Über co-browse
Ab dem 27. Januar 2025 unterstützt Genesys das alte Co-Browsing für Chat- und Sprachfunktionen in der Genesys Cloud nicht mehr. Genesys empfiehlt seinen Kunden die Migration auf die neue Co-Browsing für Messenger , das Web-Messaging und Sprache unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Missbilligung: Herkömmliches gemeinsames Browsen und Bildschirmfreigabe .
Co-Browsing ermöglicht es Ihren Agenten, die Sicht eines Kunden auf Ihre Website zu sehen und mit ihr zu interagieren. Genesys Cloud unterstützt Co-Browsing für Messenger (Web-Messaging, Sprache) und Web-Chat.
Co-Browsing für Messenger
Mit Co-Browse für Messenger können Administratoren Messenger so konfigurieren, dass Website-Besucher Bildschirme Ihrer Website mit Ihren Agenten über Web Messaging oder Sprachinteraktionen teilen können. Erfahren Sie, wie Sie Co-Browse für Messenger einrichten und verwenden können.
Co-Browse für Webchat
Mit Co-Browse für Web-Chat verwenden Administratoren einen Bereitstellungsschlüssel mit der co-browse API , um Website-Besuchern die Freigabe von Bildschirmen auf Ihrer Website für Ihre Agenten zu ermöglichen. Erfahren Sie, wie Sie Co-Browse für den Web-Chat einrichten und nutzen können.
- Über co-browse für Webchat
- Co-Browse für Webchat-Übersicht
- Co-Browse für Web-Chat-Anforderungen
- Co-Browse für Webchat einrichten
- Hinzufügen einer Co-Browse für den Web-Chat-Einsatz
- Arbeit mit Co-Browse für Web-Chat-Sitzungen
- Verwenden Sie Co-Browse mit einer Interaktion (für eingebettete Clients)
- Co-Browse für Webchat-Sharer-Erfahrung
- Bildschirmfreigabe und Co-Browse für Web-Chat-Übersicht
- Co-Browse für Webchat vs. Bildschirmfreigabe Funktionsmatrix
