Genesys Cloud
Verbesserung der Datensouveränität durch Einführung von New Relic im EU-Rechenzentrum

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2025-01-27 - Aha! Link

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud das New Relic EU-Rechenzentrum übernehmen, um die Datensouveränität zu verbessern und den kommenden regulatorischen Anforderungen in der Europäischen Union gerecht zu werden. Diese Änderung spiegelt das Engagement von Genesys wider, sich an die sich entwickelnden EU-Standards wie den Digital Operational Resilience Act (DORA) zu halten und die Kundenerwartungen hinsichtlich der Aufbewahrung von Überwachungsdaten innerhalb der EU zu erfüllen.

Mit diesen Aktualisierungen ist Genesys Cloud in der Lage, proaktiv auf regulatorische Änderungen wie DORA zu reagieren und sich den steigenden Anforderungen der EU-Kunden an die Datensouveränität anzupassen. Die Migration zum New Relic EU Data Center zeigt auch das Engagement von Genesys, Best Practices für die Überwachung des Datenmanagements zu übernehmen.

Wichtig : Alle Kunden müssen ihre Firewall-Whitelist aktualisieren und Einträge hinzufügen. Wenn diese Aktualisierungen nicht durchgeführt werden, kann dies die Fähigkeit von Genesys Cloud beeinträchtigen, die Plattform bereitzustellen und zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter: Domänen für die Firewall-Whitelist . Sie müssen Ihre Domänen-Whitelist wie folgt hinzufügen oder aktualisieren:

Region Domäne Beschreibung

EMEA

Irland

Frankfurt
London

Zürich

*.bam.eu01.nr-data.net

Anfragen, die von clientseitigen New Relic-Analyse-Browseranwendungen gestellt werden.

Alle anderen


*.bam.nr-data.net

Anfragen, die von clientseitigen New Relic-Analyse-Browseranwendungen gestellt werden.

Alle

*.js-agent.newrelic.com

CDN zum Herunterladen des Browser-Agenten.