Über Sprache-zu-Text-Engines (STT)

Fügen Sie eine Sprach-zu-Text-Integration von AppFoundry hinzu und verwenden Sie sie dann in Genesys Dialog Engine Bot Flows für die Echtzeiterkennung. Sie können die transkribierten Äußerungen verwenden, um einen externen Chatbot sprachfähig zu machen. Datenaktionen können die transkribierten Kundenäußerungen an den Chatbot senden, der dann die Ergebnisse dem Kunden mittels Text-to-Speech wiedergibt. Bevor Sie die Microsoft Azure- oder Google Cloud-Premium-Anwendung erhalten können, müssen Sie sich mit Genesys Cloud Sales in Verbindung setzen, um den BYOT-Tarif E zu Ihrem Abonnement hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Bringen Sie Ihr eigenes Technologiedienstleistungsmodell mit (Tarife pro Runde/Minute) .

STT-Übersicht

Erfahren Sie mehr über STT-Motoren und Optionen.

Integration von Microsoft Azure Cognitive Services Speech-to-Text (STT)

Installieren Sie die Microsoft Azure Cognitive Services speech to text (STT)-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows.

Integration von Google Cloud Speech-to-Text (STT)

Installieren Sie die Google Cloud Speech to Text (STT)-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows.

Arbeit mit STT-Engines in Architect

Erfahren Sie mehr über STT und Sprachauswahl. Wählen Sie eine STT-Engine und eine Stimme für einen Bot-Flow aus, und suchen Sie nach Bot-Flows, die eine bestimmte STT-Engine verwenden.