Verwerfen einer Nachrichteninteraktion

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Lizenz
  • Webnachrichten: Konversation > Webmessaging > Erstellen , Sicht , Und Akzeptieren Berechtigungen
  • Andere Nachrichtenkanäle: Gespräch > Nachricht > Erstellen oder Sicht Und Akzeptieren Berechtigungen

Warnung: Diese Maßnahme ist dauerhaft. Sie können eine verworfene Nachricht nicht zurückholen.

Um eine Nachricht zu verwerfen, die Ihr Unternehmen als Spam oder unerwünscht ansieht, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie in der Liste Aktive Interaktionen die Nachricht aus, die Sie verwerfen möchten.
  2. Klicken Sie auf End Messages.Das Symbol für das Ende von Nachrichten.
  3. Füllen Sie alle erforderlichen nach der Kontaktarbeit aus.