Nach Kontakt oder Organisation suchen

Um nach Kontakten oder Organisationen zu suchen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Externe Kontakte
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Um nach einem Kontakt zu suchen, klicken Sie auf die Registerkarte Kontakte
   • Um nach einer Organisation zu suchen, klicken Sie auf die Registerkarte Organisation
3. In the Search External Contacts and Organizations box, begin to type a simple search. You can use a combination of criteria. As you type the search criteria in the search box, Genesys Cloud displays the matching records under the search box. For example, a search for “Miranda Te” returns two records: 
   • Ein Eintrag für Miranda, die den Nachnamen Temerio trägt.
   • Ein Eintrag für Miranda Smith, die in Texas lebt.
     Notiz : Um nach einem Begriff ohne Konvertierung zu suchen, schließen Sie den Begriff in Anführungszeichen ein. Um zum Beispiel nach der Konto-ID 8005551212 zu suchen, geben Sie Folgendes ein:  "8005551212”. Die Benutzeroberfläche der externen Kontaktverwaltung konvertiert gültige Telefonnummern in das E.164-Format. Um nach einer Nicht-E.164-Nummer (020-2672-6670) zu suchen, geben Sie „020-2672-6670“ ein.

4. To narrow down the search results, apply a divisions filter. For more information, see Filter contacts or organizations by divisions.