Genesys Cloud
Missbilligung: Abrechnungs- und Nutzungs-APIs und Benutzeroberfläche

Beschreibung

Genesys Cloud transformiert unsere Systeme und Prozesse, um die Beziehungen zu Kunden und Partnern zu verbessern. Dies wird durch die Verkürzung des End-to-End-Verkaufszyklus, die Ausweitung des Self-Service für integrierte Kunden und die Beschleunigung des Zugriffs auf neue Produkte erreicht. Als Teil dieses Prozesses plant Genesys, die Unterstützung für die folgenden Abrechnungs-APIs und UI-Komponenten zu entfernen:

• Benutzeroberfläche für Abrechnung und Nutzung: (Admin > Kontoeinstellungen > Abonnement)
• Partner Billing Usage API: /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Premium-Anwendungen – Nutzungs-API – GET-Endpunkt für individuelle Kundenabonnements: billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

Was bedeutet das?

Genesys Cloud modernisiert seine Abrechnungsinfrastruktur, Dienste und Benutzeroberflächen. Diese Updates werden im Hintergrund ausgeführt und haben mit Ausnahme der angegebenen APIs keine Auswirkungen auf Kunden oder Partner. Wenn Sie die aufgeführten spezifischen APIs oder UI-Komponenten verwenden, bietet Genesys Anleitung und Unterstützung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Ansonsten ist Ihrerseits keine Aktion erforderlich.

Bin ich betroffen?

Sie sind betroffen, wenn einer der folgenden Anwendungsfälle auf Sie zutrifft:

• Sie sind ein Genesys Cloud-Partner, der die Partner Billing Usage API verwendet, um die Kundennutzung zu überwachen und Rechnungen auf Grundlage der API-Daten zu erstellen.
• Sie sind ein Anbieter von Premiumanwendungen und verwenden den GET-Endpunkt „Premiumanwendungen – Nutzungs-API – Einzelkundenabonnement“, um auf Nutzungsdaten bestimmter Organisationen zuzugreifen, die Ihre Anwendung abonniert haben.
• Sie sind ein Administrator innerhalb einer Organisation und verwenden die Benutzeroberfläche „Abrechnung und Nutzung“, um die Nutzung der Organisation oder Rechnungen zu überprüfen oder Nutzungsberichte herunterzuladen.

Wann wird diese Änderung stattfinden?

Genesys is planning to deprecate these Billing APIs and UI components on August 1, 2025.

Was muss ich tun, um mich auf diese Abkündigung vorzubereiten?

• Ensure that your development and operational teams are prepared to adapt to the new billing infrastructure. The End Points, Example Outputs and Schema for the Partner Billing API replacement are now available for you to review and plan for development work. You will be able to connect to a Development version on May 1, 2025.
• Stay informed by monitoring the Removal and Replacement of Partner Billing Usage API discussion in the Genesys Cloud – Developer Community

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Sie können Ihren Customer Success Manager (CSM) kontaktieren.