Client-IP-Adressen und NATs

Genesys empfiehlt dringend, dass sich die Edges hinter einem NAT befinden, das der aktuellen Internet-Best-Practice für UDP entspricht, wie in RFC4787definiert.

Genesys Cloud erfordert, dass das NAT ein "endpunktunabhängiges Mapping"-Verhalten bietet. Wenn beide Peers einer WebRTC-Mediensitzung hinter NATs sitzen, die kein endpunktunabhängiges Mapping-Verhalten bieten, erfordert der Medienverkehr oft eine Weiterleitung über einen TURN-Server. Die Weiterleitung über einen TURN-Server führt zu einer erhöhten Latenz und beeinträchtigt das WebRTC-Nutzererlebnis.