Bearbeiten Sie den Standort für eine Genesys Cloud Voice-Nummer

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud Voice Admin Rolle

Damit Sie den Standort einer Genesys Cloud Voice-Telefonnummer für Steuer- oder Abrechnungszwecke verfolgen können, zeigt die Nummernverwaltung Standortdetails auf der Registerkarte „Nummern“ an. Falls unbedingt erforderlich, können Sie den Standort der Telefonnummer ändern.

Notizen: 
  • Um eine Möglichkeit zum Wählen von Notrufen bereitzustellen, umfasst Genesys Cloud Voice einen Notrufdienst. Da die Genesys Cloud Voice Services und der Notrufdienst jedoch internetbasiert sind, Sie könnten unter bestimmten Umständen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein, beispielsweise während ein Stromausfall oder eine Störung des Breitband-/Internetdienstes. Daher ist es möglich, dass das Rettungspersonal den Standort eines Telefons anhand der Aufzeichnungen in Genesys Cloud Voice nicht kennt. Wenn ein Notfall eintritt, seien Sie darauf vorbereitet, dass Agenten dem Rettungspersonal den physischen Standort eines Telefons mitteilen, indem sie Anbringen von Warnschildern für Rettungsdienste an allen Genesys Cloud-Geräten .
  • Europäische Kunden: Wenn Sie den Standort ändern, der einer Nummer ursprünglich zugewiesen war, kann es mehrere Tage dauern, bis die Änderung bei Ihrem Netzbetreiber wirksam wird. Wenn Sie während dieser Zeit den Notdienst kontaktieren, teilen Sie dem Rettungspersonal bitte den physischen Standort des Telefons mit.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Genesys Cloud Voiceauf Nummernverwaltung.
  3. Klicken Sie auf das Nummer S Tab.
  4. Um eine Nummer in der Liste zu finden, verwenden Sie ein Filter .
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der gewünschten Nummer.
  6. Klicken Bearbeiten Standort(e) . Das Dialogfeld „Standorte bearbeiten“ wird angezeigt.
  7. Standort auswählen
    Hinweis: Sie können einen Standort nur mit einer Nummer koppeln, die aus demselben Land stammt.
  8. Klicken Sie auf Bestätigen Sie.