Abrechnungsszenarien für Genesys Agent Copilot

Notiz : Die Szenarien gelten nicht, wenn Sie über eine Genesys Cloud CX 4-Lizenz verfügen. Genesys Cloud CX 4 umfasst standardmäßig Journey Management.

Sitzplätze

Wenn eine Organisation Agent-Copilot und ein Administrator weist einem Benutzer die Rolle Agent Copilot Agent oder die Assistenten > Kopilot > Sicht Berechtigung, fordert Genesys Cloud die Abrechnung von Genesys Agent Copilot für diesen Benutzer an.

Notiz : Genesys betrachtet einen Benutzer als kostenpflichtig, wenn er über Agent Copilot-Berechtigungen verfügt und sich während eines kostenpflichtigen Zeitraums anmeldet.

Sehen Messung und Preisgestaltung von AI Experience-Token für Benutzerkosten.

Agent Copilot zugewiesene Warteschlangen

Ein Agent-Copilot kann nur auf Warteschlangenebene zugewiesen werden. Wenn ein Administrator einer Warteschlange einen Agent Copilot zuweist, unterliegen alle Benutzer in der zugewiesenen Warteschlange der Agent Copilot-Verarbeitung, unabhängig von ihren zugewiesenen Rollen oder Berechtigungen.

Die Agent-Copilot-Verarbeitung umfasst die Transkription. Es unterliegt Fair-Use-Richtlinie .

 

  • Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie unter die Community um Hilfe bitten.
  • Dieses Feld dient der Validierung und sollte unverändert bleiben.