Integrierte Variablen des Architekten

Eingebaute Variablen liefern Informationen über Dinge, die das System automatisch verfolgt, wie z. B. die Telefonnummer des Anrufers oder die Kontaktliste, die mit einem ausgehenden Fluss verbunden ist. Dieser Artikel listet die Standard-Systemvariablen auf, die in Architect für jede Art von Fluss eingebaut sind. Sie können auch auf Beschreibungen in der eingebetteten Funktions- und Bedienerhilfe zugreifen.

Architect enthält verschiedene systembezogene Variablen, die mit Min oder Max beginnen. Diese Variablen enthalten den für bestimmte Datentypen zulässigen Mindest- und Höchstwert und ähneln den Konstanten in vielen Programmiersprachen. In Architect handelt es sich um integrierte und schreibgeschützte Systemvariablen. Die Variable System.MinDateTime enthält beispielsweise den kleinsten zulässigen Wert eines DateTime-Datentyps, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Anruf.Ani	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI).
Call.CalledAddress	Zeichenkette	Nein	Ja	Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist
Call.CalledAddressOriginal	Zeichenkette	Nein	Ja	Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie
Call.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Konversationskennung für den aktiven Anruf
Aufruf.ExternalTag	Zeichenkette	Nein	Ja	Das externe Tag für den aktiven Anruf.
Aufruf.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung.
Aufruf.FernName	Zeichenkette	Nein	Ja	Fernname für den aktiven Anruf
Aufruf.UUIData	Zeichenkette	Nein	Ja	Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden. Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen.
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
Interaktions-ID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kommunikations-ID des IVR-Teilnehmers (oder Edge-Session-ID).
Menu.LastCollectionNoInput	Boolesch	Nein	Ja	Das Ergebnis des letzten Menüaufrufs war "Keine Eingabe".
Menu.LastCollectionNoMatch	Boolesch	Nein	Ja	Gibt zurück, ob die Eingabe des Kunden oder externen Teilnehmers nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte. Zur Laufzeit gibt diese Variable einen Booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn bei der Flow-Ausführung noch keine Menüauswahl angefordert wurde.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Regionen	Enum	Nein	Ja	Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl.
System.Währungen	Enum	Nein	Ja	Eine Liste der in Architect verfügbaren Währungen und Informationen über die Währungen, die als Untereigenschaften verfügbar sind, wie z. B. der ISO 4217-Währungscode.
System.Sprachen	Enum	Nein	Ja	Eine Liste von IETF language tags in Architect. Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen.
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Hinweis: Verschiedene Aktionen führen dazu, dass ein Anruf in einen Fluss eintritt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Ein eingehender Anruf geht ein.
Ein Anruf wird von einem anderen Verkehrsfluss an einen Verkehrsfluss weitergeleitet.
Ein Anruf wird von einem Benutzer an einen Fluss weitergeleitet.

Jeder Fluss stellt dem Autor des Flusses zwei "Called Address"-Variablen zur Verfügung. Verbraucher sehen diese Adressen in der Regel als Telefonnummern, aber sie können auch andere Identifizierungsmerkmale enthalten, wie eine SIP-Adresse, die für Telefongespräche über das Internet verwendet wird.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Call.Campaign	Kampagne	Nein	Ja	Die Kampagne für diesen Flow.
Call.Campaign.id	Kampagne	Nein	Ja	Die Kennung der Kampagne.
Call.ContactList	Kontaktliste	Nein	Ja	Kontaktliste für diesen Flow
Call.ContactList.id	Kontaktliste	Nein	Ja	Die Kennung der Kontaktliste
Flow.WrapupCode	Nachbearbeitungscode	Nein	Ja	Nachbearbeitungscode des Flows
Anruf.Kontakt	Kontakt	Nein	Ja	Der Kontakt, der die Verbindung zum Fluss herstellt.
Call.ContactId	Kontakt	Nein	Ja	Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt.
Aufruf.UUIData	Zeichenkette	Nein	Ja	Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden. Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Flow.HoldPrompt	Aufforderung	Nein	Ja	Die Standard-Audiodatei der Halteaufforderung für den Fluss.
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
Anruf.Ani	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI).
Call.ACDSkills	Skill	Ja	Ja	Diese Variable enthält die ACD-Fähigkeiten für die Interaktion.
Call.CalledAddress	Zeichenkette	Nein	Ja	Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist
Call.CalledAddressOriginal	Zeichenkette	Nein	Ja	Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie
Call.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Konversationskennung für den aktiven Anruf.
Aufruf.AktuelleWarteschlange	Warteschleife	Nein	Ja	Die mit dem Anruf verbundene aktuelle Warteschlange.
Call.EstimatedWaitTime	Dauer	Nein	Ja	Die aktuell geschätzte Zeit in der Warteschleife für den Anruf. Hinweis: Wenn Architect ein Problem beim Abrufen der geschätzten Wartezeit hat, könnte der Wert ein NOT_SET duration oder NOT_SET integer sein. Wenn keine Bearbeiter in der Warteschlange vorhanden sind, gibt das System für diesen Wert ein NOT_SET-Ergebnis zurück.
Aufruf.ExternalTag	Zeichenkette	Nein	Ja	Das externe Tag für den aktiven Anruf.
Aufruf.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung.
Email.LanguageSkill	Zeichenkette	Nein	Ja	Diese Variable enthält die aktuelle Sprachkompetenz des Gesprächs.
Aufruf.PositionInWarteschlange	Ganzzahl	Nein	Ja	Die aktuelle Position des Anrufs in der Warteschlange. Hinweis: Wenn Architect ein Problem beim Abrufen der Position in der Warteschlange hat, könnte der Wert entweder eine NOT_SET-Dauer oder eine NOT_SET-Ganzzahl sein.
Aufruf.Priorität	Ganzzahl	Nein	Ja	Diese Variable enthält die aktuelle Priorität des Gesprächs. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000 und kleiner als oder gleich 25.000.000. Wenn die Priorität nicht bestimmt werden kann, wird ein NOT_SET-Integer zurückgegeben.
Aufruf.FernName	Zeichenkette	Nein	Ja	Fernname für den aktiven Anruf
Aufruf.UUIData	Zeichenkette	Nein	Ja	Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden. Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Regionen	Enum	Nein	Ja	Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl.
System.Währungen	Enum	Nein	Ja	Eine Liste der in Architect verfügbaren Währungen und Informationen über die Währungen, die als Untereigenschaften verfügbar sind, wie z. B. der ISO 4217-Währungscode.
System.Sprachen	Enum	Nein	Ja	Eine Liste von IETF language tags in Architect. Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen.
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
E-Mail-Kampagne	Kampagne	Nein	Ja	Die Kampagne für diesen E-Mail-Fluss.
E-Mail.KontaktListe	Kontakt	Nein	Ja	Der Kontakt, der mit dem E-Mail-Flow verbunden ist.
E-Mail.KontaktID	Kontakt	Nein	Ja	Die ID des Kontakts, der die Verbindung zum Fluss herstellt.
Email.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kennung der aktiven E-Mail-Interaktion.
Email.ExternalTag	Zeichenkette	Nein	Ja	Das externe Tag für den aktiven Anruf.
E-Mail.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Email.LanguageSkill	Zeichenkette	Nein	Ja	Der der aktiven E-Mail zugeordnete Sprach-Skill.
E-Mail.Nachricht	E-Mail	Nein	Ja	Der Inhalt des E-Mail-Textes.
Email.Message.autoGenerate	Boolesch	Nein	Ja	Ob die E-Mail automatisch erstellt wurde, z. B. eine Abwesenheitsantwort.
Email.Nachricht.Anhänge	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Anhängen in dieser E-Mail.
E-Mail.Nachricht.bcc	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Bcc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.body	Zeichenkette	Nein	Ja	E-Mail-Text im Textformat.
E-Mail.Nachricht.cc	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Cc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.dateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/Uhrzeit für die E-Mail.
E-Mail.Nachricht.Richtung	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Richtung der E-Mail (eingehend, ausgehend oder unbekannt).
E-Mail.Nachricht.von	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Absenderadresse. Rufen Sie die E-Mail-Adresse daraus ab, indem Sie .id verwenden. Rufen Sie den Namen mit Hilfe von .name ab.
Email.Message.htmlBody	Zeichenkette	Nein	Ja	E-Mail-Text im HTML-Format.
Email.Nachricht.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Bezeichner für die E-Mail.
Email.Message.replyTo	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Rohadresse, an die Antworten auf diese E-Mail weitergeleitet werden sollen.
Email.Nachricht.Route	Kontakt	Nein	Ja	Die E-Mail-Adresse der E-Mail-Route, die diese E-Mail erhält. Wenn sie nicht über eine E-Mail-Route empfangen wird, ist dies NOT_SET.
Email.Message.route.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Die vollständige ID der E-Mail-Adresse.
email.message.route.name	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Anzeigename für die E-Mail-Adresse.
Email.Message.spam	Boolesch	Nein	Ja	Ob die E-Mail als Spam markiert wurde oder nicht.
E-Mail.Nachricht.Betreff	Zeichenkette	Nein	Ja	Der E-Mail-Betreff.
E-Mail.Nachricht.an	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Empfängerliste der E-Mail angegeben sind.
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Anruf.Ani	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI).
Call.CalledAddress	Zeichenkette	Nein	Ja	Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist
Call.CalledAddressOriginal	Zeichenkette	Nein	Ja	Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie
Call.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Konversationskennung für den aktiven Anruf.
Aufruf.ExternalTag	Zeichenkette	Nein	Ja	Das externe Tag für den aktiven Anruf.
Aufruf.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung.
Aufruf.FernName	Zeichenkette	Nein	Ja	Fernname für den aktiven Anruf
Flow.InvocationData	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Aufforderungsdaten, die beim Start des Ablaufs bereitgestellt werden.
Menu.LastCollectionNoInput	Boolesch	Nein	Ja	Das Ergebnis des letzten Menüaufrufs war "Keine Eingabe".
Menu.LastCollectionNoMatch	Boolesch	Nein	Ja	Gibt zurück, ob die Eingabe des Kunden oder externen Teilnehmers nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte. Zur Laufzeit gibt diese Variable einen Booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn bei der Flow-Ausführung noch keine Menüauswahl angefordert wurde.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Regionen	Enum	Nein	Ja	Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl.
System.Währungen	Enum	Nein	Ja	Eine Liste der in Architect verfügbaren Währungen und Informationen über die Währungen, die als Untereigenschaften verfügbar sind, wie z. B. der ISO 4217-Währungscode.
System.Sprachen	Enum	Nein	Ja	Eine Liste von IETF language tags in Architect. Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen.
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
Messaging-Kampagne	Kampagne	Nein	Ja	Die Kampagne für den Fluss.
Nachricht.KontaktID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt.
Nachricht.KontaktListe	Kontaktliste	Nein	Ja	Kontaktliste für diesen Flow
Nachricht.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Konversationskennung für die aktive Nachricht.
Nachricht.ExternalTag	Zeichenkette	Nein	Ja	Das externe Tag für den aktiven Anruf.
Message.IsAuthenticated	Boolesch	Nein	Ja	Gibt einen Wert zurück, der angibt, ob die Nachricht authentifiziert ist. True, wenn die Authentifizierung für die Nachricht beim Eintritt in die Warteschlange angefordert wurde; andernfalls false.
Nachricht.IstNeuesGespräch	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob die Nachricht eine neue Konversation ist.
Nachricht.JourneyContext	JourneyContext	Nein	Ja	Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist. Wenn kein Fahrtenkontext verfügbar ist, wird NOT_SET zurückgegeben.
Nachricht.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Nachricht.Nachricht	Kurznachricht	Nein	Ja	Die mit dem eingehenden Nachrichtenfluss verbundene Nachricht. Sie können über auf die Eigenschaften dieser Variablen zugreifen, um Informationen über die Nachricht zu erhalten
Message.Message.attachments	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von Anlagen für diese Nachricht.
Message.Message.body	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Inhalt der Nachricht.
Message.Message.bodyType	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Typ des Nachrichtentextes. Zum Beispiel, Text, HTML oder RTF.
Nachricht.Nachricht.dateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Die UTC-Datumszeit für die Nachricht.
Nachricht.Nachricht.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Bezeichner für die Nachricht.
Message.Message.stickers	Objekt	Ja	Ja	Die Sammlung der mit dieser Nachricht verknüpften MessageSticker-Objekte.
Message.Message.senderAddress	Objekt	Nein	Ja	Die Adresse des Nachrichtenabsenders.
Message.Message.senderAddressInfo	Objekt	Nein	Ja	Die Adressdaten des Absenders der Nachricht.
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable	Zeichenkette	Nein	Ja	Eine anzeigbare Version der Kontaktadresse. Beispiel (317) 555-1212
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kontaktadresse nach Abschluss der internen Verarbeitung. Beispiel +13175551212
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kontaktadresse, wie sie direkt von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem geliefert wird. Beispiel 5551212
Message.Message.senderAddressInfo.email	Zeichenkette	Nein	Ja	Die E-Mail-Adresse des Absenders der Nachricht. Diese E-Mail-Adresse wird von dem jeweiligen Messaging-Anbieter bereitgestellt. Wenn eine E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, gibt das System NOT_SET zurück.
Message.Message.senderAddressInfo	Zeichenkette	Nein		Ein Kontaktname, wie er von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem unterstützt wird, z. B. ein Twitter-Handle oder ein Facebook-Name.
Message.Message.targetAddresses	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von Adressen für die Nachrichtenziele.
Message.Message.targetAddressesInfo	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von MessageAddressInfo-Objekten für die Nachrichtenziele.
Nachricht.Nachricht.Typ	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Nachrichtentext. Zum Beispiel SMS, Facebook, Twitter und Line.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Menu.LastCollectionNoInput	Zeichenkette	Nein	Ja	Gibt zurück, ob bei der Bearbeitung des letzten für den Fluss konfigurierten Menüs oder Untermenüs keine Benutzereingabe erkannt wurde oder nicht. Gibt zur Laufzeit des Ablaufs einen booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn die Ausführung noch keine Benutzereingabe-Menüauswahl angefordert hat.
Menu.LastCollectionNoMatch	Zeichenkette	Nein	Ja	Gibt zurück, ob eine Anrufereingabe nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte oder nicht. Gibt zur Laufzeit des Ablaufs einen booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn die Ausführung noch keine Benutzereingabe-Menüauswahl angefordert hat.
Voicemail.DebugEntityType	Zeichenkette	Nein	Ja	Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird, enthält diese Variable den Entitätstyp, der debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (nicht-debug) Ausführungen ignoriert.
Voicemail.DebugGroup	Zeichenkette	Nein	Ja	Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "Group" ist, enthält diese Variable die Gruppe, die debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen, bei denen Voicemail.DebugEntityType nicht "Group" ist, ignoriert.
Voicemail.DebugQueue	Zeichenkette	Nein	Ja	Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "Queue" ist, enthält diese Variable die Warteschlange, die debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen ignoriert, wenn Voicemail.DebugEntityType nicht "Queue" ist
Voicemail.DebugUser	Zeichenkette	Nein	Ja	Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "User" ist, enthält diese Variable den Benutzer, der debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen ignoriert, wenn Voicemail.DebugEntityType nicht "User" ist
Voicemail aktiviert?	Boolesch	Nein	Ja	Wahr, wenn Voicemail für die Zielentität aktiviert ist.
Voicemail.EntityName	Zeichenkette	Nein	Ja	Der textuelle Name der Zielentität.
Voicemail.EntityNameAudio	Zeichenkette	Nein	Ja	Der benutzerdefinierte Audioname der Zielentität, wie er in der Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) aufgezeichnet ist. Die Eingabe eines Namens ist optional, daher kann diese Variable NOT_SET sein.
Voicemail.EntityGreetingAudio	Zeichenkette	Nein	Ja	Die benutzerdefinierte Audio-Begrüßung der Zielentität, wie sie in der Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) aufgezeichnet wurde. Die Aufnahme einer Ansage ist optional, daher kann diese Variable NOT_SET sein. Hinweis: Wenn eine Ansage aufgenommen wurde, wird sie ohne weitere Aufforderung abgespielt.
Voicemail.EntityType	Ganzzahl	Nein	Ja	Der Typ der Zielentität. Die möglichen Werte sind NOT_SET (wenn die Zielentität nicht ermittelt werden konnte), "Gruppe", "Warteschlange" und "Benutzer" Hinweis: Die Gruppen-, Warteschlangen- und Benutzertypen werden in Kleinbuchstaben geschrieben.
Voicemail.Gruppe	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Zielgruppenobjekt, wenn Voicemail.EntityType "group" ist; andernfalls ist es NOT_SET.
Voicemail.Queue	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Ziel-Warteschlangen-Objekt, wenn Voicemail.EntityType "queue" ist; andernfalls ist es NOT_SET.
Voicemail.Benutzer	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Zielobjekt User, wenn Voicemail.EntityType "user" ist; andernfalls ist es NOT_SET.
Voicemail.VoicemailSnippet	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Snippet, das die gesammelte Nachricht des Anrufers enthält, oder NOT_SET, wenn keine Nachricht gesammelt wurde.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Survey.ConversationEndDateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Der End-Datums-/Uhrzeitwert für die Unterhaltung, die dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Bezeichner der abgeschlossenen Unterhaltung, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Survey.ConversationStartDateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Der Start-Datums-/Uhrzeitwert für die Unterhaltung, die dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.ConversationType	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Konversationstyp, der mit dieser Umfrageeinladung verbunden ist. Gültige Werte sind Anruf, Rückruf, Chat, Co-Browse, E-Mail oder ScreeenShare. Verwenden Sie "unbekannt" für alle anderen als die oben genannten Gesprächsarten.
Umfrage.KundenAdresse	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.Kundenkontakt	ExternKontakt	Nein	Ja	Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. Wenn kein Kundenkontakt existiert, ist der Wert NOT_SET.
Umfrage.KundenKontakt.Adresse	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.KundenKontakt.Adresse.Adresse	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.KundenKontakt.Adresse.Adresse2	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Survey.CustomerContact.address.city	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Ortsfeld der Kundenkontaktadresse.
Survey.CustomerContact.address.countryCode	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Feld für den Ländercode der Kundenkontaktadresse.
Survey.CustomerContact.address.postalCode	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Postleitzahlenfeld der Kundenkontaktadresse.
Survey.CustomerContact.address.state	Zeichenkette	Nein	Ja	Das Statusfeld der Kundenkontaktadresse.
Umfrage.Url	Zeichenkette	Nein	Ja	Die mit der Umfrage verknüpfte URL.
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Chat-Gespräch	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kennung der abgeschlossenen Unterhaltung, die mit dieser Chat-Nachricht verbunden ist.
ChatGast	Zeichenkette	Nein	Ja	Der mit diesem Chat verknüpfte Gast
Chat.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Chat.JourneyContext	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist.
Chat.JourneyContext.customer	Zeichenkette	Nein	Ja	Der mit der Fahrt verbundene Kunde.
Chat.JourneyContext.customer.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Identifikator für die Customer Journey.
Chat.JourneyContext.customer.idType	Ganzzahl	Nein	Ja	Die Identifikationsart der Customer Journey.
Chat.JourneyContext.customerSession	Zeichenkette	Nein	Ja	Die mit der Customer Journey verbundene Kundensitzung.
Chat.JourneyContext.customerSession.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Bezeichner für die Customer Journey-Sitzung.
Chat.JourneyContext.customerSession.type	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Identifikationsart der Customer Journey-Sitzung.
Chat.JourneyContext.triggeringAction	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Aktion, die die Reise ausgelöst hat.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Identifikator für die ausgelöste Fahrt.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Journey-Aktionskarte, die der Journey-Aktion zugeordnet ist.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Bezeichner für die Journey-Aktionskarte.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version	Ganzzahl	Nein	Ja	Die Version der Reise-Aktionskarte.
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Workflow.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Das IETF-Sprachkennzeichen in Kleinbuchstaben für die Sprache, in der der Datenfluss gerade läuft.
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Flow im Debugmodus ausgeführt wird oder nicht.
Flow.StartDateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Das UTC-Datum und die Uhrzeit, zu der die Ausführung des Flows gestartet wurde.
Flow.Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows.
Session.ActiveIntent	Zeichenkette	Nein	Ja	Die derzeit aktive Absicht für die Sitzung.
Session.ChannelType	Zeichenkette	Nein	Ja	Die ID der Unterhaltung, die dieser Bot-Flow-Instanz zugeordnet ist. Gültige Werte sind "Anruf", "Chat" oder "Messaging"
Session.ConversationID		Nein	Ja	Die ID der Unterhaltung, die dieser Bot-Flow-Instanz zugeordnet ist.
Sitzung.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Innerhalb von Bot-Flows sind Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung zu konstruieren.
Session.LastCollectionConfidence	Dezimal	Nein	Ja	Die letzte Äußerung des Teilnehmers, die das Vertrauen in eine Handlungsaufforderung ausdrückt, mit Ausnahme derjenigen für integrierte Bestätigungs- oder Disambiguierungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, handelt es sich um einen NOT_SET-Dezimalwert. Hinweis: Diese Variable bezieht sich speziell auf die Zuverlässigkeit der automatischen Spracherkennung (ASR), nicht auf die Zuverlässigkeit des natürlichen Sprachverständnisses (NLU).
Session.LastCollectionUtterance	Zeichenkette	Nein	Ja	Die letzte Äußerung des Teilnehmers in einem Ask for action, mit Ausnahme von eingebauten Bestätigungs- oder Disambiguierungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, handelt es sich um eine NOT_SET-Zeichenkette.
Session.LastCompletedIntent	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Name des Vorhabens, das in der zuletzt abgeschlossenen Aktion "Vorhabensanfrage" aktiv war. Wenn noch keine solche Aktion abgeschlossen ist, handelt es sich um eine NOT_SET-Zeichenkette.
Session.LastKnowledgeAnswer	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wortlaut der Antwort auf die letzte Wissensfrage, die dem Teilnehmer angezeigt wurde.
Session.LastKnowledgeQuestion	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wortlaut der Frage zur letzten Wissensfrage, deren Antwort dem Teilnehmer angezeigt wurde.
Sitzung.Quelle	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Art der Anwendung oder des Mechanismus, den der Endnutzer zur Kommunikation mit dem Bot verwendet.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDate	Datum	Nein	Ja	Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum, nämlich den 31. Dezember 2200 („2200-12-31“).
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Flow im Debugmodus ausgeführt wird oder nicht.
Flow.StartDateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
Form.FullSurvey	SurveyForm	Nein	Ja	Das mit dem Sprachumfrageablauf verknüpfte Umfrageformular.
Form.QuestionGroup{x}	SurveyQuestionGroup	Nein	Ja	Das spezifische {X} Fragengruppe im Umfrageformular, die mit dem Sprachumfrageablauf verknüpft ist.
Form.Group{x}_Question{y}	SurveyQuestion	Nein	Ja	Das spezifische {y} Frage in der spezifischen {x} Fragengruppe im Umfrageformular, das mit dem Sprachumfrageablauf verknüpft ist.
Session.ChannelType	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Kanaltyp der Konversation, die mit der Sprachumfrage-Flow-Instanz verknüpft ist. Es hat einen gültigen Wert: ‚Anruf‘.
Session.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die ID der Konversation, die mit der Sprachumfrage-Flow-Instanz verknüpft ist.
Session.InvocationData	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Aufrufdaten, die der Post-Flow-Aktion festlegen sorgt für den von ihm gestarteten Sprachumfragefluss. Wenn keine Aufrufdaten verfügbar sind, wird ein`NOT_SET` JSON-Wert.
Sitzung.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn es keine aktuelle Flusssprache gibt, wird ein`NOT_SET` Zeichenfolge.
Session.LastCollectionConfidence	Dezimal	Nein	Ja	Die jüngste Äußerung des Teilnehmers Vertrauen in eine Aktion „Umfragefrage stellen“ , Fragen Sie nach Slot-Aktion oder Bitten Sie um Ja/Nein-Aktion , ausgenommen solche für integrierte Bestätigungs- oder Begriffsklärungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, dann ist dies eine`NOT_SET` dezimal. Hinweis: Diese Variable bezieht sich speziell auf die Zuverlässigkeit der automatischen Spracherkennung (ASR), nicht auf die Zuverlässigkeit des natürlichen Sprachverständnisses (NLU).
Session.LastCollectionUtterance	Zeichenkette	Nein	Ja	Die letzte Äußerung des Teilnehmers in Aktion „Umfragefrage stellen“ , Fragen Sie nach Slot-Aktion oder Bitten Sie um Ja/Nein-Aktion , ausgenommen solche für integrierte Bestätigungs- oder Begriffsklärungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, dann ist dies eine`NOT_SET` Zeichenfolge.
Sitzung.Quelle	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Anwendungstyp oder Mechanismus, den der Endbenutzer zur Kommunikation mit dem Sprachumfragefluss verwendet. Es hat einen gültigen Wert: „Telefon“.
System.MaxDate	Datum	Nein	Ja	Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum, nämlich den 31. Dezember 2200 („2200-12-31“).
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum und eine Uhrzeit, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Enthält den maximal zulässigen Wert für eine Ganzzahl, nämlich 999999999999999.
System.MaxTime	Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den maximal zulässigen Wert für eine Uhrzeit, nämlich 23:59:59.999 Uhr („23:59:59.999“).
System.MinDate	Datum	Nein	Ja	Enthält den für ein Datum zulässigen Mindestwert, nämlich den 1. Januar 1800 („1800-01-01“).
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den für ein Datum und eine Uhrzeit zulässigen Mindestwert. Dieser Wert ist der 1. Januar 1800 um 00:00:00 Uhr („1800-01-01T00:00:00.000Z“).
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Enthält den für eine Dauer zulässigen Mindestwert, der -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39,999 Sekunden) beträgt.
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Enthält den minimal zulässigen Wert für eine Ganzzahl, nämlich -999999999999999.
System.MinTime	Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den für eine Uhrzeit zulässigen Mindestwert, nämlich 00:00:00 Uhr („00:00:00.000“).

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
E-Mail. ACDSkills	Skill	Nein	Ja	Verfügt über die ACD-Fähigkeiten für das Gespräch
E-Mail-Kampagne	Kampagne	Nein	Ja	Die Kampagne für diesen E-Mail-Fluss.
E-Mail.KontaktListe	Kontakt	Nein	Ja	Der Kontakt, der mit dem E-Mail-Flow verbunden ist.
E-Mail.KontaktID	Kontakt	Nein	Ja	Die ID des Kontakts, der die Verbindung zum Fluss herstellt.
Email.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kennung der aktiven E-Mail-Interaktion.
Email.EstimatedWaitTime	Dauer	Nein	Ja	Die aktuelle Warteschlange schätzt die Wartezeit für die E-Mail.
Email.ExternalTag	Zeichenkette	Nein	Ja	Das externe Tag für den aktiven Anruf.
E-Mail.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Email.LanguageSkill	Zeichenkette	Nein	Ja	Der der aktiven E-Mail zugeordnete Sprach-Skill.
E-Mail.Nachricht	E-Mail	Nein	Ja	Der Inhalt des E-Mail-Textes.
Email.Message.autoGenerate	Boolesch	Nein	Ja	Ob die E-Mail automatisch erstellt wurde, z. B. eine Abwesenheitsantwort.
Email.Nachricht.Anhänge	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Anhängen in dieser E-Mail.
E-Mail.Nachricht.bcc	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Bcc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.body	Zeichenkette	Nein	Ja	E-Mail-Text im Textformat.
E-Mail.Nachricht.cc	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Cc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.dateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/Uhrzeit für die E-Mail.
E-Mail.Nachricht.Richtung	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Richtung der E-Mail (eingehend, ausgehend oder unbekannt).
E-Mail.Nachricht.von	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Absenderadresse. Rufen Sie die E-Mail-Adresse daraus ab, indem Sie .id verwenden. Rufen Sie den Namen mit Hilfe von .name ab.
Email.Message.htmlBody	Zeichenkette	Nein	Ja	E-Mail-Text im HTML-Format.
Email.Nachricht.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Bezeichner für die E-Mail.
Email.Message.replyTo	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Rohadresse, an die Antworten auf diese E-Mail weitergeleitet werden sollen.
Email.Nachricht.Route	Kontakt	Nein	Ja	Die E-Mail-Adresse der E-Mail-Route, die diese E-Mail erhält. Wenn sie nicht über eine E-Mail-Route empfangen wird, ist dies NOT_SET.
Email.Message.route.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Die vollständige ID der E-Mail-Adresse.
email.message.route.name	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Anzeigename für die E-Mail-Adresse.
Email.Message.spam	Boolesch	Nein	Ja	Ob die E-Mail als Spam markiert wurde oder nicht.
E-Mail.Nachricht.Betreff	Zeichenkette	Nein	Ja	Der E-Mail-Betreff.
E-Mail.Nachricht.an	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Empfängerliste der E-Mail angegeben sind.
Email.PositionInQueue	Ganzzahl	Nein	Ja	Die aktuelle Position in der Warteschlange für die E-Mail.
Email.Priority	Ganzzahl	Nein	Ja	Hält die aktuelle Priorität der Konversation. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000 und kleiner als oder gleich 25.000.000. Wenn die Priorität nicht bestimmt werden kann oder für die ausgeführte Flow-Instanz nicht anwendbar ist, wird eine NOT_SET-Ganzzahl zurückgegeben.
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Umfrage	Enum	Nein	Ja	Eine Liste der Umfragedispositionswerte:`error` (die Anfrage zur Umfrageeinladung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen) und`optOut` (die Anfrage wurde gemäß einer Opt-out-Konfigurationseinstellung abgelehnt).

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
Nachricht.ACDSkills	Skill	Ja	Ja	Verfügt über die ACD-Fähigkeiten für das Gespräch.
Messaging-Kampagne	Kampagne	Nein	Ja	Die Kampagne für den Fluss.
Nachricht.KontaktID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt.
Nachricht.KontaktListe	Kontaktliste	Nein	Ja	Kontaktliste für diesen Flow
Nachricht.ConversationID	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Konversationskennung für die aktive Nachricht.
Message.CurrentQueue	Warteschleife	Nein	Ja	Spiegelt die aktuelle Warteschlange für die Nachricht wider.
Message.EstimatedWaitTime	Dauer	Nein	Ja	Die geschätzte Wartezeit der aktuellen Warteschlange für die Nachricht.
Nachricht.ExternalTag	Zeichenkette	Nein	Ja	Das externe Tag für den aktiven Anruf.
Message.IsAuthenticated	Boolesch	Nein	Ja	Gibt einen Wert zurück, der angibt, ob die Nachricht authentifiziert ist. True, wenn die Authentifizierung für die Nachricht beim Eintritt in die Warteschlange angefordert wurde; andernfalls false.
Nachricht.IstNeuesGespräch	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob die Nachricht eine neue Konversation ist.
Nachricht.JourneyContext	JourneyContext	Nein	Ja	Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist. Wenn kein Fahrtenkontext verfügbar ist, wird NOT_SET zurückgegeben.
Nachricht.Sprache	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Nachricht.LanguageSkill	Sprachkenntnisse	Ja	Ja	Die Sprachfertigkeit für die aktuelle Interaktion.
Nachricht.Nachricht	Kurznachricht	Nein	Ja	Die mit dem eingehenden Nachrichtenfluss verbundene Nachricht. Sie können über auf die Eigenschaften dieser Variablen zugreifen, um Informationen über die Nachricht zu erhalten
Message.Message.attachments	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von Anlagen für diese Nachricht.
Message.Message.body	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Inhalt der Nachricht.
Message.Message.bodyType	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Typ des Nachrichtentextes. Zum Beispiel, Text, HTML oder RTF.
Nachricht.Nachricht.dateTimeUtc	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Die UTC-Datumszeit für die Nachricht.
Nachricht.Nachricht.id	Zeichenkette	Nein	Ja	Ein eindeutiger Bezeichner für die Nachricht.
Message.Message.senderAddress	Objekt	Nein	Ja	Die Adresse des Nachrichtenabsenders.
Message.Message.senderAddressInfo	Objekt	Nein	Ja	Die Adressdaten des Absenders der Nachricht.
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable	Zeichenkette	Nein	Ja	Eine anzeigbare Version der Kontaktadresse. Beispiel (317) 555-1212
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kontaktadresse nach Abschluss der internen Verarbeitung. Beispiel +13175551212
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Kontaktadresse, wie sie direkt von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem geliefert wird. Beispiel 5551212
Message.Message.senderAddressInfo.email	Zeichenkette	Nein	Ja	Die E-Mail-Adresse des Absenders der Nachricht. Diese E-Mail-Adresse wird von dem jeweiligen Messaging-Anbieter bereitgestellt. Wenn eine E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, gibt das System NOT_SET zurück.
Message.Message.senderAddressInfo	Zeichenkette	Nein		Ein Kontaktname, wie er von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem unterstützt wird, z. B. ein Twitter-Handle oder ein Facebook-Name.
Message.Message.targetAddresses	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von Adressen für die Nachrichtenziele.
Message.Message.targetAddressesInfo	Sammlung	Ja	Ja	Die Sammlung von MessageAddressInfo-Objekten für die Nachrichtenziele.
Nachricht.Nachricht.Typ	Zeichenkette	Nein	Ja	Der Nachrichtentext. Zum Beispiel SMS, Facebook, Twitter und Line.
Nachricht.PositionInQueue	Ganzzahl	Nein	Ja	Die aktuelle Position in der Warteschlange für die aktuelle Nachricht.
Nachricht.Priorität	Ganzzahl	Nein	Ja	Die aktuelle Priorität des Gesprächs. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000. Wenn das System die Priorität nicht ermitteln kann oder sie für den aktuellen Fluss nicht anwendbar ist, gibt das System eine ganze Zahl NOT_SET zurück.
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

Name	Art	Sammlung	Schreibgeschützt	Beschreibung
Flow.IsTest	Boolesch	Nein	Ja	Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version	Zeichenkette	Nein	Ja	Die Version des aktiven Flows
System.Conversation	Enum	Nein	Ja	Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter`mediatype` In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration	Dauer	Nein	Ja	Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt	Ganzzahl	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime	Datum/Uhrzeit	Nein	Ja	Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration	Dauer	Nein	Ja	Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
Workitem.Language	Zeichenkette	Nein	Ja	Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn keine aktuelle Flusssprache vorhanden ist, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben.
Workitem.Workitem	Workitem	Nein	Nein	Das mit diesem Flow verknüpfte Arbeitselement.
Workitem.Workitem.assignee	Workitem	Nein	Nein	Der Beauftragte des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.assignee.id	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzer-ID.
Workitem.Workitem.assignee.name	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.Workitem.assignee.username	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.Workitem.assignmentState	Workitem	Nein	Ja	Der Zuweisungsstatus des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.autoStatusTransition	Workitem	NEIN	Ja	Dies gibt „true“ zurück, wenn der automatische Statusübergang für das Arbeitselement aktiviert ist, andernfalls „false“.
Workitem.Workitem.customFields	Workitem	Ja	Nein	Die im Schema definierten benutzerdefinierten Felder, auf die durch den Arbeitstyp des Arbeitselements verwiesen wird.
Workitem.Workitem.dateAssignmentStateChanged	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem sich der Zuweisungsstatus für das Arbeitselement geändert hat.
Workitem.Workitem.dateClosed	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem das Arbeitselement geschlossen wurde.
Workitem.Workitem.dateCreated	Workitem	Nein	Ja	Das Erstellungsdatum des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.dateDue	Workitem	Nein	Nein	Das Fälligkeitsdatum des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.dateExpires	Workitem	Nein	Nein	Das Ablaufdatum des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.dateModified	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem das Arbeitselement zuletzt geändert wurde.
Workitem.Workitem.dateStatusChanged	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem der Status zuletzt geändert wurde.
Workitem.Workitem.description	Workitem	Nein	Nein	Die Beschreibung des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.divisionId	Workitem	Nein	Ja	Die Abteilungs-ID, die die Abteilung identifiziert, zu der dieses Arbeitselement gehört.
Workitem.Workitem.duration	Workitem	Nein	Ja	Die geschätzte Dauer bis zum Abschluss des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.externalContact	Workitem	Nein	Nein	Der mit diesem Arbeitselement verknüpfte externe Kontakt. Wenn kein externer Kontakt vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET.
Workitem.Workitem.externalContact.address	Workitem	Nein	Nein	Die Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.cellPhone	Workitem	NEIN	Nein	Die Handynummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.createDateTimeUtc	Workitem	Nein	Nein	Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC).
Workitem.Workitem.externalContact.divisionId	Workitem	Nein	Nein	Die Kennung der Abteilung, zu der der externe Kontakt gehört.
Workitem.Workitem.externalContact.externalOrganization	Workitem	Nein	Nein	Die Organisation für diesen Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.externalSystemUrl	Workitem	Nein	Nein	Die externe System-URL des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.facebookInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des Facebook-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.firstName	Workitem	Nein	Nein	Der Vorname des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.homePhone	Workitem	Nein	Nein	Die private Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.id	Workitem	Nein	Nein	Eine eindeutige ID für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.kind	Workitem	Nein	Nein	Die interne Klassifizierung für den Datensatztyp. Bei externen Kontakten ist die Art „Kontakt“.
Workitem.Workitem.externalContact.lastName	Workitem	Nein	Nein	Der Nachname des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.lineInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des LINE-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.middleName	Workitem	Nein	Nein	Der zweite Vorname des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.modifyDateTimeUtc	Workitem	Nein	Nein	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC).
Workitem.Workitem.externalContact.otherEmail	Workitem	Nein	Nein	Die andere E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.otherPhone	Workitem	Nein	Nein	Die andere Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.personalEmail	Workitem	Nein	Nein	Die persönliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.salutation	Workitem	Nein	Nein	Die vorgeschlagene Anrede bei der Ansprache des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.surveyOptOut	Workitem	Nein	Nein	Wahr, wenn dieser Kontakt keine Umfrageeinladungen mehr erhalten möchte.
Workitem.Workitem.externalContact.title	Workitem	Nein	Nein	Der Titel des Kontakts. Die Werte sind nicht eingeschränkt, häufig werden jedoch Werte wie „Vizepräsident“, „Direktor“, „Mitarbeiter“ verwendet.
Workitem.Workitem.externalContact.twitterInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des Twitter-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.whatsAppInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des WhatsApp-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.workEmail	Workitem	Nein	Nein	Die geschäftliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.workPhone	Workitem	Nein	Nein	Die geschäftliche Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalTag	Workitem	Nein	Nein	Das externe Tag, das mit diesem Arbeitselement verknüpft ist. Wenn kein externes Tag vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Externes Tag festlegen“.
Workitem.Workitem.id	Workitem	Nein	Ja	Die Arbeitselement-ID, die ein Arbeitselement eindeutig identifiziert.
Workitem.Workitem.languageSkill	Workitem	Nein	Nein	Die mit dem Arbeitselement verknüpfte Sprachkompetenz.
Workitem.Workitem.languageSkill.id	Workitem	Nein	Nein	Die Sprachkenntnisse-ID.
Workitem.Workitem.languageSkill.name	Workitem	Nein	Nein	Der Name der Sprachfertigkeit.
Workitem.Workitem.modifiedBy	Workitem	Nein	Ja	Die ID der Entität, die das Arbeitselement zuletzt geändert hat.
Workitem.Workitem.name	Workitem	Nein	Nein	Der Name des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.priority	Workitem	Nein	Nein	Die Priorität des Arbeitselements. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Priorität festlegen“.
Workitem.Workitem.queue	Workitem	Nein	Nein	Die Warteschlange des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.queue.id	Workitem	Nein	Nein	Die Warteschlangen-ID.
Workitem.Workitem.queue.name	Workitem	Nein	Nein	Der Warteschlangenname.
Workitem.Workitem.reporter	Workitem	Nein	Ja	Der Reporter des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.reporter.id	Workitem	Nein	Ja	Die Benutzer-ID.
Workitem.Workitem.reporter.name	Workitem	Nein	Ja	Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.Workitem.reporter.username	Workitem	Nein	Ja	Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.Workitem.scoredAgents	Workitem	Nein	Nein	Eine Liste von Agenten-Scorepaaren, die für die letzte bevorzugte Agentenweiterleitung verwendet wurden.
Workitem.Workitem.skills	Workitem	Ja	Nein	Die mit dem Arbeitselement verknüpften ACD-Fähigkeiten.
Workitem.Workitem.status	Workitem	Nein	Nein	Der Status des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.status.category	Workitem	Nein	Nein	Die Kategorie des Arbeitstypstatus. Zulässige Werte sind „Offen“, „In Bearbeitung“, „Warten“ und „Geschlossen“.
Workitem.Workitem.status.id	Workitem	Nein	Nein	Die ID des Arbeitstypstatus.
Workitem.Workitem.status.name	Workitem	Nein	Nein	Der Name des Arbeitstypstatus.
Workitem.Workitem.ttlDateTime	Workitem	Nein	Nein	Die verbleibende Lebensdauer des Arbeitselements bis zu seiner Löschung aus der Genesys Cloud, dargestellt als Datum/Uhrzeit in koordinierter Weltzeit (UTC).
Workitem.Workitem.typeId	Workitem	Nein	Ja	Die ID des Arbeitstyps für das Arbeitselement.
Workitem.Workitem.utilizationLabel	Workitem	Nein	Nein	Die Auslastungsbezeichnung für das Arbeitselement.
Workitem.Workitem.utilizationLabel.id	Workitem	Nein	Nein	Die Kennung des Nutzungslabels.
Workitem.Workitem.utilizationLabel.name	Workitem	Nein	Nein	Die Beschreibung des Nutzungsetiketts.
Workitem.Workitem.version	Workitem	Nein	Ja	Die Version des Arbeitselements. Beachten Sie, dass dies eine NOT_SET-Ganzzahl sein kann.
Workitem.Workitem.workbin	Workitem	Nein	Ja	Der Arbeitsbehälter, der das Arbeitselement enthält.
Workitem.Workitem.workbin.divisionId	Workitem	Nein	Ja	Die Abteilungs-ID, die die Abteilung dieses Arbeitsbehälters identifiziert.
Workitem.Workitem.workbin.id	Workitem	Nein	Ja	Die ID des Workbins.
Workitem.Workitem.workbin.name	Workitem	Nein	Ja	Der Name des Workbins.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee	Workitem	Nein	Nein	Der Beauftragte des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.id	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzer-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.name	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.username	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.WorkitemOriginal.assignmentState	Workitem	Nein	Ja	Der Zuweisungsstatus des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition	Workitem	NEIN	Ja	Dies gibt „true“ zurück, wenn der automatische Statusübergang für das Arbeitselement aktiviert ist, andernfalls „false“.
Workitem.WorkitemOriginal.customFields	Workitem	Ja	Nein	Die im Schema definierten benutzerdefinierten Felder, auf die durch den Arbeitstyp des Arbeitselements verwiesen wird.
Workitem.WorkitemOriginal.dateAssignmentStateChanged	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem sich der Zuweisungsstatus für das Arbeitselement geändert hat.
Workitem.WorkitemOriginal.dateClosed	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem das Arbeitselement geschlossen wurde.
Workitem.WorkitemOriginal.dateCreated	Workitem	Nein	Ja	Das Erstellungsdatum des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.dateDue	Workitem	Nein	Nein	Das Fälligkeitsdatum des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.dateExpires	Workitem	Nein	Nein	Das Ablaufdatum des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.dateModified	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem das Arbeitselement zuletzt geändert wurde.
Workitem.WorkitemOriginal.dateStatusChanged	Workitem	Nein	Ja	Das Datum, an dem der Status zuletzt geändert wurde.
Workitem.WorkitemOriginal.description	Workitem	Nein	Nein	Die Beschreibung des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.divisionId	Workitem	Nein	Ja	Die Abteilungs-ID, die die Abteilung identifiziert, zu der dieses Arbeitselement gehört.
Workitem.WorkitemOriginal.duration	Workitem	Nein	Ja	Die geschätzte Dauer bis zum Abschluss des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact	Workitem	Nein	Nein	Der mit diesem Arbeitselement verknüpfte externe Kontakt. Wenn kein externer Kontakt vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.address	Workitem	Nein	Nein	Die Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.cellPhone	Workitem	NEIN	Nein	Die Handynummer des Kontakts.
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Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalOrganization	Workitem	Nein	Nein	Die Organisation für diesen Kontakt.
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Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.facebookInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des Facebook-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.firstName	Workitem	Nein	Nein	Der Vorname des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.homePhone	Workitem	Nein	Nein	Die private Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.id	Workitem	Nein	Nein	Eine eindeutige ID für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.kind	Workitem	Nein	Nein	Die interne Klassifizierung für den Datensatztyp. Bei externen Kontakten ist die Art „Kontakt“.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lastName	Workitem	Nein	Nein	Der Nachname des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lineInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des LINE-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.middleName	Workitem	Nein	Nein	Der zweite Vorname des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.modifyDateTimeUtc	Workitem	Nein	Nein	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherEmail	Workitem	Nein	Nein	Die andere E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherPhone	Workitem	Nein	Nein	Die andere Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.personalEmail	Workitem	Nein	Nein	Die persönliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.salutation	Workitem	Nein	Nein	Die vorgeschlagene Anrede bei der Ansprache des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.surveyOptOut	Workitem	Nein	Nein	Wahr, wenn dieser Kontakt keine Umfrageeinladungen mehr erhalten möchte.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.title	Workitem	Nein	Nein	Der Titel des Kontakts. Die Werte sind nicht eingeschränkt, häufig werden jedoch Werte wie „Vizepräsident“, „Direktor“, „Mitarbeiter“ verwendet.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.twitterInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des Twitter-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.whatsAppInfo	Workitem	Nein	Nein	Die Benutzerinformationen des WhatsApp-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workEmail	Workitem	Nein	Nein	Die geschäftliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workPhone	Workitem	Nein	Nein	Die geschäftliche Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalTag	Workitem	Nein	Nein	Das externe Tag, das mit diesem Arbeitselement verknüpft ist. Wenn kein externes Tag vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Externes Tag festlegen“.
Workitem.WorkitemOriginal.id	Workitem	Nein	Ja	Die Arbeitselement-ID, die ein Arbeitselement eindeutig identifiziert.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill	Workitem	Nein	Nein	Die mit dem Arbeitselement verknüpfte Sprachkompetenz.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.id	Workitem	Nein	Nein	Die Sprachkenntnisse-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.name	Workitem	Nein	Nein	Der Name der Sprachfertigkeit.
Workitem.WorkitemOriginal.modifiedBy	Workitem	Nein	Ja	Die ID der Entität, die das Arbeitselement zuletzt geändert hat.
Workitem.WorkitemOriginal.name	Workitem	Nein	Nein	Der Name des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.priority	Workitem	Nein	Nein	Die Priorität des Arbeitselements. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Priorität festlegen“.
Workitem.WorkitemOriginal.queue	Workitem	Nein	Nein	Die Warteschlange des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.queue.id	Workitem	Nein	Nein	Die Warteschlangen-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.queue.name	Workitem	Nein	Nein	Der Warteschlangenname.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter	Workitem	Nein	Ja	Der Reporter des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.id	Workitem	Nein	Ja	Die Benutzer-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.name	Workitem	Nein	Ja	Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.username	Workitem	Nein	Ja	Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.WorkitemOriginal.scoredAgents	Workitem	Nein	Nein	Eine Liste von Agenten-Scorepaaren, die für die letzte bevorzugte Agentenweiterleitung verwendet wurden.
Workitem.WorkitemOriginal.skills	Workitem	Ja	Nein	Die mit dem Arbeitselement verknüpften ACD-Fähigkeiten.
Workitem.WorkitemOriginal.status	Workitem	Nein	Nein	Der Status des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.status.category	Workitem	Nein	Nein	Die Kategorie des Arbeitstypstatus. Zulässige Werte sind „Offen“, „In Bearbeitung“, „Warten“ und „Geschlossen“.
Workitem.WorkitemOriginal.status.id	Workitem	Nein	Nein	Die ID des Arbeitstypstatus.
Workitem.WorkitemOriginal.status.name	Workitem	Nein	Nein	Der Name des Arbeitstypstatus.
Workitem.WorkitemOriginal.ttlDateTime	Workitem	Nein	Nein	Die verbleibende Lebensdauer des Arbeitselements bis zu seiner Löschung aus der Genesys Cloud, dargestellt als Datum/Uhrzeit in koordinierter Weltzeit (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.typeId	Workitem	Nein	Ja	Die ID des Arbeitstyps für das Arbeitselement.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel	Workitem	Nein	Nein	Die Auslastungsbezeichnung für das Arbeitselement.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.id	Workitem	Nein	Nein	Die Kennung des Nutzungslabels.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.name	Workitem	Nein	Nein	Die Beschreibung des Nutzungsetiketts.
Workitem.WorkitemOriginal.version	Workitem	Nein	Ja	Die Version des Arbeitselements. Beachten Sie, dass dies eine NOT_SET-Ganzzahl sein kann.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin	Workitem	Nein	Ja	Der Arbeitsbehälter, der das Arbeitselement enthält.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.divisionId	Workitem	Nein	Ja	Die Abteilungs-ID, die die Abteilung dieses Arbeitsbehälters identifiziert.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.id	Workitem	Nein	Ja	Die ID des Workbins.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.name	Workitem	Nein	Ja	Der Name des Workbins.
Workitem.WorkitemOriginal	Workitem	Nein	Ja	Das Arbeitselement in seinem Zustand vor dem Ereignis, das zur Ausführung dieser Flow-Instanz geführt hat.
Workitem.EventType	Workitem	Nein	Ja	Der Arbeitselement-Ereignistyp, der diesen Flow gestartet hat. Gültige Werte für Ereignistypen finden Sie in den Workitem-Flow-Einstellungen. Wenn ein Ereignis nicht für die Flow-Instanz verantwortlich war, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben.
Workitem.Language	Workitem	Nein	Ja	Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn keine aktuelle Flusssprache vorhanden ist, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben.