Genesys Cloud
Verbesserte Benutzeroberfläche für die Arbeitsautomatisierung für ein besseres Administrator- und Builder-Erlebnis

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2025-01-20 - -

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Benutzeroberfläche der Arbeitsautomatisierung verbessern, um Administratoren und Entwicklern ein intuitiveres Erlebnis zu bieten. Diese Aktualisierungen basieren auf Erkenntnissen aus Content Square-Daten, die Möglichkeiten zur Verbesserung des Menülayouts und der Übersichtlichkeit von Tooltips sowie zur reibungsloseren Navigation und Dateneingabe für Administratoren und Entwickler von Arbeitsautomatisierungen aufgezeigt haben. Die verbesserte Platzierung der Tooltips, die Neuorganisation der Dropdown-Listen und klarere Beschreibungen sorgen dafür, dass wichtige Informationen leichter zugänglich und verständlich sind. 

Diese Änderungen sollen die Benutzerfreundlichkeit verbessern, haben jedoch keinen Einfluss auf die Kernfunktionalität.

Der Umschalter wird durch eine segmentierte Steuertaste ersetzt und die Optionen für helles/dunkles Design werden der Einfachheit halber entfernt.

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Statusübergangskarte
  • Die Platzierung der Tooltips wird von neben den Feldern nach neben die Beschriftungen verschoben, mit verbesserten Beschreibungen zur besseren Übersichtlichkeit.
  • Zur besseren Sichtbarkeit wurden drei Tooltips auf Inline-Warnmeldungen, Hilfetexte und beschreibende Texte aktualisiert. 
  • Die Platzierung der Tooltips wird von neben den Feldern nach neben die Beschriftungen im Attribut-Seitenbereich verschoben.
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Arbeitstyp-Tooltips
Arbeitstyp-Tooltips
  • Zur einfacheren Navigation sind die Dropdown-Listen zur Übergangsauswahl nach Statuskategorie gruppiert.
  • Angegebene Zeiträume werden jetzt in einem verbesserten und benutzerfreundlicheren Format angezeigt. Beispielsweise die Umrechnung von 1,3 Tagen in 1 Tag, 7 Stunden und 12 Minuten.
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Automatische Statusübergänge

Die Statusauswahlliste ist aus Konsistenzgründen nach Statuskategorie gruppiert.
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Status der Agenten-Benutzeroberfläche