Serie: Konfigurieren Sie die globalen Einstellungen für das Kampagnenmanagement

Die globalen Einstellungen für die Kampagnenverwaltung umfassen einen Abschnitt mit der Spalte „Postleitzahlen“. In diesem Abschnitt können Sie die Postleitzahl oder das benutzerdefinierte Feld in den Datensätzen der Kampagnenmitglieder in Salesforce mit einer Spalte in einer Kontaktliste verknüpfen, die die Postleitzahl der Kunden in Genesys Cloud enthält.

1. Klicken Sie auf der Setup-Startseite in Salesforce auf das App Launcher Symbol.
2. Suchen nach Kampagnenmanagement in das Feld „Apps und Elemente suchen“ und öffnen Sie die App.
3. Wählen Sie im Navigationsmenü Globale Kampagne Einstellungen .
4. Unter Spalte „Postleitzahl“ , wählen Sie ein Kampagnenmitgliedsfeld aus.

   Das Feld „Kampagnenmitglied“ wird in den Datensätzen der Kampagnenmitglieder in Salesforce angezeigt. Sie können ein Standardfeld oder ein benutzerdefiniertes Feld auswählen, aber dieses Feld muss die Postleitzahl des Kunden enthalten. Benutzerdefinierte Felder können beliebige Datentypen sein. Wenn Sie jedoch einen Textdatentyp verwenden, legen Sie Länge auf 512 oder weniger Zeichen.

   Ein benutzerdefiniertes Feld erstellen

   1. Klicken Sie auf Setup.
   2. Suche nach Felder.
   3. Unter Objekt und Felder , navigieren Sie zu Objekt-Manager > Kampagnenmitglied > Fachgebiet & Beziehungen .
   4. Klicken Sie auf Neu.
   5. Wählen Sie den entsprechenden Datentyp für das neue benutzerdefinierte Feld aus und klicken Sie auf Nächste .
   6. Geben Sie einen Namen für das benutzerdefinierte Feld in das Feldbezeichnung und klicken Sie auf Nächste .
      Notiz : Wenn Sie einen der Textdatentypen verwenden, legen Sie Länge auf 512 oder weniger Zeichen.
   7. Für verschiedene Benutzerprofile können Sie die Sicherheit auf Feldebene für das benutzerdefinierte Feld nach Bedarf ändern und auf Nächste .
   8. Klicken Sie auf Speichern.

   Dieses benutzerdefinierte Feld ist jetzt im Menü „Kampagnenmitgliedsfeld“ verfügbar.

5. Klicken Sie auf Speichern. 

Weitere Informationen finden Sie unter Über Kampagnenmanagement in der CX Cloud von Genesys und Salesforce .