Verwalten Sie Ihren Bestand an SMS-Langcode-Nummern

Voraussetzungen

  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, oder Genesys Cloud CX 3 Digital Lizenz
  • SMS > phoneNumber > All permission 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zur Seite „SMS-Nummernbestand“ zu navigieren:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Nachricht, klicken SMS-Nummerninventar . 

Die Seite „SMS-Nummernbestand“ wird angezeigt. Auf der Seite SMS-Nummern-Inventarisierung finden Sie eine Liste Ihrer SMS-Nummern und die Tools zu deren Verwaltung. Anhand der Spaltenüberschriften auf der Seite können Sie die Nummer, ihren Status, den Typ der Nummer und das Kaufdatum sofort erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter Messaging-Preise . 

In der Spalte „Status“ wird entweder „Aktiv“ oder „Ausstehend“ angezeigt:

  • Aktiv: Sie können die Nummer zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden.
  • Ausstehend Sie können die Nummer noch nicht für den Versand von SMS verwenden.
Hinweis: Nummern im Status "Ausstehend" sind mit einem Tooltip versehen. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Tooltip, um die Meldung zu sehen.

Wenn Ihr SMS-Nummernbestand viele Nummern enthält, können Sie die Anzeige mit der Filterfunktion auf die Nummern beschränken, die Sie sehen möchten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Ansicht zu filtern: 

  1. Klicken Filter .
  2. Wenn das Filterfeld angezeigt wird, wählen Sie entweder Typ oder Status, um die Anzeige der SMS-Nummern einzuschränken.

Wenn Sie entscheiden, dass Sie eine bestimmte SMS-Nummer nicht mehr benötigen, können Sie sie freigeben. Um eine SMS-Nummer freizugeben, führen Sie folgende Schritte aus: 

  1. Wählen Sie die Nummer(n), die Sie freigeben möchten.
    • Um mehr als eine Nummer freizugeben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Nummer und klicken Sie auf Nummern freigeben.
    • Um eine einzelne Nummer freizugeben, bewegen Sie den Mauszeiger über die Zeile, die die Nummer enthält, und klicken Sie auf Nummer aus dem Bestand entfernen , das am Ende der Zeile erscheint.
  2. Wenn das Dialogfeld Freigabe bestätigen angezeigt wird, klicken Sie auf Ja, Freigabe.
    Notiz : Wenn Sie versuchen, eine Nummer freizugeben, die aktuell einem Flow zugeordnet ist, wird ein Fehler angezeigt und Sie können die Nummer erst freigeben, wenn Sie die Zuordnung zum Flow aufheben. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten einer eingehenden Nachrichtenroute .

    Wenn Ihr SMS-Nummerninventar mehrere Nummern enthält, können Sie die Suchfunktion verwenden, um die gewünschten Nummern zu finden.

    1. Geben Sie die Nummer, die Sie suchen, in das Suchfeld ein.
      • Während Sie tippen, beginnt die Suche sofort mit der Verarbeitung der Ergebnisse.
      • Fügen Sie keine Klammern, Leerzeichen oder Bindestriche in die Zahl ein - geben Sie die Zahl als eine zusammenhängende Zeichenfolge ein.
    2. Um die Suche abzubrechen oder zu beenden und die Ergebnisse zu löschen, klicken Sie auf das x im Suchfeld.