Serie: Installieren und konfigurieren Sie die Nuance TTS-Integration

Aktivieren und konfigurieren Sie die Nuance TTS-Integration

Voraussetzungen
  • Nuance TTS-Produkt (wenden Sie sich zum Kauf und Erhalt der Anmeldeinformationen an den Genesys- oder Nuance-Vertrieb)
  • Zugangsdaten für das Nuance-Konto: 
    • Hostname
    • Mieter-ID
    • Benutzername
    • Kennwort
  • Edge und Media Tier Version 1.0.0.7920 oder höher

Um auf die Nuance Text-to-Speech (TTS)-Engine in Genesys Cloud zuzugreifen, müssen Sie zunächst die Nuance TTS-Integration hinzufügen und konfigurieren und dann Ihre Anmeldedaten hinzufügen. 

Hinweis: Nuance TTS unterstützt SSML (Speech Synthesis Markup Language) nicht.

Wichtig: Wenn Sie die Anmeldedaten für diese Integration ändern, müssen Sie die Integration deinstallieren und neu installieren.

Um die Nuance TTS-Integration zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die Nuance TTS-Integration:
    • Wenn Sie die Integration noch nicht in Ihrer Genesys Cloud Organisation installiert haben, installieren Sie sie jetzt. 
    • Wenn Sie die Integration installiert haben, öffnen Sie das Menü Genesys Admin und klicken Sie unter Integrationsauf Integrations. Suchen Sie dann nach der Nuance TTS-Integration und öffnen Sie sie.
  2. Klicken Sie auf der Nuance TTS-Integrationsseite auf die Registerkarte Konfiguration
  3. Geben Sie auf der Registerkarte Eigenschaften die folgenden Zugangsdaten für das Nuance-Konto ein
    • Hostname
    • Mieter-ID
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Credentials
  5. Klicken Sie auf Konfigurieren Sie. Das Dialogfeld Anmeldeinformationen konfigurieren wird geöffnet.
  6. Kopieren Sie die Nuance-Informationen in die entsprechenden Genesys Cloud-Felder.
    1. Kopieren Sie den Benutzernamen in das Feld Genesys Cloud Benutzername
    2. Kopieren Sie das Passwort in das Feld Genesys Cloud Password
  7. Klicken Sie auf Speichern.
  8. Um den Nuance TTS-Status zu aktivieren, klicken Sie in der Spalte Status auf Inaktiv Das Dialogfeld Status ändern wird geöffnet.
  9. Klicken Sie auf Ja. Der Status der Nuance TTS-Integration ändert sich zu Active.
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