Serie: Standort erstellen
Notfalldienste für einen Standort aktivieren
Wenn Sie Genesys Cloud für die Verwendung in einem Callcenter konfigurieren, müssen Sie einen Standort für den Standort Ihrer Organisation angeben und ihn für Notdienste konfigurieren. Dazu müssen Sie die Standardeinstellung ANI für Notrufe von diesem Standort.
Notiz : Wenn in Ihrer Organisation mehr als ein Telefoniestandort vorhanden ist, müssen Sie für jeden Standort einen Standort angeben. Mehrere Standorte können denselben Standort verwenden.
- Auf der Details zur Station die Option Konfigurieren Sie den Standort für Notfalldienste und Verfügbarkeit vor Ort . Durch Auswahl dieser Option werden die Kontaktinformationen der Notdienste für Ihren Standort aktiviert.
- Im Notrufnummer Geben Sie in das Feld die Telefonnummer ein, die Sie verwenden möchten, um Kontaktinformationen für den Notdienst für Ihren Standort anzugeben.
- Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Nur als ANI verwenden, wenn das Telefon oder der Benutzer keine Telefonnummer hat - Diese Nummer nur verwenden, wenn keine anderen Identifizierungsinformationen verfügbar sind
- Immer als ANI verwenden - Verwenden Sie immer diese Nummer, auch wenn andere Informationen verfügbar sind Wenn Sie diese Option wählen, wird bei jedem Anruf von einem Telefon, das mit dem Standort verbunden ist, diese ANI an die Notdienste gesendet.
Notiz : Wenn Sie diesen Standort mit Genesys Cloud Voice verwenden möchten, muss die Notrufnummer eine Nummer sein, die von Genesys Cloud Voice verwaltet wird und notfallfähig . Wenn Sie eine Notrufnummer angeben, die nicht von Genesys Cloud Voice verwaltet wird oder nicht für Notfälle geeignet ist, können Sie keinem Standort, der diesen Standort verwendet, einen Genesys Cloud Voice-Trunk zuweisen.
Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Standort von Notdiensten .
