IP-Adressen für die Firewall-Zulassungsliste
- 7. Dezember 2024 – Zusätzlicher CIDR-Block (Kommerzielle Regionen): 136.245.64.0/18
Genesys Cloud is deployed in a public cloud environment where IP addresses are expected to change. The IP addresses used by Genesys Cloud are provided by our vendor from their public IP pool, which contains many IP addresses used by many other organizations. All client connections (including BYOC Premises Edges, WebRTC Clients, and hard phones for BYOC Cloud and Genesys Cloud Voice customers) to Genesys Cloud are started as outbound connections to Genesys Cloud cloud services. When network access restrictions are used, such as a firewall, Genesys Cloud recommends allowing client outbound access on the specified ports to any IP destination.
For more information about IP addresses and ports, see the following FAQs:
- Warum müssen wir so viele Amazon/AWS-IP-Adressen zulassen?
- Warum verlangt Genesys Cloud, dass ich so viele Ports auf meiner Firewall offen habe?
Genesys Cloud verwendet auch bestimmte IP-Adressen für ausgehenden Datenverkehr, ausgehenden Open Messaging-Verkehr, AudioHook und ausgehenden SMTP-Verkehr zu Kundenendpunkten. Sie können diese IP-Adressen zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen, um den unbefugten Zugriff auf Ihre API-Ressourcen zu verhindern. Um eine Liste dieser IP-Adressen abzurufen, rufen Sie GET /api/v2/iprangesauf.
The table below lists each vendor and, where available, provides a list of potential IP addresses its services use. For more information about other ports and services for your firewall, see About ports and services for your firewall.
| Besitzer | Dienste | IP-Adresse | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Amazon AWS | Genesys Cloud Amazon AWS |
Siehe die Amazon AWS IP-Adresse JSON-Datei. |
Amazon AWS uses a large set of IP address ranges.
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Amazon AWS uses a large set of IP address ranges. Services deployed in AWS can use any of these addresses, and addresses are subject to change frequently. Amazon provides and maintains a list of available IP addresses, which is subject to change. To make sure that you are aware of the most recent changes in the Amazon AWS IP address JSON file, Genesys recommends that customers subscribe to AWS IP address range notifications. For more information about the JSON file and the notification system, see AWS IP address ranges. It is possible to limit the range of IP addresses from AWS based on your region. However, the AWS Global region must ALWAYS be included in any allowlist that you create based on the Amazon AWS IP address JSON file.
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| Genesys Cloud Meeting |
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Kern-/Satellitenregionen
FedRAMP-Region
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Genesys-eigene /20 und /21 CIDR-IP-Adressbereiche für öffentlich zugängliche Mediendienste. Genesys Cloud uses the CIDR IP address ranges in most supported regions. For more information, see Cloud media services CIDR IP address range. |
| Genesys AudioHook Monitor | Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem AudioHook-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? | ||
| Genesys Audio-Anschluss |
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem Audio Connector-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? |
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| Genesys Bot Connector |
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem Bot Connector-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? |
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| BYOT Spracherkennung (STT) |
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem BYOT-STT-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? |
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| Google veröffentlicht eine vollständige Liste der IP-Bereiche, die es den Nutzern zur Verfügung stellt, unter goog.json. | |||
| New Relic | Siehe NewRelic IP und Domain Details | ||
| Polycom | Polycom stellt keine Liste potenzieller IP-Adressen zur Verfügung, die seine Dienste verwenden. | ||
| ContentSquare |
ContentSquare empfiehlt, die folgenden IP-Adressen zur Whitelist Ihrer Firewall hinzuzufügen: 52.18.162.157 20.75.90.236 100.24.76.90 34.192.98.148 20.67.250.109 54.247.44.196 52.51.9.12 35.72.153.38 35.73.99.41 |
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Note: Although Genesys Cloud owns the /20 CIDR IP address range for public facing media services, Genesys Cloud does not own any of the other IP addresses it uses. These other IP addresses come from third-party service provider IP pools. The availability of potential IP address lists depends on each provider providing those IP addresses. IP lists that are provided do not only list IP in use by Genesys Cloud, but include IP addresses used by other non-Genesys Cloud services.
| Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT) |
Geschäftsbereich |
|---|---|
| 2024-10-21 | Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector und BYOT Speech-to-text (STT) hinzugefügt. |
| 2024-09-30 | IP-Adressen für ContentSquare hinzugefügt. |
| 2024-08-26 | CIDR für FedRAMP veröffentlicht. „Coming Soon“-Flags entfernt. |
| 2024-08-06 | Der Inhalt „Weitere Informationen zu Amazon AWS-IP-Adressen“ wurde geändert. |
| 2024-08-01 | Genesys hinzugefügt AudioHook-Monitor. |
| 2023-03-01 | Neue Core/Satellite und FedRAMP CIDR IP-Adressbereiche jetzt allgemein verfügbar. |
| 2022-11-18 | Neue Core/Satellite und FedRAMP CIDR IP-Adressbereiche werden demnächst hinzugefügt. |
| 2021-06-30 | Google veröffentlicht jetzt seine IP-Bereiche - es wurde ein Link zur JSON-Datei hinzugefügt, die Googles vollständige Liste der IP-Bereiche enthält. |
| 2021-04-07 | Eine neue Zeile für den Genesys Cloud Media Services 20 CIDR IP-Adressbereich wurde hinzugefügt. |
| 2020-12-14 | Die Hauptabschnitte des größeren Artikels Ports and services for your firewall wurden in kleinere Artikel unterteilt Dieser Artikel wurde erstellt, um die IP-Adressen für die Firewall-Zulassungsliste zu behandeln. |
