Zuweisung einer Anrufanalyseantwort zu einer Kampagne

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf Campaign Management.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Voice Campaigns oder Digital Campaigns
  4. Suchen Sie in der Kampagnenliste die Kampagne, der Sie eine Anrufanalyseantwort zuweisen möchten. Da Sie die Eigenschaften einer laufenden Kampagne nicht ändern können, An , pausiere die Kampagne, um sie zu aktivieren Ö ff .
    Die Abbildung zeigt, wie eine laufende Kampagne beendet wird
  5.  Um die Eigenschaften einer Kampagne zu bearbeiten, klicken Sie auf ihren Namen.
    Abbildung zeigt die Auswahl eines Kampagnennamens aus der Liste
  6. Im Anrufantwort Wählen Sie im Feld den Anrufantwortsatz aus, der der Kampagne zugewiesen werden soll. Beginnen Sie mit der Eingabe des Anrufantwortnamens, um einen Namen auszuwählen, oder verwenden Sie die Dropdownliste, um einen Namen auszuwählen.
    die Abbildung zeigt das Steuerelement für die Auswahl eines Antwortsatzes für die Anrufanalyse
    Hinweis: Wenn die Anrufantwortliste leer ist, klicken Sie auf Stornieren , und dann Erstellen einer neuen Anrufanalyseantwort . Nachdem Sie die neue Anrufanalyseantwort erstellt haben, steht sie im Feld „Anrufantwort“ zur Auswahl.
     
  7. Klicken Sie auf Speichern.
    Hinweis: Wenn die Kampagne zuvor ausgeführt wurde, aktivieren Sie die Kampagne in der Spalte „Status“, um sie neu zu starten. Die Zuweisung eines Anrufbeantwortungssatzes hat erst dann Auswirkungen, wenn die Kampagne läuft und Datensätze zum Wählen ausgewählt werden.