Überlegungen zur Genesys Cloud-Bereitstellung für die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE)

Die Bereitstellung von Genesys Cloud in den VAE erfordert besondere Überlegungen beim Entwurf einer Callcenter-Architektur für die Abwicklung von Agent-zu-Agent-Anrufen außerhalb der VAE. Diese besonderen Überlegungen bestehen, da die VAE über ein dynamisches Regulierungsumfeld verfügen und die Auslegung und Genehmigung einer Architektur für Agent-zu-Agent-Anrufe außerhalb der VAE ausschließlich durch die Regierung der VAE erfolgt. Außerdem gibt es keine Garantie dafür, dass eine Architektur genehmigt wird. Tatsächlich kann eine Architektur, die heute genehmigt wird, morgen aufgrund rechtlicher oder regulatorischer Änderungen und Interpretationen abgelehnt werden.

Um Sie durch diesen Prozess zu unterstützen, empfiehlt Genesys dringend, dass Sie alle Agent-zu-Agent-Anrufe so konfigurieren, dass sie das PSTN eines zugelassenen Drittanbieters für Telefondienste (TSP) in den VAE statt über das Internet verwenden. Weitere Informationen zum Einrichten von Telefonstandorten, Nummernplänen und Amtsleitungen finden Sie unter Übersicht über die Websites , Fügen Sie einen Nummernplan hinzu , Und Über Koffer .

Hinweis: Der Inhalt dieses Dokuments, das allgemein die Nutzung von Genesys Cloud in den VAE beschreibt, dient nur zu Informationszwecken. Es repräsentiert das Wissen und die Erfahrung von Genesys mit den Telekommunikationsvorschriften der VAE. Die Informationen stellen keine Rechtsberatung dar und vor der Implementierung einer Lösung sollten sich Kunden an ihren Rechtsbeistand, ihren TSP und die Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Digital (TDRA) wenden, um sicherzustellen, dass sie alle Gesetze der VAE sowie das Telekommunikations- und Kontaktcenter einhalten Vorschriften.

Für weitere Informationen kontaktieren cc-emea@genesys.com .