Generieren Sie Absichten und Äußerungen basierend auf einer Beschreibung für Virtual Agent und Copilot

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Architekt, klicken Sie auf Architekt.
3. Wählen Sie in der Liste Architect Flows Bot-Flow oder Digitaler Bot-Flow .
4. Klicken Sie auf „Hinzufügen“. Das Dialogfeld „Flow erstellen“ wird geöffnet.
5. Fügen Sie einen aussagekräftigen Namen für den Flow hinzu.
6. Geben Sie unter Beschreibung eine aussagekräftige Beschreibung für den Flow ein.
   Notiz : Virtual Agent verwendet diese Beschreibung, um Äußerungen zu erstellen.
7. Wählen Sie eine Standardsprache und eine Sparte aus oder lassen Sie die Standardeinstellungen unverändert.
8. Select the Enable Virtual Agent check box.
9. Klicken Sie auf „Flow erstellen“.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Architekt, klicken Sie auf Architekt.
3. Wählen Sie in der Liste Architect Flows Bot-Flow oder Digitaler Bot-Flow .
4. Öffnen Sie einen vorhandenen Flow.
5. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Upgrade auf Virtual Agent .
6. Klicken Sie im Dialogfeld Upgrade auf Virtual Agent auf Aktualisierung .

For existing voice or digital bot flows that do not have flow or intent descriptions but include previously created utterances; for example, in an existing flow that you created without Virtual Agent, you can use Virtual Agent to generate a description. In cases where descriptions do not exist, Architect returns a validation warning to inform you that you do not have a description in the intent. However, you can still save and publish the flow.

You can generate a description for an existing intent with the help of AI if the respective intent did not have a description before.

1. Navigieren Sie zum Verstehen natürlicher Sprache (NLU) Tab.
2. Klicken Absichten .
3. Wählen Sie die Absicht aus, für die Sie eine Beschreibung generieren möchten.
4. Click Generate description. 
5. Notiz : Die Generierung der Beschreibung kann einige Minuten dauern.

Beispiel

• In this example, the intent appears in an existing digital bot flow and the flow author did not create a description. The Generate Description button appears. 

• After the flow author clicks Generate Description, Architect uses AI to build a description based on existing utterances.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Architekt, klicken Sie auf Architekt.
3. Wählen Sie in der Liste Architect Flows Bot-Flow oder Digitaler Bot-Flow .
4. Öffnen Sie einen vorhandenen Flow oder erstelle ein neues .
   Note: If you open an existing flow that contains existing intents, you cannot generate other intents with Virtual Agent. To generate intents with Virtual Agent, you must first delete the existing intents.
5. Ensure that the flow is enabled for Virtual Agent.
6. Klicken Sie unter Natural Language Understanding auf Intents.
7. Klicken Absichten generieren . Das Dialogfeld „Intents generieren“ wird geöffnet.
8. Under Intent Description, review the description of the intents that you want to create and modify it or leave the description that you added when you created the flow unchanged.
   Tipp : Fügen Sie so viel Kontext wie möglich hinzu, um Virtual Agent beim Zusammenstellen der Ergebnisse zu unterstützen.
9. Fügen Sie unter „Branche“ den Namen der Branche für den Bot hinzu. Dieser Schritt ist optional.
10. Um Äußerungen für die ersten vier unterstützten Sprachen, einschließlich der Standardsprache, zu generieren, aktivieren Sie die Generieren Sie Äußerungen für die ersten 4 unterstützten Sprachen Kontrollkästchen.
11. Klicken Generieren von Absichten und Äußerungen . Unten im Dialogfeld wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass Virtual Agent Absichten und Äußerungen mithilfe von KI generiert.
    Notiz : Der Prozess zum Generieren von Absichten und Äußerungen kann mehrere Minuten dauern.
12. Klicken Sie auf eine Absicht, um weitere Äußerungen zu generieren. Die Ansicht „Äußerungen“ wird geöffnet.
13. Klicken Erzeugen . 

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Architekt, klicken Sie auf Architekt.
3. Wählen Sie in der Liste Architect Flows Bot-Flow oder Digitaler Bot-Flow .
4. Öffnen Sie einen vorhandenen Flow oder erstelle ein neues .
   Note: If you open an existing flow that contains existing intents, you cannot generate other intents with Virtual Agent. To generate intents with Virtual Agent, you must first delete the existing intents.
5. Ensure that the flow is enabled for Virtual Agent.
6. Klicken Sie unter Natural Language Understanding auf Intents.
7. Click Intent. The Add Intent dialog box opens.
8. Add a meaningful name for the intent.
9. Under Intent Description, add a description of the intents that you want to create.
   Tipp : Fügen Sie so viel Kontext wie möglich hinzu, um Virtual Agent beim Zusammenstellen der Ergebnisse zu unterstützen.
10. Under Map intent to a Task, perform one of these steps:
    • Select New Task. Under Add Task, enter the name of the reusable task that you want Architect to create.
    • Select Existing and under Select Task, choose the existing task that you want to use. 
11. Click Generate. A message appears at the bottom of the dialog box, informing you that Virtual Agent is generating the intent with AI.
    Notiz : Der Prozess zum Generieren von Absichten und Äußerungen kann mehrere Minuten dauern.

If you create a new intent, you can use generative AI to build it. If you leave the description empty, the system generates a blank intent with no utterances. 

Note: You can add more utterances, but Architect does not display user-generated utterances with the Virtual Agent symbol and does not remove or modify them if you generate new utterances.

1. Um weitere Absichten hinzuzufügen, klicken Sie auf Absicht . Das Dialogfeld „Absicht hinzufügen“ wird geöffnet.
2. Beschreiben Sie unter „Intent-Name“ die Absicht, die Sie erstellen möchten.
3. Nur digitale Bot-Flows : Unter Absicht einer Aufgabe zuordnen , wählen Sie aus, ob die Absicht einer neuen oder einer vorhandenen Aufgabe zugeordnet werden soll.
   • Wenn Sie Neue Aufgabe , dann erstellt Architect eine Aufgabe mit demselben Namen wie der Absichtsname.
   • Wenn Sie Vorhanden und klicken Sie dann auf das Aufgabe auswählen Liste und wählen Sie die gewünschte Aufgabe aus.
4. Klicken Nächste . Das Dialogfeld „Äußerungen generieren“ wird geöffnet.
5. Fügen Sie die Beschreibung der Äußerungen hinzu. Beispiel: Der Kunde erkundigt sich nach der Verfügbarkeit eines Produkts im Online-Shop.
6. Um Äußerungen für die ersten vier unterstützten Sprachen, einschließlich der Standardsprache, zu generieren, aktivieren Sie die Generieren Sie Äußerungen für die ersten 4 unterstützten Sprachen Kontrollkästchen.
7. Klicken Absichten und Äußerungen generieren .

In diesem Beispiel unterstützt der Bot-Flow 10 Sprachen: Katalanisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch Irland, Englisch (USA), Französisch, Deutsch, Hindi, Japanisch, Koreanisch, Türkisch und Ukrainisch.

Wenn der Flow-Autor zum ersten Mal Absichten generiert, gibt Architect basierend auf dem Sprachgebietsschema Absichten und Äußerungen für Englisch (Standard), Katalanisch, Dänisch, Deutsch und Englisch-Irisch zurück. Beachten Sie, dass Niederländisch nicht enthalten ist, da das Sprachgebietsschema in der alphabetischen Reihenfolge weiter unten steht. 

Wenn der Flow-Autor den Flow jedoch auf Niederländisch ändert, kann er eine Absicht öffnen und dann Virtual Agent verwenden, um Äußerungen für diese Sprache generieren .

1. Klicken Absicht hinzufügen .  
2. Fügen Sie unter „Intent-Name“ den Absichtsnamen hinzu. Beispielsweise Produktverfügbarkeit.
3. Klicken Nächste . Das Dialogfeld „Äußerungen generieren“ wird geöffnet. Fügen Sie die Beschreibung der Äußerungen hinzu. Beispiel: Der Kunde erkundigt sich nach der Verfügbarkeit eines Produkts im Online-Shop.
4. Klicken Absichten und Äußerungen generieren . 
5. Um weitere Absichten zu generieren, klicken Sie auf Erzeugen . Das Dialogfeld „Äußerungen generieren“ wird geöffnet. Sie können denselben Intent AI Prompt verwenden oder ihn ändern.
6. Klicken Äußerungen generieren . 

Nachdem Sie Absichten und Äußerungen für die ersten fünf Sprachen erstellt haben, können Sie den Ablauf in die Sprache ändern, für die Äußerungen hinzugefügt werden sollen, und mit Virtual Agent dieselben Schritte ausführen, um sie für jede weitere Sprache zu erstellen.

1. Klicken Sie auf die Sprachenliste und wählen Sie die nächste Sprache aus, für die Äußerungen generiert werden sollen.
2. Klicken Sie unter Natural Language Understanding auf Absichten . Die Liste der generierten Absichten wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf den Namen einer Absicht. Die Ansicht „Äußerungen“ wird geöffnet.
4. Klicken Erzeugen . Die Ansicht „Äußerungen generieren“ wird geöffnet.
5. (Optional) Bearbeiten Sie die Intent-KI-Eingabeaufforderung Beschreibung oder belassen Sie den vorhandenen Inhalt.
6. Klicken Äußerungen generieren . Der Architekt erstellt Äußerungen für die zusätzliche Sprache.

Virtual Agent automatically creates reusable tasks for each intent that you create. You can access and modify the task by performing one of these steps:

• Next to the intent, click More . From the menu that appears, click Go to Task.
• From the Architect menu, under Reusable Tasks, click the task that you want to edit.

To edit an intent, next to the intent, click More . From the menu that appears, click Edit.

• If you edit the Intent Description only and regenerate utterances; for example, change “Order a coffee” to “Order a coffee and a pastry,” then Architect only updates the utterances that Virtual Agent created, not the ones that you create. User-created utterances are always preserved, and never affected by AI generation.
• If you edit an intent name only, the option in the Edit Intent dialog box is Save. If you edit the intent name and description, then the option in the Edit Intent dialog box is Generate. When you click Generate, Virtual Agent creates utterances based on the updated description.

To edit an utterance, click the name of the intent that contains the utterance to modify. Then, click Utterances to expand and view utterances associated with the intent. Here, you can edit the utterance directly, map slots to an utterance, and add or delete utterances. 

To edit an utterance, click the name of the intent that contains the utterance to modify. Then, in the intent details view, click Utterances to expand and view utterances associated with the intent. Here, you can edit the utterance directly, map slots to an utterance, and add or delete utterances.