Über die Integration von Zendesk-Datenaktionen

Die Integration von Zendesk-Datenaktionen bietet statische Aktionen und ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Aktionen, mit denen Sie auf Daten in Zendesk reagieren können. Sie können diese Datenaktionen verwenden, um Routing-Entscheidungen innerhalb Ihres Interaktionsablaufs in Architect zu treffen, um Ihren Agenten Informationen in Scripts zu präsentieren oder um auf andere Weise auf Daten zu reagieren.

• Kontaktliste
• Versionshinweise
• FAQ zu Datenaktionen
• So funktioniert die Integration
• Inhalt

Überprüfen Sie die Anforderungen. Nachdem Sie die Integration hinzugefügt haben, erstellen Sie entweder eine benutzerdefinierte Aktion oder verwenden eine statische Aktion, die von der Integration automatisch generiert wurde.

• Anforderungen
• Hinzufügen der Integration
• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Aktion
• Verwenden Sie eine Datenaktion
• Ansicht Daten Aktionen Leistung Detail
• Leistungsübersicht der Datenaktionen anzeigen
• Analyse der Integrationsleistung von Datenaktionen

Sie können verschiedene Mechanismen verwenden, um Ihre Webdienst-Endpunkte bei der Verwendung von Datenaktionen weiter abzusichern. Mit diesen Mechanismen wird sichergestellt, dass nur Datenaktionen und keine unbeteiligten Parteien mit Ihren Endpunkten kommunizieren.

• Sicherheit für Datenaktionen

Stöbern Sie in Informationen zu allgemeinen Themen. Testdatenaktionen zur Unterstützung bei der Fehlersuche.

• Fehlerbehebung
• Testdatenaktionen