Abrechnungsszenarien für Genesys Agent Copilot

Sitzplätze

Wenn eine Organisation Agent-Copilot und ein Administrator weist einem Benutzer die Rolle Agent Copilot Agent oder die Assistenten > Kopilot > Sicht Berechtigung, fordert Genesys Cloud die Abrechnung von Genesys Agent Copilot für diesen Benutzer an.

Sehen Messung und Preisgestaltung von AI Experience-Tokens für Benutzerkosten.

Agent Copilot zugewiesene Warteschlangen

Ein Agent Copilot kann nur auf Warteschlangenebene zugewiesen werden, Genesys Cloud führt die Abrechnung für Agent Copilot jedoch nur für Benutzer in der Warteschlange durch, die über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.

Die Agent-Copilot-Verarbeitung umfasst die Transkription. Es unterliegt Fair-Use-Richtlinie .

Um unbeabsichtigte Kosten zu vermeiden, ist es ratsam, sicherzustellen, dass den Agent Copilot-fähigen Warteschlangen nur Benutzer zugewiesen werden, die über die erforderliche Agent Copilot-Rolle verfügen.