Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens	Aha! Idee
2025-02-17	-	-

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Wiedergabe von Bildschirmaufzeichnungen verbessern, indem es Vorgesetzten ermöglicht wird, auszuwählen, welche Audioaufzeichnung mit der Bildschirmaufzeichnung synchronisiert werden soll. Wenn eine Interaktion derzeit mehrere Audioaufzeichnungen umfasst, können Benutzer bei der Wiedergabe der Bildschirmaufzeichnung nicht auswählen, welche Audioaufzeichnung synchronisiert werden soll. Mit diesem Update können Vorgesetzte über ein neues Dropdown-Menü im Wiedergabe-Viewer die spezifische Anrufaufzeichnung auswählen, die sie mit der Bildschirmaufzeichnung synchronisieren möchten. Diese Verbesserung erleichtert die Analyse von Interaktionen, bei denen mehrere Anrufaufzeichnungen vorhanden sind, und stellt sicher, dass Audio- und Bildschirmaufzeichnung richtig ausgerichtet sind. 

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