Über Leistungsinstrumente
Leistungstools ermöglichen es Contact Center-Managern und -Leitern, die Interaktionen, Agenten, Warteschlangen und andere Aspekte ihrer Contact Center zu überwachen.
Berichte, Ansichten und Dashboards
Verwenden Sie verschiedene Berichte, Ansichten und Dashboards, um Echtzeit- und historische Daten für das Contact Center anzuzeigen.
Tools zur Verwaltung von Warteschlangen und Agenten
Aktivieren Sie Agenten in Warteschlangen, damit die Agenten in den Warteschlangen arbeiten, in denen Sie sie brauchen. Überwachen Sie Agenten während Live-Interaktionen.
Benachrichtigungen
Verwalten Sie Ihre Alarme und Alarmregeln.
