Erstellen Sie benutzerdefinierte Registerkarten und fügen Sie sie einer Lightning-Anwendung hinzu
In Salesforce können Sie eine benutzerdefinierte Registerkarte einer Komponente erstellen und diese dann als Navigationselement zu einer Lightning-Anwendung hinzufügen. Wenn Sie die Pakete CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud und CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud installieren, sind die folgenden benutzerdefinierten Komponenten verfügbar:
- GC für SCV-Einstellungen
- GC für SCV-Zeitplan-Rückruf
- GC für SCV-Warteschlangenstatistiken
- GC für SCV-Rückrufstatus
So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Registerkarte in Salesforce:
- Suchen Sie auf der Setup-Startseite im Feld Schnellsuche nach Registerkarten und wählen Sie Registerkarten.
- Klicken Sie im Bereich Lightning Component Tabs auf New.
- Geben Sie die folgenden Details für die Registerkarte Lightning-Komponente ein:
- Wählen Sie die Lightning-Komponente aus der Liste aus.
- Geben Sie die entsprechende Registerkartenbezeichnung ein.
- Wählen Sie einen Registerkartenstil aus, um ein Farbschema und ein Symbol für die Registerkarte festzulegen.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie das Benutzerprofil aus, für das die Registerkarte standardmäßig verfügbar sein soll. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Registerkarte für den Administrator verfügbar ist, der das Kontaktzentrum in Salesforce einrichtet.
- Klicken Sie auf Speichern.
Fügen Sie die benutzerdefinierte Registerkarte zur Lightning-App hinzu
- Klicken Sie auf der Seite Setup Home auf das Symbol App Launcher .
- Suchen Sie nach der App im Suchen nach Apps und Elementen Box und öffnen Sie die entsprechende App.
- Klicken Sie im Navigationsmenü der App auf Bearbeiten.
- Klicken Sie im Fenster Edit Contact Center App Navigation Items auf Add More Items.
- Suchen Sie im Fenster „Elemente hinzufügen“ nach den benutzerdefinierten Registerkarten, die Sie erstellt haben, und wählen Sie sie aus.
- Klicken Sie auf Add 1 Nav Item.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die Lightning-Komponente wird als Navigationsmenüelement in der ausgewählten Lightning-App angezeigt.