Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Social und Messaging von Drittanbietern
Für den Kundenzugriff und die Nutzung von Genesys Cloud Social und Messaging von Drittanbietern gelten die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen für die jeweilige Plattform.
Kunden, die WhatsApp Business Solution über Genesys nutzen, verpflichten sich zur Einhaltung der Nutzungsbedingungen für die WhatsApp Business Solution jederzeit, wenn sie über Genesys auf die WhatsApp Business Solution zugreifen und diese verwenden. Der erstmalige und weitere Zugriff auf die WhatsApp Business API unterliegt der Genehmigung und laufenden Überprüfung durch WhatsApp.
Kunden erklären sich damit einverstanden, die Bedingungen und Richtlinien von Facebook einzuhalten, wenn sie die Facebook-Integration mit Genesys Cloud verwenden:
Die Zulassung und fortgesetzte Nutzung der Facebook-Plattform unterliegt einer anfänglichen und fortlaufenden Überprüfung und Überwachung durch Facebook.
Kunden, die Instagram nutzen, verpflichten sich zur Einhaltung der Instagram Nutzungsbedingungen .
Es ist Kunden ausdrücklich untersagt, flüchtige Bilder, Videos oder andere Medien, die sie aufgrund einer Erwähnung in einer Instagram-Story erhalten haben, zu speichern oder Dritten die Speicherung zu ermöglichen. Diese Einschränkung umfasst alle Facebook-CDN-URLs, flüchtige Inhalte, die über solche URLs verfügbar gemacht werden, und die Erstellung von Bildschirmaufzeichnungen solcher Medien. Kunden dürfen die Bildschirmaufzeichnung oder andere Aufzeichnungstools von Genesys nicht in einer Weise nutzen, die die Erfassung von Medieninhalten von Instagram Story Mention ermöglicht. Die Kunden sind sich darüber im Klaren, dass Genesys flüchtige Inhalte aus Instagram-Story-Erwähnungen nicht in Gesprächs- oder Nachrichtentranskripten speichert und dass flüchtige Inhalte möglicherweise für die Prüfung durch das Qualitätsmanagement oder für künftige Zwecke oder Funktionen nicht verfügbar sind.
Kunden verstehen auch, dass Genesys alle nicht gesendeten Instagram-Nachrichten von Endverbrauchern an Genesys Cloud-Agenten löschen kann und dass diese Nachrichten für Agenten im Rahmen ihrer Instagram-Interaktionen innerhalb von Genesys Cloud möglicherweise nicht sichtbar sind.
Kunden, die die X-Lösung (Twitter) von Genesys Cloud verwenden, verpflichten sich zur Einhaltung der Bestimmungen von X Inc.:
