Polycom SoundPoint IP 430-Einstellungen

Diese Referenz beschreibt alle Einstellungen, die mit dem Polycom SoundPoint IP 430-Telefon verbunden sind.

Informationen zur Erstellung der eigentlichen Telefonkonfiguration in Genesys Cloud finden Sie unter Erstellen der Basiseinstellungen und Erstellen eines Telefons

Basiseinstellungen

Bevor Sie ein Telefon erstellen können, müssen Sie eine Grundeinstellungskonfiguration für dieses Telefonmodell erstellen. Die Konfiguration der Grundeinstellungen enthält eine Gruppe von Einstellungen, die festlegen, wie ein bestimmtes Telefonmodell in Genesys Cloud arbeiten soll. Nachdem Sie eine Konfiguration der Basiseinstellungen erstellt haben, können Sie diese einem Telefon mit den Standardeinstellungen zuweisen oder die Einstellungen anpassen. In diesem Abschnitt werden alle Einstellungen beschrieben, die Sie konfigurieren können, wenn Sie eine Konfiguration der Grundeinstellungen anpassen möchten.

Menüs Telefonie / Telefonverwaltung / Basisstationeinstellungen / Basisstationeinstellungen erstellen/bearbeiten

Tab: Basistelefon

Abschnitte Telefonkonfiguration

Einstellung Beschreibung
Dynamisches Neuladen

Aktiviert (Standard): Erlauben Sie das dynamische Nachladen der Telefonkonfiguration.

Deaktiviert Dynamisches Nachladen ist nicht erlaubt.

Web/TUI-Authentifizierung

 Richten Sie ein administratives Kennwort für die Konfiguration des Telefons über eine webbasierte Schnittstelle oder über die Telefon-Benutzerschnittstelle/LCD am Telefon ein. Standardmäßig ist das Passwort maskiert, aber Sie können das Kontrollkästchen Passwort anzeigen aktivieren, um das Passwort im Klartext zu sehen.
Zeiteinstellungen  
Zeitzonenerkennung

Deaktiviert (Standard): Ermöglicht die manuelle Einstellung des Zeitzonenunterschieds.

Aktiviert Stellt die Zeitzone für das Telefon automatisch auf der Grundlage der Zeitzone des DHCP-Servers ein.
SNTP-Server Legt den Namen des SNTP-Servers (Simple Network Time Protocol) fest, von dem das Telefon die aktuelle Zeit bezieht.
Differenz zu GMT

Legt die Anzahl der Stunden fest, um die die Uhrzeit des Telefons von der GMT abweichen soll.

Hinweis: Wenn Sie die Einstellung Sommerzeit verwenden, sollten Sie den GMT-Versatz auf der Grundlage der Standardzeitzone berechnen.
Sommerzeit

Aktiviert (Standard): Ermöglicht die Anzeige der Sommerzeit (DST) auf dem Telefon. Verwenden Sie die Felder Start und Ende (Woche, Tag, Monat und Uhrzeit), um den Zeitraum anzugeben, in dem die Sommerzeit gilt. 

Deaktiviert Zeigen Sie die Sommerzeit nicht auf dem Telefon an.
Einstellung Beschreibung
DSCP

Verwenden Sie die Liste, um den DSCP-Wert (Differentiated Services Code Point) der Dienstgüte (QoS) für RTP-Pakete auszuwählen.

Das System setzt diesen Wert in die oberen 6 Bits des TOS-Feldes (Type Of Service). Das TOS-Feld befindet sich im IP-Header eines jeden RTP-Pakets. Der verfügbare Wertebereich reicht von 00 (0,000000) bis 3F (63, 111111). 
Startbereich des RTP-Audioports  Legt den UDP-Port des entfernten Computers fest, an den das System die aufgezeichneten Pakete sendet. Der gültige Bereich ist 1024-65.535. Der Standardanschluss ist 16384.
Liste bevorzugter Codecs Verwenden Sie die Liste, um eine Liste der bevorzugten Mediencodecs im Mime-Format auszuwählen und zu erstellen.Um die Reihenfolge zu ändern, in der die Codecs in der Liste verwendet werden, verwenden Sie die Pfeile neben dem Codec-Namen.
DTMF-Einstellungen  
DTMF-Nutzlast

Geben Sie den Wert für den Payload-Typ an, der verwendet werden soll, wenn der DTMF-Methodentyp RTP-Ereignisse ist. Der gültige Bereich ist 96-127.

Nur gültig, wenn der Wert für die DTMF-Methode auf RTP-Ereignisse eingestellt ist. Der Standardwert ist 101.
DTMF-Methode

Wählen Sie in der Listedie Methode aus, die für die Übertragung von Mehrfrequenzsignalen (DTMF) verwendet werden soll.

Wählen Sie RTP-Ereignisse, um die Out-of-Band-Verarbeitung von Ereignissen aus dem RTP-Stream (RFC 4733) zu aktivieren.

Wählen Sie In-Band-Audio für die Verarbeitung, Erkennung und Synthese aus dem Audiocodec-Stream.

Der Standardwert ist RTP-Ereignisse.
Einstellung Beschreibung
Einrichtung
Quelle einrichten

Verwenden Sie die Liste Bereitstellungsquelle, um die Quelle auszuwählen, die das Telefon verwendet, um die Bereitstellungskonfigurationsdaten zu erhalten.

  • Vom Genesys Cloud Provisioning Service - Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Bereitstellungskonfigurationsdaten vom Genesys Cloud-Bereitstellungsdienst erhält.
  • Von Kanten innerhalb der Site - Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Bereitstellungskonfigurationsdaten von einem Edge auf Ihrer Site erhält.
  • Von einer Drittanbieter-URI - Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Bereitstellungskonfigurationsdaten von einer Drittanbieter-URI erhält.
Bereitstellung von Dritt-URI

Wenn Sie in der Bereitstellungsliste Von einem Drittanbieter-URI wählen, wird dieses Feld aktiviert.

Geben Sie den URI der Drittanbieter-Ressource ein, die das Telefon zum Abrufen von Bereitstellungskonfigurationsdaten verwendet.
TLS Authority-ID

Geben Sie die vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle für die Validierung von Verbindungen bei Verwendung von TLS an.
Benutzerdefinierte Konfigurationsdateien

Ermöglicht die Angabe eines Speicherorts für eine benutzerdefinierte Konfigurationsdatei, die zusätzliche Provisionierungsinformationen für Telefone enthält. Die Informationen in einer benutzerdefinierten Konfigurationsdatei werden an die bereits an das Telefon übermittelten Bereitstellungsinformationen angehängt. Der Inhalt und das Format einer benutzerdefinierten Konfigurationsdatei liegt in der Verantwortung des Administrators. Im Feld Benutzerdefinierte Konfigurationsdateien können Sie lediglich den Speicherort der Datei angeben.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Konfigurationsdateien in der Poly-Dokumentationsbibliothek

Hinweis: In der benutzerdefinierten Konfigurationsdatei definierte Attribute können nicht verwendet werden, um zuvor in der Standardkonfigurationsdatei definierte Attribute außer Kraft zu setzen.

Benutzerdefiniertes Verzeichnis

Geben Sie eine Unternehmensverzeichnisdatei an, die Kontaktinformationen für Mitarbeiter Ihres Unternehmens enthält.  Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Corporate Directory in der Poly-Dokumentationsbibliothek
Signalisieren
DSCP

Verwenden Sie die Liste, um den DSCP-Wert (Differentiated Services Code Point) der Dienstgüte (QoS) für SIP-Pakete auszuwählen.

Das System setzt diesen Wert in die oberen 6 Bits des TOS-Feldes (Type Of Service). Das TOS-Feld befindet sich im IP-Header eines jeden SIP-Pakets. Der verfügbare Wertebereich reicht von 00 (0,000000) bis 3F (63, 111111). 
TCP-Keep-Alive-Nachrichten

Keepalive-Nachrichten sind Prüfpakete, die keine Daten enthalten, bei denen jedoch das ACK-Flag aktiviert ist. das Telefon zum Antworten zwingen.

Deaktiviert (Standard): Deaktiviert das Senden von Keepalive-Nachrichten.
Aktiviert Senden Sie regelmäßig Keepalive-Nachrichten an das Telefon.

Der gültige Bereich liegt zwischen 10 und 7.200.

Hinweis: Durch das Festlegen eines Keep-Alive-Timers wird zusätzlicher Netzwerkverkehr generiert.
Strikte Benutzervalidierung

Verwenden Sie diese Funktion, um zu steuern, wie das Telefon eingehende Anrufe verarbeitet, und um die Sicherheit des Telefons zu erhöhen.

Um die Funktion zu aktivieren, s wählen Sie die Das Telefon akzeptiert nur SIP INVITE-Anfragen von Genesys-Registrierungsservern Möglichkeit.

Nachdem diese Einstellung aktiviert wurde, ignoriert das Telefon alle SIP-Nachrichten, die nicht von den Genesys SIP-Servern stammen, bei denen das Telefon registriert ist.

Warnung: Das Aktivieren dieser Einstellung kann die Überlebenskonfigurationen von Remote-Sites beeinträchtigen. Aktivieren Sie diese Einstellung insbesondere nicht, wenn Ihre Telefone zur Site-Überlebensfähigkeit eine Verbindung zu einem externen Gerät herstellen.

Der SIP-Anfragen an das Telefon nicht validieren deaktiviert diese Funktion und ist die Standardeinstellung.
Einstellung Beschreibung
Hinweis auf wartende Nachricht

Mit dieser Einstellung können Sie die Anzeige für wartende Nachrichten (Message Waiting Indicator - MWI) konfigurieren, die blinkt, um anzuzeigen, dass der Benutzer eine neue Voicemail hat.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Message Waiting Indicator (MWI), um die Funktion zu aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Einstellung für die Anzeige der wartenden Nachrichten.
DND-Synchronisierung

Deaktiviert (Standard): Deaktiviert die Synchronisierung des Anrufschutzes (DND) zwischen dem Edge und dem Telefon.

Aktiviert Aktiviert die DND-Synchronisierung zwischen Edge und Telefon.
Einstellung Beschreibung
Systemprotokollierung (Syslog)

Verwenden Sie den Kippschalter, um die Datenprotokollierung eines Telefons zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Deaktiviert (Standard): Daten nicht protokollieren.

Aktiviert Protokollieren Sie Daten entweder auf einem Edge- oder einem Syslog-Server. Nach der Aktivierung müssen die folgenden Felder ausgefüllt werden.

Hinweis: Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, müssen Sie auch die Telefonanlagenprotokollierung im Abschnitt Diagnose>Telefonanlagenprotokollierung der Konfiguration des Telefonleitungsanschlusses aktivieren. Siehe Erstellen eines SIP-Telefonverbindungsstrangs.

Syslogs an Edges senden

Konfigurieren Sie das Telefon zum Senden von Daten an einen Edge.

Hinweis: Wenn Sie diese Option wählen, wird die Einstellung Syslogs an Syslog-Server senden deaktiviert. müssen Sie jedoch die Syslog Portnummer entweder auf die Standardportnummer (514) oder auf die Portnummer setzen, die im Abschnitt Diagnostic>Phone System Logging der Phone Trunk Connection Configuration angegeben ist
Syslogs an Syslog-Server senden

Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Daten an einen Syslog-Server sendet.

Hinweis: Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie sowohl die Syslog-Serveradresse als auch die Syslog-Portnummer angeben.
Syslog-Serveradresse Geben Sie die Adresse des Servers an, an den Sie die Protokolle senden möchten.
Syslog-Server Anschluss  Geben Sie die Portnummer des Servers an, der für den Empfang der Protokolle konfiguriert ist.

Aufzeichnungstiefen

Die Schweregradeinstellungen für jede Option sind wie folgt:

  • Schwerwiegender Fehler Die Ablaufverfolgung zeigt die Fehler an, die das System sofort zum Absturz bringen.
  • Großer Fehler Das Tracing zeigt die Fehler an, die das System deaktivieren könnten.
  • Kleiner Fehler Die Ablaufverfolgung zeigt nur die Fehler, von denen sich das System ordnungsgemäß erholt.
  • Klassenereignis mit geringem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält die geringsten Details zu der von Ihnen ausgewählten Ereignisklasse.
  • Klassenereignis mit moderatem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält eine mittlere Menge an Details über die von Ihnen ausgewählte Ereignisklasse.
  • Klassenereignis mit hohem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält wichtige Details über die von Ihnen ausgewählte Ereignisklasse.
  • Fehlersuche: Die höchste verfügbare Stufe der Rückverfolgung.
Anwendung Legt die Verfolgungsebene für das Thema Anwendungssyslog fest.
Konfiguration Legt die Verfolgungsebene für das Thema Konfiguration syslog fest.
Micro-Browser Legt die Verfolgungsebene für das Micro Browser Syslog-Thema fest.
Kopieren Legt die Verfolgungsebene für das Thema "Syslog kopieren" fest.
Curl Legt die Verfolgungsebene für das CURL-Syslog-Thema fest.
Schlüssel Legt die Verfolgungsebene für das Thema Key syslog fest.
SIP Sstellt die Verfolgungsebene für das SIP-Syslog-Thema ein.
Unterstützungsobjekte Sstellt die Verfolgungsebene für das Thema "Support Objects syslog" ein.
TLS Sstellt die Verfolgungsebene für das TLS-Syslog-Thema ein.
Wapp Mgr Sstellt die Verfolgungsebene für das Wapp Mgr Syslog-Thema ein.
Die Option Benutzerdefiniert wurde entwickelt, um es dem Genesys Cloud Customer Care-Personal zu ermöglichen, eine Telefonkonfiguration zur Fehlerbehebung oder unter besonderen Umständen zu ändern. Sie sollten benutzerdefinierte Eigenschaftseinstellungen nur auf Anweisung des Genesys Cloud-Kundendienstes eingeben.
Einstellung Beschreibung
Eigenschaftenname Der Name, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.
Datentyp  Der Datentyp für die benutzerdefinierte Eigenschaft.
Wert Der Wert, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.

Tab: Basisleitungsdarstellung

Abschnitte Konfiguration

Einstellung Beschreibung
Anrufe pro Leitung Die Anzahl der Anrufe, die diese Leitung verarbeiten kann.
Dauerverbindungseinstellungen

Wenn die Funktion der dauerhaften Verbindung deaktiviert ist, muss Genesys Cloud für jeden Anruf eine Verbindung herstellen.

Wenn Sie die Funktion der dauerhaften Verbindung aktivieren und einen Timeout-Wert festlegen, verbessern Sie die Fähigkeit von Genesys Cloud, nachfolgende Anrufe zu verarbeiten. Genauer gesagt werden Anrufe, die eingehen, während die Verbindung noch aktiv ist, sofort über die Benutzeroberfläche gemeldet oder automatisch angenommen, wenn die Funktion "Automatische Antwort" für den Benutzer konfiguriert ist.
Dauerverbindung aktivieren

Deaktiviert (Standard): Verwenden Sie die Funktion der dauerhaften Verbindung nicht.

Aktiviert Aktivieren Sie die Funktion "Dauerhafte Verbindung".
Zeitüberschreitung der Dauerverbindung Legt die Zeitspanne in Sekunden fest, die die offene Verbindung im Leerlauf bleiben kann, bevor sie automatisch geschlossen wird.
Einstellung Beschreibung
Protokoll Verwenden Sie die Liste, um das SIP-Protokoll auszuwählen, das das Telefon zur Registrierung verwendet: UDP, TCP oder TLS. Die Standardeinstellung ist UDP.
Überwachungsport  Legt den lokalen SIP-Listenport für SIP-Nachrichten fest. Die Listening Ports sind die Netzwerkports, an denen die Station Nachrichten von SIP-Peers erwartet. Sie können zwar eine benutzerdefinierte Portnummer eingeben, aber jedes Protokoll hat einen Standard-Listenport.
Registrierungszeitraum Die periodische Verzögerung (in Sekunden) zwischen dem Senden eines SIP REGISTER).
Max. Bindungen Gibt die maximale Anzahl von Bindungen an.
SIP-Server oder Proxies

Die Einstellung SIP-Server oder Proxies ist für den ersten Line Appearance nicht konfigurierbar, um sicherzustellen, dass Genesys Cloud alle ausgehenden Anfragen an den Edge sendet. Mit dieser Standardkonfiguration für die erste Leitungserscheinung wird sichergestellt, dass das Telefon den Edge für die Standardanrufsteuerung verwendet.

Solange Sie die Einstellung Span appearance to remaining keys nicht aktiviert haben, können Sie festlegen, wohin Genesys Cloud ausgehende Anfragen für die verbleibenden Leitungstasten sendet. Sie können den Edge auswählen oder benutzerdefinierte SIP-Server- oder Proxy-Server-Adressen und -Ports angeben.
Edge verwenden Senden Sie alle ausgehenden Anfragen an den Edge.
Folgende verwenden Verwenden Sie die Felder "Hostname" oder "IP-Adresse" und "Port", um eine priorisierte Liste von SIP-Servern oder Proxy-Servern zu erstellen, die für die Verarbeitung ausgehender Anfragen verwendet werden sollen. Verwenden Sie das +, um den Server in die Liste aufzunehmen. Verwenden Sie die Pfeile neben dem Adressnamen, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Server in der Liste verwendet werden.
Digestauthentifizierung Wenn ausgehende Anfragen mit Digest-Authentifizierung angefochten werden, verwenden Sie die folgenden Anmeldeinformationen:
Benutzername Der Benutzername, der auf das Telefon übertragen wird, ändert das Kennwort für das Administratorkonto für die physischen Telefonmenüs.
Kennwort Das Kennwort wird auf das Telefon übertragen, das ändert das Kennwort für das Administratorkonto für die physischen Telefonmenüs. Standardmäßig ist das Passwort maskiert, aber Sie können das Kontrollkästchen Passwort anzeigen aktivieren, um das Passwort im Klartext zu sehen.
Einstellung Beschreibung
Automatische Konferenz - Einstellungen Wenn diese Einstellung aktiviert ist und bereits ein Anruf an der Station eingeht oder gehalten wird, wird eine Konferenz zwischen dem neuen eingehenden Anruf und dem bestehenden Anruf erstellt. Eine Ansage des neuen Anrufs wird dem bestehenden Anruf vor dem Aufbau der Konferenz vorgespielt.
Automatische Konferenz aktivieren

Aus (Standard): Verwenden Sie nicht die Einstellungen für automatische Konferenzen.

Ein: Verwenden Sie die folgenden Felder, um die Einstellungen für die automatische Konferenz festzulegen.
Automatische Konferenz - PIN Erforderliche Nummer für die Teilnahme an einer Konferenz.
Sprache Die für das Sprachmenü der Konferenz ausgewählte Sprache.

Telefoneinstellungen

Wenn Sie ein Telefon erstellen und ihm eine Grundeinstellungskonfiguration zuweisen, ist das Telefon für die Verwendung in Genesys Cloud bereit. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch die vererbten Grundeinstellungen außer Kraft setzen und die Einstellungen für ein bestimmtes Telefon anpassen. In diesem Abschnitt werden alle Einstellungen beschrieben, die Sie vornehmen können, wenn Sie ein bestimmtes Telefon anpassen möchten. 

Menüs Telefonie / Telefonverwaltung / Telefone / Telefon erstellen/bearbeiten

Tab: Telefon

Abschnitte Telefonkonfiguration

Einstellung Beschreibung
Dynamisches Neuladen

Aktiviert (Standard): Erlauben Sie das dynamische Nachladen der Telefonkonfiguration.

Deaktiviert Dynamisches Nachladen ist nicht erlaubt.

Web/TUI-Authentifizierung

 Richten Sie ein administratives Kennwort für die Konfiguration des Telefons über eine webbasierte Schnittstelle oder über die Telefon-Benutzerschnittstelle/LCD am Telefon ein. Standardmäßig ist das Passwort maskiert, aber Sie können das Kontrollkästchen Passwort anzeigen aktivieren, um das Passwort im Klartext zu sehen.
Zeiteinstellungen  
Zeitzonenerkennung

Deaktiviert (Standard): Ermöglicht die manuelle Einstellung des Zeitzonenunterschieds.

Aktiviert Stellt die Zeitzone für das Telefon automatisch auf der Grundlage der Zeitzone des DHCP-Servers ein.
SNTP-Server Legt den Namen des SNTP-Servers (Simple Network Time Protocol) fest, von dem das Telefon die aktuelle Zeit bezieht.
Differenz zu GMT

Legt die Anzahl der Stunden fest, um die die Uhrzeit des Telefons von der GMT abweichen soll.

Hinweis: Wenn Sie die Einstellung Sommerzeit verwenden, sollten Sie den GMT-Versatz auf der Grundlage der Standardzeitzone berechnen.
Sommerzeit

Aktiviert (Standard): Ermöglicht die Anzeige der Sommerzeit (DST) auf dem Telefon. Geben Sie in den Feldern Beginn und Ende den Zeitraum an, in dem die Sommerzeit gilt. 

Deaktiviert Zeigen Sie die Sommerzeit nicht auf dem Telefon an.
Einstellung Beschreibung
DSCP

Verwenden Sie die Liste, um den DSCP-Wert (Differentiated Services Code Point) der Dienstgüte (QoS) für RTP-Pakete auszuwählen.

Das System setzt diesen Wert in die oberen 6 Bits des TOS-Feldes (Type Of Service). Das TOS-Feld befindet sich im IP-Header eines jeden RTP-Pakets. Der verfügbare Wertebereich reicht von 00 (0,000000) bis 3F (63, 111111). 
Startbereich des RTP-Audioports  Legt den UDP-Port des entfernten Computers fest, an den das System die aufgezeichneten Pakete sendet. Der gültige Bereich ist 1024-65.535. Der Standardanschluss ist 16384.
Liste bevorzugter Codecs Verwenden Sie die Liste, um eine Liste der bevorzugten Mediencodecs im Mime-Format auszuwählen und zu erstellen.
DTMF-Einstellungen  
DTMF-Nutzlast

Geben Sie den Wert für den Payload-Typ an, der verwendet werden soll, wenn der DTMF-Methodentyp RTP-Ereignisse ist. Der gültige Bereich ist 96-127.

Nur gültig, wenn der Wert für die DTMF-Methode auf RTP-Ereignisse eingestellt ist. Der Standardwert ist 101.
DTMF-Methode

Wählen Sie in der Listedie Methode aus, die für die Übertragung von Mehrfrequenzsignalen (DTMF) verwendet werden soll.

Wählen Sie RTP-Ereignisse, um die Out-of-Band-Verarbeitung von Ereignissen aus dem RTP-Stream (RFC 4733) zu aktivieren.

Wählen Sie In-Band-Audio für die Verarbeitung, Erkennung und Synthese aus dem Audiocodec-Stream.

Der Standardwert ist RTP-Ereignisse.
Einstellung Beschreibung
Einrichtung
Quelle einrichten

Verwenden Sie die Liste Bereitstellungsquelle, um die Quelle auszuwählen, die das Telefon verwendet, um die Bereitstellungskonfigurationsdaten zu erhalten.
Vom Genesys Cloud-Einrichtungsdienst

Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Konfigurationsdaten vom Genesys Cloud Provisioning Service bezieht.

Diese Option ist nur verfügbar, wenn das Telefon MTLS unterstützt.
Von Edges innerhalb des Standorts

Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Bereitstellungskonfigurationsdaten von einem Edge an Ihrem Standort abruft.
Von einer Dritt-URI

Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Bereitstellungskonfigurationsdaten von einer URI eines Drittanbieters erhält.
Bereitstellung von Dritt-URI

Wenn Sie in der Bereitstellungsliste Von einem Drittanbieter-URI wählen, wird dieses Feld aktiviert.

Geben Sie den URI der Drittanbieter-Ressource ein, die das Telefon zum Abrufen von Bereitstellungskonfigurationsdaten verwendet.
TLS Authority-ID

Geben Sie die vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle für die Validierung von Verbindungen bei Verwendung von TLS an.
Benutzerdefinierte Konfigurationsdateien

Ermöglicht die Angabe eines Speicherorts für eine benutzerdefinierte Konfigurationsdatei, die zusätzliche Provisionierungsinformationen für Telefone enthält. Die Informationen in einer benutzerdefinierten Konfigurationsdatei werden an die bereits an das Telefon übermittelten Bereitstellungsinformationen angehängt. Der Inhalt und das Format einer benutzerdefinierten Konfigurationsdatei liegt in der Verantwortung des Administrators. Im Feld Benutzerdefinierte Konfigurationsdateien können Sie lediglich den Speicherort der Datei angeben.

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Konfigurationsdateien in der Poly-Dokumentationsbibliothek

Hinweis: In der benutzerdefinierten Konfigurationsdatei definierte Attribute können nicht verwendet werden, um zuvor in der Standardkonfigurationsdatei definierte Attribute außer Kraft zu setzen.

Benutzerdefiniertes Verzeichnis

Geben Sie eine Unternehmensverzeichnisdatei an, die Kontaktinformationen für Mitarbeiter Ihres Unternehmens enthält. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Corporate Directory in der Poly-Dokumentationsbibliothek.

Einstellung Beschreibung
Hinweis auf wartende Nachricht

Mit dieser Einstellung können Sie die Anzeige für wartende Nachrichten (Message Waiting Indicator - MWI) konfigurieren, die blinkt, um anzuzeigen, dass der Benutzer eine neue Voicemail hat.

Um die Funktion zu aktivieren, swählen Sie das Kontrollkästchen Message Waiting Indicator (MWI).

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Einstellung für die Anzeige der wartenden Nachrichten.
DND-Synchronisierung

Deaktiviert (Standard): Deaktiviert die Synchronisierung des Anrufschutzes (DND) zwischen dem Edge und dem Telefon.

Aktiviert Aktiviert die DND-Synchronisierung zwischen Edge und Telefon.
Einstellung Beschreibung
Systemprotokollierung (Syslog)

Verwenden Sie den Kippschalter, um die Datenprotokollierung eines Telefons zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Deaktiviert (Standard): Daten nicht protokollieren.

Aktiviert Protokollieren Sie Daten entweder auf einem Edge- oder einem Syslog-Server.

Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, müssen Sie auch die Telefonanlagenprotokollierung im Abschnitt Diagnose>Telefonanlagenprotokollierung der Konfiguration des Telefonleitungsanschlusses aktivieren. Siehe Erstellen eines SIP-Telefonverbindungsstrangs.

 
Syslogs an Edges senden

Konfigurieren Sie das Telefon zum Senden von Daten an einen Edge.

Wenn Sie diese Option wählen, ist die Einstellung Syslogs an Syslog-Server senden deaktiviert. Sie müssen jedoch die Syslog Portnummer entweder auf die Standardportnummer (514) oder auf die Portnummer setzen, die im Abschnitt Diagnose>Telefonsystemprotokollierung der Konfiguration der Telefonleitung angegeben ist
Syslogs an Syslog-Server senden

Konfigurieren Sie das Telefon so, dass es Daten an einen Syslog-Server sendet.

Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie sowohl die Syslog-Serveradresse als auch die Syslog-Portnummer angeben.
Syslog-Serveradresse Geben Sie die Adresse des Servers an, an den Sie die Protokolle senden möchten.
Syslog Anschlussnummer Geben Sie die Portnummer des Servers an, der für den Empfang der Protokolle konfiguriert ist.

Aufzeichnungstiefen

Die Schweregradeinstellungen für jede Option sind wie folgt:

  • Schwerwiegender Fehler Die Ablaufverfolgung zeigt die Fehler an, die das System sofort zum Absturz bringen.
  • Großer Fehler Das Tracing zeigt die Fehler an, die das System deaktivieren könnten.
  • Kleiner Fehler Die Ablaufverfolgung zeigt nur die Fehler, von denen sich das System ordnungsgemäß erholt.
  • Klassenereignis mit geringem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält die geringsten Details zu der von Ihnen ausgewählten Ereignisklasse.
  • Klassenereignis mit moderatem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält eine mittlere Menge an Details über die von Ihnen ausgewählte Ereignisklasse.
  • Klassenereignis mit hohem Detailgrad Die Ablaufverfolgung enthält wichtige Details über die von Ihnen ausgewählte Ereignisklasse.
  • Fehlersuche: Die höchste verfügbare Stufe der Rückverfolgung.
Anwendung Legt die Verfolgungsebene für das Thema Anwendungssyslog fest.
Konfiguration Legt die Verfolgungsebene für das Thema Konfiguration syslog fest.
Micro-Browser Legt die Verfolgungsebene für das Micro Browser Syslog-Thema fest.
Kopieren Legt die Verfolgungsebene für das Thema "Syslog kopieren" fest.
Curl Legt die Verfolgungsebene für das CURL-Syslog-Thema fest.
Schlüssel Legt die Verfolgungsebene für das Thema Key syslog fest.
SIP Sstellt die Verfolgungsebene für das SIP-Syslog-Thema ein.
Unterstützungsobjekte Sstellt die Verfolgungsebene für das Thema "Support Objects syslog" ein.
TLS Sstellt die Verfolgungsebene für das TLS-Syslog-Thema ein.
Wapp Mgr Sstellt die Verfolgungsebene für das Wapp Mgr Syslog-Thema ein.
Die Option Benutzerdefiniert wurde entwickelt, um es dem Genesys Cloud Customer Care-Personal zu ermöglichen, eine Telefonkonfiguration zur Fehlerbehebung oder unter besonderen Umständen zu ändern. Geben Sie benutzerdefinierte Eigenschaftseinstellungen nur auf Anweisung des Genesys Cloud-Kundendienstes ein.
Einstellung Beschreibung
Eigenschaftenname Der Name, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.
Datentyp  Der Datentyp für die benutzerdefinierte Eigenschaft.
Wert Der Wert, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.

Tab: Leitungsschlüssel

Abschnitte Konfiguration

Einstellung Beschreibung
Anrufe pro Leitung Die Anzahl der Anrufe, die diese Leitung verarbeiten kann.
Dauerverbindungseinstellungen

Wenn die Funktion der dauerhaften Verbindung deaktiviert ist, muss Genesys Cloud für jeden Anruf eine Verbindung herstellen.

Wenn Sie die Funktion der dauerhaften Verbindung aktivieren und einen Timeout-Wert festlegen, verbessern Sie die Fähigkeit von Genesys Cloud, nachfolgende Anrufe zu verarbeiten. Genauer gesagt werden Anrufe, die eingehen, während die Verbindung noch aktiv ist, sofort über die Benutzeroberfläche gemeldet oder automatisch angenommen, wenn die Funktion "Automatische Antwort" für den Benutzer konfiguriert ist.
Dauerverbindung aktivieren

Deaktiviert (Standard): Verwenden Sie die Funktion der dauerhaften Verbindung nicht.

Aktiviert Aktivieren Sie die Funktion "Dauerhafte Verbindung".
Zeitüberschreitung der Dauerverbindung Legt die Zeitspanne in Sekunden fest, die die offene Verbindung im Leerlauf bleiben kann, bevor sie automatisch geschlossen wird.
Einstellung Beschreibung
Protokoll Verwenden Sie die Liste, um das SIP-Protokoll auszuwählen, das das Telefon zur Registrierung verwendet: UDP, TCP oder TLS. Die Standardeinstellung ist UDP.
Überwachungsport  Legt den lokalen SIP-Listenport für SIP-Nachrichten fest. Die Listening Ports sind die Netzwerkports, an denen die Station Nachrichten von SIP-Peers erwartet. Sie können zwar eine benutzerdefinierte Portnummer eingeben, aber jedes Protokoll hat einen Standard-Listenport.
Registrierungszeitraum Die periodische Verzögerung (in Sekunden) zwischen dem Senden eines SIP REGISTER).
Max. Bindungen Gibt die maximale Anzahl von Bindungen an.
SIP-Server oder Proxies

Die Einstellung SIP-Server oder Proxies ist für den ersten Line Appearance nicht konfigurierbar, um sicherzustellen, dass Genesys Cloud alle ausgehenden Anfragen an den Edge sendet. Mit dieser Standardkonfiguration für die erste Leitungserscheinung wird sichergestellt, dass das Telefon den Edge für die Standardanrufsteuerung verwendet.

Solange Sie die Einstellung Span appearance to remaining keys nicht aktiviert haben, können Sie festlegen, wohin Genesys Cloud ausgehende Anfragen für die verbleibenden Leitungstasten sendet. Sie können den Edge auswählen oder benutzerdefinierte SIP-Server- oder Proxy-Server-Adressen und -Ports angeben.
Edge verwenden Senden Sie alle ausgehenden Anfragen an den Edge.
Folgende verwenden Verwenden Sie die Felder "Hostname" oder "IP-Adresse" und "Port", um eine priorisierte Liste von SIP-Servern oder Proxy-Servern zu erstellen, die für die Verarbeitung ausgehender Anfragen verwendet werden sollen. Verwenden Sie das +, um den Server in die Liste aufzunehmen. Verwenden Sie die Pfeile neben dem Adressnamen, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Server in der Liste verwendet werden.
Digestauthentifizierung Wenn ausgehende Anfragen mit Digest-Authentifizierung angefochten werden, verwenden Sie die folgenden Anmeldeinformationen:
Benutzername Der Benutzername, der auf das Telefon übertragen wird, ändert das Kennwort für das Administratorkonto für die physischen Telefonmenüs.
Kennwort Das Kennwort wird auf das Telefon übertragen, das ändert das Kennwort für das Administratorkonto für die physischen Telefonmenüs. Standardmäßig ist das Passwort maskiert, aber Sie können das Kontrollkästchen Passwort anzeigen aktivieren, um das Passwort im Klartext zu sehen.
Einstellung Beschreibung
Automatische Konferenz - Einstellungen
Automatische Konferenz aktivieren

Aus (Standard): Verwenden Sie nicht die Einstellungen für automatische Konferenzen.

Ein: Verwenden Sie die folgenden Felder, um die Einstellungen für die automatische Konferenz festzulegen.
Automatische Konferenz - PIN Erforderliche Nummer für die Teilnahme an einer Konferenz.
Sprache Sprache, die für das Sprachmenü der Konferenz verwendet werden soll.
Die Option Benutzerdefiniert wurde entwickelt, um es dem Genesys Cloud Customer Care-Personal zu ermöglichen, eine Telefonkonfiguration zur Fehlerbehebung oder unter besonderen Umständen zu ändern. Geben Sie benutzerdefinierte Eigenschaftseinstellungen nur auf Anweisung des Genesys Cloud-Kundendienstes ein.
Einstellung Beschreibung
Eigenschaftenname Der Name, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.
Datentyp  Der Datentyp für die benutzerdefinierte Eigenschaft.
Wert Der Wert, der der benutzerdefinierten Eigenschaft zugewiesen werden soll.