Installieren Sie das Google Cloud Dialogflow CX Add-on von Genesys AppFoundry

Diese Prozedur erklärt, wie man die Google Cloud Dialogflow CX Add-on Integration von Genesys AppFoundry installiert. Die Installation fügt die App zur Integrations-Seite Ihrer Organisation in Genesys Cloud hinzu. Später konfigurieren und aktivieren Sie diese Integration.

Notizen:
  • Bevor Sie die Premium-Anwendung Google Cloud Dialogflow CX Add-on erhalten können, müssen Sie den Genesys Cloud-Vertrieb kontaktieren, um Ihr Abonnement zu aktualisieren. Weitere Informationen zu diesen Anwendungen finden Sie unter Was sind Premium-Anwendungen? und Über Premium-Anwendungen 
  • Genesys Cloud berechnet die erste Minute in voller Höhe, danach in 15-Sekunden-Schritten und rundet auf die nächsten 15 Sekunden für jede Interaktion auf. Eine 17-sekündige Sprachinteraktion wird zum Beispiel mit 30 Sekunden berechnet. Am Ende des Monats rundet Genesys Cloud die Monatssumme auf die nächste Minute ab. Zum Beispiel: 100 Minuten und 30 Sekunden ergeben 101 Minuten.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Google Cloud Dialogflow CX Add-on in Ihrer Organisation zu installieren:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement aktualisiert haben.
  2. Melden Sie sich bei Genesys Cloud für die Organisation an, in der Sie das Google Dialogflow CX Add-on hinzufügen möchten.
  3. Klicken Sie auf Admin.
  4. Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen.
  5. Klicken Sie auf Integrationen .
  6. Geben Sie in das Feld Suche Google Cloud Dialogflow CX Add-on ein. Die Karte für Google Cloud Dialogflow CX Add-on erscheint.
  7. Klicken Sie auf die Karte Google Cloud Dialogflow CX Add-on . Es werden Informationen über die App angezeigt.
  8. Klicken Sie auf Installieren.

Das Google Cloud Dialogflow CX Add-on kann jetzt über die Genesys Cloud Seite Admin > Integrations > Integrations konfiguriert und aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und aktivieren Sie die Google Cloud Dialogflow CX Add-on Integration in Genesys Cloud.