Serie: Warteschleife erstellen

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Contact Center, klicken Sie auf Warteschlangen Die Seite Warteschlangen verwalten wird geöffnet.
3. Klicken Sie auf Warteschlange erstellen. 
4. Geben Sie in das Feld Name einen Namen ein, der für die Warteschlange eindeutig ist. 
5. Geben Sie in das Feld Peer Id eine eindeutige ID ein, die zur Identifizierung der Warteschlange von einer externen Plattform aus verwendet werden kann. Peer Id wird am häufigsten verwendet, um Warteschlangen von einer externen Plattform in einer Organisation zu synchronisieren, die das Produkt Genesys Cloud EX verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud EX.  
   
   Hinweis: Einmal erstellt, kann die Peer Id nicht mehr aktualisiert werden.
6. Klicken Sie auf die Liste Abteilung und führen Sie die folgenden Schritte aus:
   Hinweis: Wenn Sie in der Suchliste nichts eingeben, werden standardmäßig die ersten 10 Abteilungen angezeigt.
   
   
   1. Beginnen Sie mit der Eingabe der Anfangsbuchstaben der Abteilung, in die Sie die Warteschlange stellen möchten.
   2. Um die gewünschte Abteilung zu finden, blättern Sie durch die Liste der verfügbaren Abteilungen.
   3. Wählen Sie die entsprechende Abteilung aus der Liste aus.
7. Um die Konfiguration und die Mitglieder einer bestehenden Warteschlange zu kopieren, suchen Sie unter Einstellungen und Mitglieder von nach einer bestehenden Warteschlange und wählen diese aus.
   Hinweis: Sie können die Mitgliedschaft und die Einstellungen der neuen Warteschlange bearbeiten, nachdem Sie die bestehende Konfiguration kopiert haben.
8. Klicken Sie auf Speichern. Die Konfiguration der Warteschlange öffnet sich auf der Registerkarte Allgemein