Durchsuchen Sie gemeinsam nach Messenger-Anforderungen

Anforderungen an die Website

Co-browse spiegelt die folgenden Arten von Inhalten nicht für die Betrachter:

  • Video
  • Blitzlicht

Außerdem spiegelt Co-browse die meisten Anzeigen wegen möglicher Sicherheitslücken nicht.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website Inhaltssicherheitsrichtlinie (CSP) hat die Genesys Cloud-URLs, die für die Region Ihrer Organisation spezifisch sind, auf die Whitelist gesetzt. Beim Co-Browsing kann keine Verbindung hergestellt werden, wenn die erforderlichen URLs nicht auf der Whitelist stehen.

Notiz : In den folgenden Szenarien können Darstellungsprobleme auftreten:
  • CSS-Dateien sind nicht öffentlich zugänglich. Wenn Ihr Kunde beispielsweise Co-Browsing nach einem Mitglieder-Login oder innerhalb eines Intranets nutzen möchte, müssen diese Dateien öffentlich sein.
  • CSS-Dateien und Bilder sind größer als 3 MB pro Datei.

Anforderungen an Agenten

Die Anforderungen an die Agenten sind dieselben wie die allgemeinen Anforderungen für Genesys Cloud.

Anforderungen an die Teilhaber

Kunden benötigen einen Webbrowser, um ihre Sicht auf eine Webseite mit Agenten zu teilen. Die Kunden können jeden der aufgeführten Browser für jedes der aufgeführten Betriebssysteme verwenden.

Genesys empfiehlt, dass Sie die neueste Version der aufgeführten Systeme verwenden. Ältere Versionen und Vorabversionen werden möglicherweise nicht unterstützt. 

Betriebssystem

Jedes Desktop- oder Mobilbetriebssystem, das einen unterstützten Webbrowser installieren kann, wie z. B.:

  • Mac OS
  • Windows
  • iOS
  • Android

    Web-Browser

    Siehe die Liste der Unterstützte Browser für Genesys Messenger . Co-Browsing für Messenger wird für dieselben Webbrowser und mobilen Webbrowser unterstützt.