Einschränkungen beim Kampagnenmanagement
Beachten Sie beim Verwalten von Kampagnen in CX Cloud von Genesys und Salesforce die folgenden Einschränkungen:
- Warteschlangenfähige Vorgänge sind auf 250.000 Elemente (je nach den Einstellungen Ihres Salesforce-Kontos möglicherweise mehr) während eines 24-Stunden-Zeitraums und auf 100 gleichzeitig in der Warteschlange befindliche Aufträge beschränkt.
Weitere Informationen zu den Limits von Governors finden Sie unter Execution Governors and Limits in der Salesforce-Dokumentation
Wenn Sie andere Apex-Jobs in Ihrer Salesforce-Organisation verwenden, erreichen Sie möglicherweise das Salesforce-Limit. Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt aufgrund anderer Anpassungen in Ihrer Salesforce-Organisation 100 gleichzeitige Aufträge haben, werden keine zusätzlichen Aufträge in die Warteschlange gestellt. In diesem Fall werden diese zusätzlichen Jobs auf der Apex-Jobseite angezeigt.
- Die maximal zulässige Gesamtzahl und Anzahl aktiver Kampagnen in CX Cloud von Genesys und Salesforce entspricht den Grenzwerten der Genesys Cloud-Plattform.
Das Gesamtlimit für Kampagnen in Genesys Cloud finden Sie unter Erstellen einer Vorschaukampagne. Das Limit für aktive Kampagnen in Genesys Cloud finden Sie unter Eine Kampagne starten oder pausieren.
- Ändern Sie nicht die Standard-OAuth-Einstellung, die zum Synchronisieren der Kampagnenoptionen von Genesys Cloud und Salesforce verwendet wird. Das Ändern der Standardanmeldeinformationen kann zu Datenabweichungen führen.
Weitere Informationen finden Sie unter Über Kampagnenmanagement in der CX Cloud von Genesys und Salesforce .
Bei der Verwaltung von Kampagnen in Genesys Cloud for Salesforce sollten Sie die folgenden Einschränkungen beachten:
- Warteschlangenfähige Vorgänge sind auf 250.000 Elemente (je nach den Einstellungen Ihres Salesforce-Kontos möglicherweise mehr) während eines 24-Stunden-Zeitraums und auf 100 gleichzeitig in der Warteschlange befindliche Aufträge beschränkt.
Weitere Informationen zu den Limits von Governors finden Sie unter Execution Governors and Limits in der Salesforce-Dokumentation
Wenn Sie andere Apex-Jobs in Ihrer Salesforce-Organisation verwenden, erreichen Sie möglicherweise das Salesforce-Limit. Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt aufgrund anderer Anpassungen in Ihrer Salesforce-Organisation 100 gleichzeitige Aufträge haben, werden keine zusätzlichen Aufträge in die Warteschlange gestellt. In diesem Fall werden diese zusätzlichen Jobs auf der Apex-Jobseite angezeigt.
- Auswahllisten in Salesforce sind bei Anrufregelsätzen auf 500 Elemente begrenzt.
Zu den Kampagneneinstellungen gehört eine Liste mit Anrufregelsätzen. Wenn Sie mehr als 500 Elemente in Ihrer Genesys Cloud-Organisation haben, zeigt die Integration eine Fehlermeldung an, wenn Sie auf Optionen abrufen im Abschnitt Genesys Cloud-Kampagnenoptionen abrufen klicken Weitere Informationen finden Sie im Genesys Cloud-Kampagnenoptionen abrufen .
- Die maximal zulässige Gesamtzahl und die maximal zulässigen aktiven Kampagnen in Genesys Cloud für Salesforce entsprechen den Grenzen der Genesys Cloud Plattform.
Das Gesamtlimit für Kampagnen in Genesys Cloud finden Sie unter Erstellen einer Vorschaukampagne. Das Limit für aktive Kampagnen in Genesys Cloud finden Sie unter Eine Kampagne starten oder pausieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zum Kampagnenmanagement in der Genesys Cloud für Salesforce .
