Genesys Cloud
Verbesserte Benutzeroberfläche des Wrap-up-Panels

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Benutzeroberfläche des Wrap-up-Panels verbessern. Die aktualisierte Gadget-Version führt mehrere Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit ein, die die Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und Zugänglichkeit verbessern und im Vergleich zum alten Wrap-up Panel ein optimierteres Erlebnis bieten.

• Aus Konsistenzgründen mit den Spark-Designprinzipien befindet sich das Lupensymbol jetzt links neben der Sucheingabe.
• Wrap-up-Codes werden als auswählbare Liste statt als Hyperlinks angezeigt, was die Auswahl übersichtlicher und intuitiver macht.
• Für ein kompakteres Design wurde die Fußzeilenhöhe reduziert.
• Die Schaltflächen „Fertig“ und „Speichern“ sind kleiner und als Standardschaltflächen gestaltet.
• Lange Codes werden mit Auslassungspunkten abgeschnitten und es werden QuickInfos bereitgestellt, um den vollständigen Text anzuzeigen, wenn er abgeschnitten ist.
• Die Zugänglichkeit wird durch die Behebung von Kontrastproblemen in der Kopf- und Fußzeile verbessert, wodurch die Lesbarkeit gesteigert wird.
• Im optionalen Modus ist die Schaltfläche „Fertig“ deaktiviert, wenn nach Beendigung der Konversation keine Zusammenfassung ausgewählt wird.
• Im obligatorischen Timebox-Modus wird die Schaltfläche „Fertig“ durch die Schaltfläche „Speichern“ ersetzt und Konversationen werden automatisch geschlossen, wenn der Timer Null erreicht.
• T Der Zähler für die Abschlussdauer wird zur besseren Sichtbarkeit und Dringlichkeit rot angezeigt und zählt in obligatorischen Modi herunter, um die verbleibende Zeit zum Abschließen von Abschlussaufgaben hervorzuheben.

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