Bearbeiten eines Sets kontaktierbarer Zeiten

  1. Klicken Sie auf Admin.

  2. Klicken Sie unter Outboundauf Contactable Time Sets.

  3. Um die Eigenschaften eines Eintrags zu öffnen, klicken Sie auf den Schnittpunkt zwischen einer Zeile und der Spalte Name. Wenn Sie einen Eintrag zur Bearbeitung öffnen, können Sie ihn umbenennen oder seine Zeitbereiche aktualisieren.

    • Um den Eintrag umzubenennen, bearbeiten Sie sein Feld Name der kontaktierbaren Zeit.

    • Um eine Zeitspanne zu ändern, klicken Sie auf den Namen einer Spanne unter Kontaktierbare Zeitspannen.

    • Um einen Zeitbereich zu löschen, klicken Sie auf -.

  4. Um festzulegen, wann eine Zone kontaktiert werden soll, klicken Sie auf Neue Zeitzone hinzufügen unter Zeitzonen Diese Aktion öffnet eine Seite, auf der festgelegt wird, wann das System eine Zeitzone kontaktieren kann.

  5. Wählen Sie eine Zone aus dem gefilterten Feld Zeitzone aus. Wenn Sie den Namen einer Zone ganz oder teilweise eingeben, wird die Auswahl eingeschränkt. Wenn Sie zum Beispiel "Amerika" oder "Afrika" in das Filterfeld eingeben, werden die Zonen für diese Kontinente aufgelistet. Wenn Sie keinen Filtertext eingeben, werden alle Zonen aufgelistet. Siehe Zeitzonennamen verstehen.

  6. Sie können festlegen, wann ein Kontakt erlaubt ist, indem Sie eine Kalenderansicht verwenden oder ein Formular über die Detailansichtausfüllen Kontaktierbare Zeiten, die mit einer der beiden Methoden definiert wurden, erscheinen auf beiden Registerkarten.

    So verwenden Sie die Kalenderansicht:

    1. Wählen Sie die Registerkarte Kalenderansicht.

    2. Klicken Sie in eine Zelle, die die Startzeit darstellt. Ziehen Sie dann, um den Eintrag auf eine Endzeit zu verlängern.

      • Ziehen Sie nach unten, um die Zeit zu verlängern, die Sie für die Kontaktaufnahme zulassen möchten.

      • Ziehen Sie horizontal nach rechts, um den Zeitplan auf mehr als einen Tag zu erweitern. Wenn Sie beim Ziehen die linke Seite horizontal verschieben, können Sie die Anzahl der Tage im Zeitraum verringern.

      • Wenn Sie die linke Maustaste loslassen, erstellt das System den Eintrag.

      • Sie können einen Bereich nicht aus der Kalenderansicht löschen. Wählen Sie stattdessen die Detailansicht. Klicken Sie dann auf - für den Eintrag, um ihn zu entfernen

    3. Wiederholen Sie den Vorgang, um festzulegen, wann die Kontaktaufnahme zu anderen Zeiten erfolgen kann.

    So verwenden Sie die Detailansicht:

    1. Wählen Sie die Registerkarte Detailansicht.

    2. Wählen Sie in der Spalte Tag einen Wochentag aus, an dem das System interagieren kann.

    3. Standardmäßig setzt das System die Start- und Endzeiten auf Geschäftszeiten (8:00 bis 17:00 Uhr). Sie können die Standardstart- oder -endzeit ändern, indem Sie auf eine Stunde, Minute oder AM/PM-Anzeige klicken. Ändern Sie dann mit dem Drehknopf den angezeigten Wert. Sie können eine Zeit löschen, indem Sie auf das Symbol - klicken, oder einen anderen Satz von Zeiten hinzufügen, indem Sie auf +klicken Letztere kopiert den aktuellen Eintrag, so dass Sie die Start- und Stoppeinstellungen anpassen können.

    4. Wiederholen Sie den Vorgang, um festzulegen, wann der Kontakt an anderen Wochentagen stattfinden kann.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

Notizen:

  • Ein Eintrag für kontaktierbare Zeiten hat keine Wirkung, bis Sie ihn unter einer Kampagne zuordnen.

  • Kontrollen, wie z. B. die Deaktivierung des Kalenders, wenn ein Benutzer die Berechtigung hat, Zeitsets anzusehen, aber nicht die Berechtigung hat, Zeitsets zu erstellen, zu ändern oder zu löschen. In diesem Zusammenhang können die Benutzer Zeitsets im schreibgeschützten Modus einsehen.