Installieren Sie das Google Cloud Dialogflow CX Add-on von Genesys AppFoundry

Diese Prozedur erklärt, wie man die Google Cloud Dialogflow CX Add-on Integration von Genesys AppFoundry installiert. Die Installation fügt die App zur Integrations-Seite Ihrer Organisation in Genesys Cloud hinzu. Später konfigurieren und aktivieren Sie diese Integration.

Notizen:
  • Bevor Sie die Premium-Anwendung Google Cloud Dialogflow CX Add-on erhalten können, müssen Sie den Genesys Cloud-Vertrieb kontaktieren, um Ihr Abonnement zu aktualisieren. Weitere Informationen zu diesen Anwendungen finden Sie unter Was sind Premium-Anwendungen? und Über Premium-Anwendungen 

  • Genesys Cloud berechnet die Sprachnutzung in 15-Sekunden-Schritten und rundet bei jedem Aufruf auf die nächsten 15 Sekunden auf. Beispielsweise werden für eine 20 Sekunden dauernde Sprachinteraktion 30 Sekunden abgerechnet. Am Ende des Monats rundet Genesys Cloud die Monatssumme auf die nächste Minute auf. Beispielsweise werden 100 Minuten und 30 Sekunden auf 101 Minuten aufgerundet.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Google Cloud Dialogflow CX Add-on in Ihrer Organisation zu installieren:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement aktualisiert haben.
  2. Melden Sie sich bei Genesys Cloud für die Organisation an, in der Sie das Google Dialogflow CX Add-on hinzufügen möchten.
  3. Klicken Sie auf Admin.
  4. Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen.
  5. Klicken Sie auf Integrationen .
  6. Geben Sie in das Feld Suche Google Cloud Dialogflow CX Add-on ein. Die Karte für Google Cloud Dialogflow CX Add-on erscheint.
  7. Klicken Sie auf die Karte Google Cloud Dialogflow CX Add-on . Es werden Informationen über die App angezeigt.
  8. Klicken Sie auf Installieren.

Das Google Cloud Dialogflow CX Add-on kann jetzt über die Genesys Cloud Seite Admin > Integrations > Integrations konfiguriert und aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und aktivieren Sie die Google Cloud Dialogflow CX Add-on Integration in Genesys Cloud.