Hinzufügen einer Aktivität zu einer Schicht

Sie können eine Aktivität zu einer Schicht innerhalb eines Zeitplans hinzufügen und die Dauer anpassen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Schedules.
  3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Liste Management Unit und wählen Sie unter die gewünschte Management Unitaus
  4. Suchen Sie nach dem Zeitplan, der die gewünschte Schicht enthält, und wählen Sie ihn in der Liste aus. Der Zeitplan-Editor wird geöffnet.
  5. Navigieren Sie zu der Stelle in der Schicht, an der der Aktivitätscode platziert werden soll.
  6. Fügen Sie der Schicht eine Aktivität hinzu, indem Sie wie folgt vorgehen:
    1. Klicken Sie auf den Pfeil am Ende der Liste der Aktivitätscodes und wählen Sie den Aktivitätscode aus, den Sie hinzufügen möchten.
    2. Klicken Sie auf + und halten Sie die Maustaste gedrückt. Ziehen Sie dann den Code an die gewünschte Stelle in der Schicht
    3. Optional können Sie die Länge der Aktivität mit den Größenpfeilen anpassen.
  7. Wiederholen Sie Schritt 6 für alle weiteren Aktivitäten, die Sie hinzufügen möchten.
  8. Speichern, veröffentlichen oder bearbeiten Sie den Zeitplan weiter. 
In diesem Beispiel fügen wir dem Agenten Arthur Martinez die folgenden Aktivitäten hinzu:
  • A Mahlzeit mit der Standardzeit von 60 Minuten von Mittag bis 1:00 Uhr
  • Eine 30-minütige Pause um 14:20 Uhr Beachten Sie, dass die Standardpause 15 Minuten beträgt.

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