Zuweisen eines Standardtelefons

Voraussetzungen

  • Telefonie > Telefon > Berechtigung zuweisen
  • Gespräch > Aufruf > Hinzufügen von Genehmigung

Benutzer müssen über die Gespräch > Anruf > Hinzufügen Berechtigung, bevor Administratoren ein Standardtelefon zuweisen können. Nachdem einem Benutzer ein Standardtelefon zugewiesen wurde, ist dieses bei der ersten Anmeldung für diesen Benutzer sowie die Station vorausgewählt, wenn der Benutzer aktuell abgemeldet ist.

Hinweis: Ein Telefon wird nur bei der ersten Anmeldung ausgewählt und behält dann die letzte Auswahl des Endbenutzers für die nächste Anmeldung bei.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Standardtelefon zuzuweisen:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
  3. Suchen Sie den Benutzer, dem Sie ein Telefon zuweisen möchten. 
  4. Klicken Sie auf Mehr und in dem daraufhin angezeigten Menü auf Person bearbeiten
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Telefon
  6. Geben Sie im Feld Standardtelefon den Namen des Telefons ein und wählen Sie ihn aus der Liste aus
  7. Um das Telefon so einzustellen, dass es automatisch antwortet, wenn ein ACD-Anruf für diesen Benutzer eingeht, schalten Sie Auto Answerein.
  8. Geben Sie in das Feld Timeout Seconds die Anzahl der Sekunden ein, in denen ein eingehender Anruf einen Benutzer benachrichtigen soll, bevor Genesys Cloud den Anruf an die Voicemail sendet 
    Notizen:
    • Der Standardwert beträgt 12 Sekunden.
    • Das Maximum beträgt 60 Sekunden. Nach 60 Sekunden wird der Anruf automatisch an die Voicemail weitergeleitet.
    • Wenn Sie hier Timeout-Sekunden festlegen, überschreibt dies alle Globale Timeout-Einstellung die Sie festgelegt haben. Sie können nicht zur globalen Timeout-Einstellung zurückkehren.
  9. Klicken Sie auf Speichern.
  • Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie unter die Community um Hilfe bitten.
  • Dieses Feld dient der Validierung und sollte unverändert bleiben.