Über die Integration von Microsoft Teams

Nutzen Sie die Integration von Microsoft Teams, um Verzeichnisse anzuzeigen, Kontakte zu suchen und Anrufe zwischen Microsoft Teams und Genesys Cloud zu tätigen.

Hinweis: Pro Benutzer in einer Organisation kann nur eine PBX-Telefonintegration aktiviert werden.

Planen Sie Ihre Unified Communication-Integration

Verwenden Sie die Microsoft Teams Integration als Teil der Unified Communication Tools Integration mit Genesys Cloud.

Holen Sie sich die Microsoft Teams-Integration  

Die Integration von Microsoft Teams ist in der Genesys AppFoundry verfügbar. Für die Integration benötigen Sie eine Microsoft Teams-Lizenz.

Konfigurieren Sie die Microsoft Teams-Integration

Konfigurieren Sie die Microsoft Teams-Integration als eine Client-Anwendungsintegration in Genesys Cloud. Zustimmung zur Anwendung in Microsoft Teams erteilen. Um die Konfiguration abzuschließen, aktivieren Sie eine Genesys Cloud-Einstellung, die es Microsoft Teams (und anderen Anwendungen) ermöglicht, Anrufe zu tätigen.

Verwenden Sie die Microsoft Teams-Integration

Verwenden Sie die Microsoft Teams-Integration für Ihre Anrufe.

Verwenden Sie den in Microsoft Teams eingebetteten Genesys Cloud-Client

Integrieren Sie die Genesys Cloud für Microsoft Teams App, damit Agenten von Microsoft Teams aus auf den Genesys Cloud Client zugreifen und ihn nutzen können.