Nach Kontakt oder Organisation suchen

Um nach Kontakten oder Organisationen zu suchen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Externe Kontakte
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Um nach einem Kontakt zu suchen, klicken Sie auf die Registerkarte Kontakte
   • Um nach einer Organisation zu suchen, klicken Sie auf die Registerkarte Organisation
3. Beginnen Sie im Feld Suche nach Kontakten oder Organisationen mit der Eingabe einer einfachen Suche Sie können eine Kombination von Kriterien verwenden. Eine Suche nach "Miranda Te" ergibt zum Beispiel zwei Datensätze:
   • Ein Eintrag für Miranda, die den Nachnamen Temerio trägt.
   • Ein Eintrag für Miranda Smith, die in Texas lebt.
     Notiz : Um nach einem Begriff ohne Konvertierung zu suchen, schließen Sie den Begriff in Anführungszeichen ein. Um zum Beispiel nach der Konto-ID 8005551212 zu suchen, geben Sie Folgendes ein:  "8005551212”. Die Benutzeroberfläche der externen Kontaktverwaltung konvertiert gültige Telefonnummern in das E.164-Format. Um nach einer Nicht-E.164-Nummer (020-2672-6670) zu suchen, geben Sie „020-2672-6670“ ein.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.
   Genesys Cloud zeigt die Datensätze, die Ihrer Suche entsprechen, unter dem Suchfeld an.