufügen, klicken Sie auf das Feld und wählen Sie ein Datum aus.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.
Archiv der Bildschirmaufzeichnung und Löschdatum.

Hinweis: Wenn Sie das Archivierungs- oder Löschdatum für die anderen Aufzeichnungen der Interaktion ändern und Update auf alle Aufzeichnungen anwendenwählen, dann aktualisiert Genesys Cloud auch die Daten der Bildschirmaufzeichnungen