Erstellen Sie eine neue interne benutzerdefinierte DNC-Liste

Voraussetzungen
  • Outbound > Dnclist > Berechtigungen hinzufügen, löschen, bearbeiten, anzeigen
  • Eine Datei mit DNC-Datensätzen im Format .csv.

Erstellen Sie eine interne, benutzerdefinierte Nicht-Kontakt-Liste (DNC), indem Sie eine .csv-Datei mit benutzerdefinierten Werten hochladen.

Die .csv-Datei muss mindestens eine Spalte mit benutzerdefinierten Werten enthalten. Eine DNC-Datei kann z. B. mehrere benutzerdefinierte Werte enthalten:

Nachname, Vorname, Stadt
Smith,Bill,Boston
Thomas,Terry, Indianapolis

Erstellen einer internen, benutzerdefinierten DNC-Liste

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf List Management.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktverweigerungslisten
  4. Klicken Sie auf Neu erstellen.
  5. Geben Sie einen eindeutigen Namen in das Feld DNC List Name ein DNC-Listennamen können Leerzeichen, Zahlen und Sonderzeichen enthalten, müssen aber eindeutig sein.
  6. Wählen Sie eine Sparte aus dem Feld Sparte oder akzeptieren Sie die Standard-Hauptabteilung Wenn Sie die Liste nicht einer benutzerdefinierten Abteilung zuordnen, gehört sie standardmäßig zur Abteilung Home. Siehe Über die Zugangskontrolle und Übersicht der Abteilungen
    Die Abbildung zeigt die Standard-Home-Abteilung.
  7. Wählen Sie Intern - Benutzerdefiniert aus dem Feld DNC-Listentyp.

  8. Geben Sie in das Feld Custom Exclusion Column den Namen der Spaltenüberschrift für diese DNC-Liste ein. Der Name dieser Spaltenüberschrift muss mit dem Namen der Spaltenüberschrift in der vorhandenen CSV-Datei der Kontaktliste übereinstimmen, die in Ihrer Kampagne verwendet wird. Der Name und Inhalt der benutzerdefinierten Ausschlussspalte wird mit demselben Spaltennamen in der Kontaktliste abgeglichen, wenn sie in Ihrer Kampagne verknüpft werden.

  9. Klicken Sie auf Durchsuchen. Wählen Sie eine .csv-Datei aus, und klicken Sie dann auf Öffnen. Die ersten Datenzeilen aus Ihrer .csv-Datei werden unter Beispielzeilen angezeigt.
  10. Wählen Sie unter DNC-Liste Spalten, im Feld DNC-Spalten hochladen die Spalten aus Ihrer .csv-Datei aus, die als Spalten in Ihre DNC-Liste hochgeladen werden sollen. Die Werte aus den .csv-Spalten werden in die DNC-Liste unter dem Namen der Spaltenüberschrift hochgeladen, die Sie in Schritt 8 unter Custom Exclusion Column erstellt haben. 
    DNC Upload-Spalten

  11. (Optional) Wenn Sie in Ihrer DNC-Liste eine Spalte mit dem Ablaufdatum DateTime enthalten, wählen Sie den Namen der DNC-Ablaufspalte.

    Notizen:
    • Das Format des Ablaufdatums muss yyyy-MM-ddTHH:mmZsein, z. B. 2017-05-20T01:44Z oder 2021-03-08T12:30Z Ein ungültiges Format importiert die Rufnummer ohne Ablaufdatum.
    • Das Verfallsdatum darf nicht mehr als 180 Tage in der Zukunft liegen.
    • Die Verfallszeit muss in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben werden.
    • Die Kontaktversuche werden nach dem Ablaufdatum wieder aufgenommen.
    • Wenn Sie in der Ablaufspalte keine Datumsangabe machen, gibt es keinen Ablauf für diesen Eintrag.
    • Wenn ein Datensatz mehrere E-Mail-Adressen enthält, gilt das Ablaufdatum für alle.
    • Sie können einen Datensatz nicht aus einer DNC-Liste löschen. Um jedoch das System zu veranlassen, einen enthaltenen Datensatz zu überspringen, fügen Sie ein Ablaufdatum in der Vergangenheit hinzu.
  12. Klicken Sie auf Speichern.
    Hinweis: Nachdem Sie eine DNC-Liste gespeichert haben, können Sie die Spalte Benutzerdefinierter Ausschluss für diese DNC-Liste nicht mehr ändern. Sie müssen eine neue DNC-Liste für eine andere benutzerdefinierte Ausschluss-Spalte erstellen.