Wie kann ich ein Problem mit Genesys Cloud melden?

Kontaktieren Sie Ihren Administrator über ein Problem in Genesys Cloud

  1. Erweitern Sie auf einer beliebigen Produktseite das Menü Hilfe und klicken Sie auf Kontakt Help Center
  2. Geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems ein und prüfen Sie die angezeigten Ergebnisse.
  3. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, klicken Sie auf Kontakt Help Center.
    Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.
    Zeigt, wie man das Help Center kontaktiert
  4. Geben Sie die entsprechenden Daten ein und klicken Sie auf Senden.

Informieren Sie uns über ein Problem in Genesys Cloud

Um den Genesys Cloud-Kundendienst zu kontaktieren, müssen Sie ein Designated Contactsein. Werden Sie designierter Ansprechpartner, indem Sie zunächst die Kundenzuständigkeitsbereichedurchsehen Gehen Sie dann auf die Seite Customer Care log in und wählen Sie Get Started um ein My Support Konto anzufordern und Zugang zu unseren Genesys Support Tools zu erhalten. Sie erhalten Ihre Anmeldedaten innerhalb von 48 Stunden. Weitere Informationen über Genesys Cloud Customer Care finden Sie unter About Genesys Cloud Customer Care.