Informationen zu Genesys Cloud-Anwendungsfällen
Anwendungsfälle beschreiben verbesserte Kundenerfahrungslösungen mit Genesys Cloud, die reale Geschäftsanforderungen erfüllen.
Genesys Cloud Anwendungsfälle
Jeder Anwendungsfall skizziert ein Geschäftsszenario und eine Lösung, die Sie in Genesys Cloud anwenden können.
- Genesys Arbeitsautomatisierung
- Genesys-Kundenauthentifizierung
- Genesys Sprachzahlung
- Genesys IVR-Personalisierung
- Genesys Outbound Dialer
- Genesys SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
- Genesys E-Mail-Routing
- Genesys-Chat-Routing
- Gemeinsames Browsen mit Genesys
- Genesys SMS-Routing
- Genesys Chatbots
- Nachrichtenübermittlung über Genesys
- Prädiktives Engagement von Genesys
- Genesys Voicebots
- Personalisiertes Routing mit Rückruf von Genesys
- Genesys Contact Center-Optimierung
- Genesys Agent Assist
- Genesys Agent Copilot
- Genesys Geschäftskommunikation
- Genesys CRM-Zusammenarbeit
- Genesys Sprachdienste
- Genesys UCC Drittanbieter-Integration
- Qualitätssicherung und Compliance
- Resourcenmanagement
- Die Leistung der Mitarbeiter
