Können wir von einem Concurrent- oder Named-Lizenztyp zu einem Hourly Interacting-Lizenztyp wechseln?

Ja. Sie können den Lizenztyp eines Benutzers von „Named“ oder „Concurrent“ in „Stündliche Interaktion“ ändern. Um diese Änderung vorzunehmen, kann ein Administrator der Rolle eines Benutzers die Berechtigung „Abrechnung > Benutzer > stündlicheInteraktion“ hinzufügen.

Notiz : Benutzer mit Administrator- oder Aufsichtsberechtigungen haben keinen Anspruch auf eine stündliche Interaktionsmessung.

Mit Inkrafttreten der Änderung erfolgt die Messung der Nutzung des neuen Lizenztyps rückwirkend zum Beginn des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Weitere Informationen finden Sie im Aktivieren der Hourly Interacting-Lizenz des Artikels zu stündlichen Benutzerlizenzen für Genesys Cloud.