Deaktivieren einer Messenger-Bereitstellung

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2 Digital, oder Genesys Cloud CX 3 Digital Lizenz
  • Web-Bereitstellungen > Konfigurationen > Alle Berechtigung
  • Web-Einsätze > Einsätze > Alle Genehmigung
  • Ein eingehender Nachrichtenfluss

Warnung: Die Deaktivierung eines Messenger-Einsatzes hat unmittelbare Auswirkungen auf Ihre Website. Wenn Sie eine Messenger-Bereitstellung deaktivieren, können Ihre Kunden nicht auf Messenger zugreifen, wenn sie die Webseite in einem Browser öffnen oder neu laden. Messenger unterbricht laufende Unterhaltungen nicht, solange ein Kunde die Seite nicht neu lädt.
  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Nachrichtauf Messenger-Einsätze.
  3. Navigieren Sie zu der Messenger-Bereitstellung, die Sie deaktivieren möchten. 
  4. Schalten Sie den Schalter in der Spalte Status aus, um den Status auf inaktiv zu setzen
    Oder
    Klicken Sie auf den Namen der Messenger-Bereitstellung in der Spalte Bereitstellungsname Die Details der Bereitstellung werden im Bereich Messenger-Bereitstellungen angezeigt Schalten Sie unter Statusden Kippschalter aus, um den Status auf inaktiv zu setzen.