Hinzufügen eines neuen unterstützten Inhaltsprofils

Voraussetzungen:
  • Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II-Lizenz
  • Nachrichten > Unterstützte Inhalte > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Und Sicht Erlaubnis

    Um ein neues Inhaltsprofil hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Klicken Sie auf Admin.
    2. Wählen Sie unter Nachricht, Unterstützte Inhaltsprofile.
    3. Klicken Neues Inhaltsprofil .
    4. Im Profilname Geben Sie im Feld einen Namen für das Inhaltsprofil ein.
    5. Der Eingehend Die Registerkarte wird standardmäßig angezeigt. Verwenden Sie die Dateitypen hinzufügen um ausgehende und eingehende Dateien hinzuzufügen.
    6. Um eingehende Dateien hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Klicken Sie auf das Eingehend Tab. Dies ist die Standardauswahl.
      2. Klicken Dateitypen hinzufügen . Der Eingehende Dateitypen hinzufügen wird angezeigt. Es werden alle verfügbaren Dateitypen angezeigt, die Sie auswählen können. 
      3. Im Eingehende Dateitypen hinzufügen die zuzulassenden Dateitypen aus.
      4. Wählen Sie eine Kategorie im Sicht Liste. Sie können die Dateitypen auch filtern, indem Sie in das Suchfeld tippen. Sie können alle oder einzelne Dateitypen auswählen. Neben einem ausgewählten Typ wird ein Häkchen angezeigt.
      5. Klicken Sie auf Eingehende Dateien hinzufügen. Die ausgewählten Dateitypen werden auf der Registerkarte Inbound angezeigt.
    7. Um ausgehende Dateien hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Klicken Sie auf das Ausgehend Tab. 
      2. Klicken Dateitypen hinzufügen . Der Ausgehende Dateitypen hinzufügen wird angezeigt.
      3. Im Ausgehende Dateitypen hinzufügen die zuzulassenden Dateitypen aus.
      4. Wählen Sie eine Kategorie im Sicht Liste. Sie können die Dateitypen auch filtern, indem Sie in das Suchfeld tippen. Sie können alle oder einzelne Dateitypen auswählen.
      5. Wählen Sie alle oder einzelne Dateitypen aus. Ein Häkchen erscheint neben einem ausgewählten Typ.
      6. Klicken Sie auf Ausgehende Dateien hinzufügen. Die ausgewählten Dateitypen werden auf der Registerkarte Outbound angezeigt
    8. Klicken Sie auf Erstellen Sie.
    Hinweis: Nachdem Sie ein unterstütztes Inhaltsprofil erstellt haben, weisen Sie das Inhaltsprofil Ihrer Messaging-Channel-Integration zu. Wenn Sie kein Inhaltsprofil zuweisen, weist die Integration Ihr aktuelles Standard-Support-Inhaltsprofil zu.