Über co-browse

Co-Browsing ermöglicht es Ihren Agenten, die Sicht eines Kunden auf Ihre Website zu sehen und mit ihr zu interagieren. Genesys Cloud unterstützt Co-Browsing für Messenger (Web-Messaging, Sprache) und Web-Chat.

Co-Browsing für Messenger

Mit Co-Browse für Messenger können Administratoren Messenger so konfigurieren, dass Website-Besucher Bildschirme Ihrer Website mit Ihren Agenten über Web Messaging oder Sprachinteraktionen teilen können. Erfahren Sie, wie Sie Co-Browse für Messenger einrichten und verwenden können.

Co-Browse für Webchat

Mit Co-Browse für Web-Chat verwenden Administratoren einen Bereitstellungsschlüssel mit der co-browse API , um Website-Besuchern die Freigabe von Bildschirmen auf Ihrer Website für Ihre Agenten zu ermöglichen. Erfahren Sie, wie Sie Co-Browse für den Web-Chat einrichten und nutzen können.