Erstellen Sie eine neue interne DNC-Liste

Voraussetzungen
  • Ausgehend > Dnclist > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Sicht Berechtigungen
  • Eine Datei mit DNC-Aufzeichnungen in .csv Format

Erstellen Sie eine interne Nicht-Kontakt-Liste (DNC), indem Sie eine Datei mit Telefonnummern hochladen.

Die .csv-Datei muss mindestens eine Spalte mit Telefonnummern enthalten. Eine DNC-Datei kann mehrere Spalten mit Telefonnummern und redundanten Informationen, wie z. B. Kontaktnamen, enthalten. Zum Beispiel:

Last Name, First Name,DNC_Home,DNC_Cell,DNC_Work
Smith,Bill,317-153-4777,317-981-6233,317-333-2174
Thomas,Terry,424-999-2334,424-384-9993,424-973-8828

Oder

Last Name, First Name,DNC_Email
Smith,Bill,Bill.Smith@example.com
Thomas,Terry,Terry.Thomas@example.com

Tipp : Am besten ist es, wenn Sie nur Spalten mit Telefonnummern in Ihre .csv-Datei aufnehmen. Sie können optional Ablaufdatums-/-zeitspalten in beide CSV-Dateitypen einschließen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter „Ausgehend“ auf Listenverwaltung . 
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktverweigerungslisten
  4. Klicken Sie auf Neu erstellen.
  5. Geben Sie im Feld „DNC-Listenname“ einen eindeutigen Namen ein. DNC-Listennamen können Leerzeichen, Zahlen und Sonderzeichen enthalten, müssen aber eindeutig sein.
  6. Wählen Sie im Feld „Division“ eine Division aus oder akzeptieren Sie die standardmäßige Home-Division. Wenn eine DNC-Liste keiner benutzerdefinierten Abteilung zugewiesen ist, gehört sie standardmäßig zur Hauptabteilung. Sehen Informationen zur Zugriffskontrolle Und Übersicht der Geschäftsbereiche . 
    Die Abbildung zeigt das Feld „Division“ und die Standardeinstellung „Home“ ist ausgewählt.
  7. Wählen Intern aus dem Feld „DNC-Listentyp“.
  8. Wählen Telefon aus dem Feld „Kontaktmethode“.
  9. Klicken Sie auf Durchsuchen. Wählen Sie eine .csv-Datei aus, und klicken Sie dann auf Öffnen. Die Seite zeigt die ersten Zeilen der Daten an.
  10. Wählen Sie im Abschnitt „DNC-Listenspalten“ die DNC-Telefonnummernspalten aus.
    Die Abbildung zeigt, wie man Telefonnummernspalten aus einer Liste von Spalten in einer csv-Datei auswählt.
  11. Wenn Sie in Ihre DNC-Liste eine Spalte mit Datum und Uhrzeit für das Ablaufdatum aufgenommen haben, wählen Sie den Spaltennamen für das DNC-Ablaufdatum aus.
    Notizen:
    • Das Datum/Uhrzeit-Format für den Ablauf mussyyyy-MM-ddTHH:mmZ , wie zum Beispiel2017-05-20T01:44Z oder2021-03-08T12:30Z . Ein ungültiges Format importiert die Telefonnummer ohne Ablaufdatum und -zeit.
    • Das Verfallsdatum darf nicht mehr als 180 Tage in der Zukunft liegen.
    • Die Verfallszeit muss in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben werden.
    • Die Kontaktversuche werden nach dem Ablaufdatum wieder aufgenommen.
    • Sie können einen Datensatz nicht aus einer DNC-Liste löschen. Sie können das System jedoch veranlassen, einen enthaltenen Datensatz zu überspringen, indem Sie ein Ablaufdatum und eine Ablaufzeit hinzufügen, die in der Vergangenheit liegt.
  12. Klicken Speichern .
    Abbildung zeigt ein Beispiel für einen neuen Eintrag in der DNC-Liste einer Telefonnummer

    Das System fügt den neuen Eintrag hinzu. Das Beispiel ignoriert die Spalten „Nachname“ und „Vorname“, da es sich dabei nicht um Telefonnummernspalten handelt.

Notizen:
  • Beim Importieren ändert das System Telefonnummern automatisch, um Punkte und Bindestriche zu normalisieren. Wenn eine Telefonnummertel: vorangestellt, wird dieses Präfix entfernt, um sicherzustellen, dass die Nummer das richtige Format für eine „Nicht kontaktieren“-Liste hat. Das System ändert E-Mail-Adressen nicht automatisch.
  • Wenn die neue DNC-Liste die maximale Anzahl von 1.000 DNC-Listen überschreitet, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Löschen Sie bei Bedarf alte oder veraltete DNC-Listen und klicken Sie auf Speichern erneut, um die neue DNC-Listenkonfiguration abzuschließen.
  • Damit das System Telefonnummern in der „Nicht kontaktieren“-Liste korrekt blockieren kann, muss das Format mit dem in Kontaktlisten verwendeten Format übereinstimmen. Wenn Telefonnummern in Kontaktlisten beispielsweise mit dem Präfix +1 formatiert sind, müssen Sie im DNC-Eintrag dasselbe +1-Format verwenden. Wenn die Telefonnummern im 10-stelligen Format ohne Vorwahl erscheinen, beispielsweise 8005551212, muss der DNC-Eintrag diesem 10-stelligen Format entsprechen.
  • Beim Hochladen einer CSV-Datei mit Telefoneinträgen für diese Spalte darf der Inhalt nicht länger als 36 Zeichen sein.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter „Ausgehend“ auf Listenverwaltung .
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktverweigerungslisten
  4. Klicken Sie auf Neu erstellen.
  5. Geben Sie im Feld „DNC-Listenname“ einen eindeutigen Namen ein. DNC-Listennamen können Leerzeichen, Zahlen und Sonderzeichen enthalten, müssen aber eindeutig sein.
  6. Wählen Sie im Feld „Division“ eine Division aus oder akzeptieren Sie die standardmäßige Home-Division. Wenn eine DNC-Liste keiner benutzerdefinierten Abteilung zugewiesen ist, gehört sie standardmäßig zur Hauptabteilung. Sehen Informationen zur Zugriffskontrolle Und Übersicht der Geschäftsbereiche . 
    Die Abbildung zeigt das Feld „Division“ und die Standardeinstellung „Home“ ist ausgewählt.
  7. Wählen Intern aus dem Feld „DNC-Listentyp“.
  8. Wählen E-Mail aus dem Feld „Kontaktmethode“.
  9. Klicken Sie auf Durchsuchen. Wählen Sie eine .csv-Datei aus, und klicken Sie dann auf Öffnen. Die Seite zeigt die ersten Zeilen der Daten an.
  10. Wählen Sie im Abschnitt „DNC-Listenspalten“ die Option „DNC-E-Mail-Spalten“ aus. Die Abbildung zeigt ausgewählte Spalten mit DNC-E-Mail-Adressen.

  11. Wenn Sie in Ihre DNC-Liste eine Spalte mit Datum und Uhrzeit für das Ablaufdatum aufgenommen haben, wählen Sie den Spaltennamen für das DNC-Ablaufdatum aus.

    Notizen:
    • Das Datum/Uhrzeit-Format für den Ablauf mussyyyy-MM-ddTHH:mmZ , wie zum Beispiel2017-05-20T01:44Z oder2021-03-08T12:30Z . Ein ungültiges Format importiert die E-Mail-Adresse ohne Ablaufdatum und -zeit.
    • Das Verfallsdatum darf nicht mehr als 180 Tage in der Zukunft liegen.
    • Die Verfallszeit muss in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben werden.
    • Die Kontaktversuche werden nach dem Ablaufdatum wieder aufgenommen.
    • Wenn in der Spalte "Ablauf" kein Datum angegeben ist, gilt für diese E-Mail-Adresse kein Ablaufdatum.
    • Wenn ein Datensatz mehrere Telefonnummern enthält, gilt das Ablaufdatum für alle.
    • Sie können einen Datensatz nicht aus einer DNC-Liste löschen. Sie können das System jedoch veranlassen, einen enthaltenen Datensatz zu überspringen, indem Sie ein Ablaufdatum und eine Ablaufzeit hinzufügen, die in der Vergangenheit liegt.

  12. Klicken Speichern .
    Beispiel für einen neuen E-Mail-DNC-Listeneintrag
    Das System fügt den neuen Eintrag hinzu. Das Beispiel ignoriert die Spalten „Nachname“ und „Vorname“, da es sich dabei nicht um E-Mail-Adressspalten handelt.

Notizen:
  • Wenn die neue DNC-Liste die maximale Anzahl von 1.000 DNC-Listen überschreitet, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Löschen Sie bei Bedarf alte oder veraltete DNC-Listen und klicken Sie auf Speichern erneut, um die neue DNC-Listenkonfiguration abzuschließen.
  • Beim Hochladen einer CSV-Datei mit E-Mail-Einträgen für diese Spalte darf der Inhalt nicht länger als 319 Zeichen sein. Der lokale Teil der E-Mail-Adresse darf vor dem @-Zeichen nicht länger als 64 Zeichen sein. Und der Domänenteil der E-Mail-Adresse darf nach dem @-Zeichen nicht länger als 254 Zeichen sein.